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[装修讨论] 北京岳各庄桥红星美凯龙西四环店“卡西尼卫浴”店员打顾客!!

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发表于 2014-10-27 10:01:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
   2014-10-25  家人去红星美凯龙卡西尼卫浴那询问退订单是事情,店长说2014、10、26来退现金。谈妥后楼主26号来到西四环红星美凯龙卡西尼卫浴店面。
   进店后说来退订单,店员爱理不理的一直玩电脑,然后我大声重复退订单,店员说自己是临时工,要求第二天再说,可是楼主是个打工族,只有周末不上班,第二天是周一,而且明明头天说好,遂不能接受如此推脱,要求店员电话管事的按协商好的退500元现金。店员很不耐烦的手机给一个店员打电话,然后几分钟后手机回复说店长不接电话。那店员继续说不能退。楼主强烈要求再找人确认,赶紧退了500元现金,店员又推脱说没有那么多钱。然后僵持,楼主不高兴要投诉,店员又掏出手机慢吞吞的开始查店长电话,没人接,又查半天据说是店长老公的电话,店长老公推说自己不是店里的人,不让店员退500远现金,最多让楼主留下银行卡号说下午有空处理。
   楼主在这至始至终没有机会跟电话里人交流,店员一副你耐我何的态度,楼主写下卡号,那人也未给那电话的人发去。楼主很不高兴,去红星美凯龙服务台投诉,红星美凯龙说卡西尼当时给的是厂子的订单收据,红星美凯龙只能协助楼主去要钱,钱还是必须自己去那卡西尼店里要。
   楼主只好无奈的继续去卡西尼店里要退款。那店员一看楼主来了,说投诉了,那就找红星美凯龙处理,完全不管订单退款的事情,楼主要求他继续找店里能管事的,结果此店员连店都不管,就跑了。楼主从11点在店里坐到快1点,那店员才回来,见到楼主转身就走,楼主自然追去,跟店员理论退款,那店员一副我不是那店的人,说楼主荒唐可笑,还跑到男厕所里,楼主无奈只能厕所门口等着那店员出来,那店员1分钟后出来,然后就去红星美凯龙南2门的停车场取车要走的架势。楼主继续强烈要求给店里负责人电话,不能这样走,结果他打了楼主,把楼主手机打出4米远。楼主喊他打人,他说没打,完全耍赖,然后楼主说那报警,他拨打110说我纠缠他,楼主正好就想警察来处理。楼主在红星美凯龙南2门停车位等了小1个钟头,警察还未到。楼主告诉那店员去店里等。
   然后楼主去红星美凯龙服务台咨询南2门的监控是否能拍到卡西尼卫浴店员打我时候的全部情形,服务台说南2门的监控有问题,我去问南停车厂的保安,保安说门口监控可以清清楚楚的拍到他打我的地方,而且说摄像头完全正常运行没有问题。不知道红星美凯龙是有意维护还是不想协助顾客。
   我再次去找那男店员的时候,此店员又失踪不见踪影,店里车里都不在无处可寻。楼主在店里找了一张名片打电话询问,一个自称店长老公的人接的电话,说店长无法回复,再次让我留银行卡号,钱到此时仍然没有退。
  
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发表于 2014-10-27 10:10:11 | 显示全部楼层
打人太严重地刑事问题,红星还能这样包庇???
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 楼主| 发表于 2014-10-27 10:22:24 | 显示全部楼层
投诉了,店员店长北京总销售,都没给个道歉和处理结果
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发表于 2014-10-27 11:31:06 | 显示全部楼层
仔细看完楼主描述的事件全过程,卡西尼卫浴情节太恶劣了,交钱容易退钱难,并且是商量好的时间去退订单的,居然就如此对待客户,太不把客户当回事了,严重缺乏应有的服务意识和态度!!!

相比高老庄合作商家良好热心的服务意识和态度,简直是一个天上,一个地下啊。。
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发表于 2014-10-27 11:35:35 | 显示全部楼层
这必须顶起。这还带打人的?红星服务业太差了,这都不管了?
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发表于 2014-10-27 11:50:17 | 显示全部楼层
这也太垃圾了,看来无论到哪个店,钱是不能轻易交的,交荣亿,退难!各个商家都说提高服务意识,但是真正做到的太少!
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发表于 2014-10-27 12:24:01 | 显示全部楼层
我在十里河居然退了好几个单,都还挺顺利的,去了店员就带着去退了,也没有预约什么的要求。红星怎么这样啊,当顾客是什么了啊
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 楼主| 发表于 2014-10-27 13:20:58 | 显示全部楼层

回 3楼(王建) 的帖子

王建:仔细看完楼主描述的事件全过程,卡西尼卫浴情节太恶劣了,交钱容易退钱难,并且是商量好的时间去退订单的,居然就如此对待客户,太不把客户当回事了,严重缺乏应有的服务意识和态度!!!

相比高老庄合作商家良好热心的服务意识和态度,简直是一个天上,一个地下啊。。 [s .. (2014-10-27 11:31) 
别家店要求交定金一般就100-200之间,他们要求500元现金,仔细看了那订单,抬头标识被撕掉,不仔细完全不会注意到不是红星美凯龙的单子,500现金第一天周6去说现金不足,希望楼主能周日来退,但周日竟然换成其他店员,恶劣的无赖!至今店里无任何说法!也没有退款!
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 楼主| 发表于 2014-10-27 15:01:42 | 显示全部楼层
打给卡西尼卫浴总服务电话投诉,转接给北京总代理,结果那总代理完全不管,听完以后不闻不问,楼主刚追打过去,连了解情况都没有,完全不处理,一副爱怎么样怎么样,我没权限处理,我听听你投诉就完的态度。
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发表于 2014-10-27 15:19:41 | 显示全部楼层
这个也太过分了吧
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