北京岳各庄桥红星美凯龙西四环店“卡西尼卫浴”店员打顾客！！

ellinjia

   2014-10-25  家人去红星美凯龙卡西尼卫浴那询问退订单是事情，店长说2014、10、26来退现金。谈妥后楼主26号来到西四环红星美凯龙卡西尼卫浴店面。
   进店后说来退订单，店员爱理不理的一直玩电脑，然后我大声重复退订单，店员说自己是临时工，要求第二天再说，可是楼主是个打工族，只有周末不上班，第二天是周一，而且明明头天说好，遂不能接受如此推脱，要求店员电话管事的按协商好的退500元现金。店员很不耐烦的手机给一个店员打电话，然后几分钟后手机回复说店长不接电话。那店员继续说不能退。楼主强烈要求再找人确认，赶紧退了500元现金，店员又推脱说没有那么多钱。然后僵持，楼主不高兴要投诉，店员又掏出手机慢吞吞的开始查店长电话，没人接，又查半天据说是店长老公的电话，店长老公推说自己不是店里的人，不让店员退500远现金，最多让楼主留下银行卡号说下午有空处理。
   楼主在这至始至终没有机会跟电话里人交流，店员一副你耐我何的态度，楼主写下卡号，那人也未给那电话的人发去。楼主很不高兴，去红星美凯龙服务台投诉，红星美凯龙说卡西尼当时给的是厂子的订单收据，红星美凯龙只能协助楼主去要钱，钱还是必须自己去那卡西尼店里要。
   楼主只好无奈的继续去卡西尼店里要退款。那店员一看楼主来了，说投诉了，那就找红星美凯龙处理，完全不管订单退款的事情，楼主要求他继续找店里能管事的，结果此店员连店都不管，就跑了。楼主从11点在店里坐到快1点，那店员才回来，见到楼主转身就走，楼主自然追去，跟店员理论退款，那店员一副我不是那店的人，说楼主荒唐可笑，还跑到男厕所里，楼主无奈只能厕所门口等着那店员出来，那店员1分钟后出来，然后就去红星美凯龙南2门的停车场取车要走的架势。楼主继续强烈要求给店里负责人电话，不能这样走，结果他打了楼主，把楼主手机打出4米远。楼主喊他打人，他说没打，完全耍赖，然后楼主说那报警，他拨打110说我纠缠他，楼主正好就想警察来处理。楼主在红星美凯龙南2门停车位等了小1个钟头，警察还未到。楼主告诉那店员去店里等。
   然后楼主去红星美凯龙服务台咨询南2门的监控是否能拍到卡西尼卫浴店员打我时候的全部情形，服务台说南2门的监控有问题，我去问南停车厂的保安，保安说门口监控可以清清楚楚的拍到他打我的地方，而且说摄像头完全正常运行没有问题。不知道红星美凯龙是有意维护还是不想协助顾客。
   我再次去找那男店员的时候，此店员又失踪不见踪影，店里车里都不在无处可寻。楼主在店里找了一张名片打电话询问，一个自称店长老公的人接的电话，说店长无法回复，再次让我留银行卡号，钱到此时仍然没有退。
  

garfeed

打人太严重地刑事问题，红星还能这样包庇？？？

ellinjia

投诉了，店员店长北京总销售，都没给个道歉和处理结果

王建

仔细看完楼主描述的事件全过程，卡西尼卫浴情节太恶劣了，交钱容易退钱难，并且是商量好的时间去退订单的，居然就如此对待客户，太不把客户当回事了，严重缺乏应有的服务意识和态度！！！

相比高老庄合作商家良好热心的服务意识和态度，简直是一个天上，一个地下啊。。

hw198623

这必须顶起。这还带打人的？红星服务业太差了，这都不管了？

wuhong8405

这也太垃圾了，看来无论到哪个店，钱是不能轻易交的，交荣亿，退难！各个商家都说提高服务意识，但是真正做到的太少！

兴旺虎虎

我在十里河居然退了好几个单，都还挺顺利的，去了店员就带着去退了，也没有预约什么的要求。红星怎么这样啊，当顾客是什么了啊

ellinjia

王建:仔细看完楼主描述的事件全过程，卡西尼卫浴情节太恶劣了，交钱容易退钱难，并且是商量好的时间去退订单的，居然就如此对待客户，太不把客户当回事了，严重缺乏应有的服务意识和态度！！！

相比高老庄合作商家良好热心的服务意识和态度，简直是一个天上，一个地下啊。。 [s .. (2014-10-27 11:31) 

别家店要求交定金一般就100-200之间，他们要求500元现金，仔细看了那订单，抬头标识被撕掉，不仔细完全不会注意到不是红星美凯龙的单子，500现金第一天周6去说现金不足，希望楼主能周日来退，但周日竟然换成其他店员，恶劣的无赖！至今店里无任何说法！也没有退款！

ellinjia

打给卡西尼卫浴总服务电话投诉，转接给北京总代理，结果那总代理完全不管，听完以后不闻不问，楼主刚追打过去，连了解情况都没有，完全不处理，一副爱怎么样怎么样，我没权限处理，我听听你投诉就完的态度。

当时明月

这个也太过分了吧