请问沁园客服纯水机滤芯的更换时间

pjmxxy · 发表于 2014-11-6 23:41:35

春季团购的沁园185D纯水机，记得当时说是半年更换一次滤芯，但记不太清了，而且说明书也没找到，请告知更换更换时间，亦或者是更换滤芯的参考依据是什么。另外不是说CRM系统会记录机器安装时间会有客服提醒客户的，还会有吗？

王建 · 发表于 2014-11-7 09:03:41

已联系商家，尽快回复。

沁园净水器客服 · 发表于 2014-11-7 11:42:59

PP棉正常6-8个月、50元一根
颗粒、压缩、烧结、碳棒、碳类12个月-18月换一次120元一根
超滤膜30-48个月换一次、380元一根
RO膜是30-48个月换一次、380元一根
后置活性炭时18-24个月换一次80元一根
以上更换滤芯没任何上门服务费、远程费

沁园净水器客服 · 发表于 2014-11-7 11:43:36

有客户回访的、

pjmxxy · 发表于 2014-11-7 12:52:49

沁园净水器客服:PP棉正常6-8个月、50元一根
颗粒、压缩、烧结、碳棒、碳类12个月-18月换一次120元一根
超滤膜30-48个月换一次、380元一根
RO膜是30-48个月换一次、380元一根
后置活性炭时18-24个月换一次80元一根
....... (2014-11-07 11:42) 

多谢细致解答。那是不是等着客服电话提醒时再换就行了？

amyguo1107 · 发表于 2015-2-11 11:02:36

请问客户手机电话更换了，怎么联系客服进行定期回访及滤芯更换呢？

pjmxxy · 发表于 2015-2-14 00:39:20

已经9个月了，按说该换pp棉了，怎么一直木有客服电话联系？

pjmxxy · 发表于 2015-3-3 00:38:37

再顶一次，再次呼唤沁园客服，按照厂家提供的耗材更换时间，早就该应该更换pp棉了，但为什么没有售后主动联系呢？我可以自己找客服电话自行联系，但商家承诺的服务应该要做到的，之所以在此发帖，就是让大家共同来见证商家的服务水平，也请沁园客服给出解释并加强服务水平，毕竟好的服务和口碑才能带来更多的客户。

amyguo1107 · 发表于 2015-3-3 12:41:58

请王建帮忙督促一下沁园的客服，定期回访形同虚设呀，客户电话更改了，怎么联系沁园呢？应该是要更换滤芯了。

pjmxxy · 发表于 2015-3-3 23:38:27

再次呼叫客服和管理员

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