关于断桥铝窗户保修的问题

mlarfno

我是14年年初在庄里团的断桥铝窗户，5月份安装的，大约在8月左右整体装修结束，有些磕磕绊绊，但总体还好，后来老婆怀孕，新房没敢住，就一直空着，偶尔过来看看啥的。在15年元旦的时候，过去发现主卧的窗户双层玻璃的外侧裂了一个大缝，仔细查看没有发现任何打击的痕迹，而且我家是6层高度，石头啥的能吹上来么？
如下图：



感觉明显的受力点是窗户的上边，会不会是窗户安装的时候没安装好，导致冬天热胀冷缩的情况下发生裂缝呢？

不知道这种情况下是否能有保修呢，请管理员和老庄还有断桥铝厂家的人员来探讨一下！

王建

楼主提供一下商家名称，这种情况需要上门查看，无论是谁的责任，窗户玻璃肯定是需要更换的。。

mlarfno

王建:楼主提供一下商家名称，这种情况需要上门查看，无论是谁的责任，窗户玻璃肯定是需要更换的。。
 (2015-01-09 14:29) 

商家是伊博莱，我已经联系了一周了，还没来人呢，今儿要到师傅的电话了，我打过去，师傅直接说春节前来不了，现在工人都休息，没有玻璃，给我气的，冬天都不干活，不装窗户么？而且还没来人看的情况下，直接就说，只要玻璃坏了，就要自己掏钱修，这是什么态度！！！我又联系那边售后了，售后说协调，现在还没给我信儿呢。我现在就像问问，向我发的这种情况，没有任何外部撞击的痕迹，玻璃也需要我自己掏钱修么？

cathy6615

这种情况我家发生过，厂家自己说一定是玻璃安装前已经有裂纹了（比如运输过程中等），厂家给更换的，量好尺寸，回去加工，过几日就可以装了。
不需要自己掏钱的，楼主放心。

cathy6615

小活厂家是不愿意干，尽管是他们的问题。
我后来是我妈妈家装修我用的同一家，我扣了尾款500，很快就来给我修好了。

王建

mlarfno:商家是伊博莱，我已经联系了一周了，还没来人呢，今儿要到师傅的电话了，我打过去，师傅直接说春节前来不了，现在工人都休息，没有玻璃，给我气的，冬天都不干活，不装窗户么？而且还没来人看的情况下，直接就说，只要玻璃坏了，就要自己掏钱修，这是什么态度！！！我又联系那边 .. (2015-01-09 15:02) 

已联系伊博莱，尽快回复。

mlarfno

cathy6615:这种情况我家发生过，厂家自己说一定是玻璃安装前已经有裂纹了（比如运输过程中等），厂家给更换的，量好尺寸，回去加工，过几日就可以装了。
不需要自己掏钱的，楼主放心。 (2015-01-09 15:08) 

不知道你家是那个厂家的？也是伊博莱么？

mlarfno

cathy6615:小活厂家是不愿意干，尽管是他们的问题。
我后来是我妈妈家装修我用的同一家，我扣了尾款500，很快就来给我修好了。 (2015-01-09 15:09) 

厉害啊，啥理由扣的尾款？合同上写着安完了都要付全款的

mlarfno

王建:已联系伊博莱，尽快回复。 (2015-01-09 15:37) 

伊博莱已经联系我了，说了情况，表示春节前确实无法安装，没有工人了，节后正月15工人上班后，然后第一时间来我家给我查看并免费更换，感谢版主！

cathy6615

mlarfno:厉害啊，啥理由扣的尾款？合同上写着安完了都要付全款的 (2015-01-09 15:55) 

那个是后来的窗户了，我妈妈家的，我说我家的有扇窗户玻璃坏了，你修了我再给钱吧，他们就答应了。