小家装修完毕的感悟——国产品牌和进口品牌最大的差距就是服务

winninglee

    小家从12月开工装修到现在基本完工，只剩下改暖和装门两项工程就可以收尾了。跟大家分享一点小感悟，建议在自己能力接受范围内，能够选择进口大品牌的还是选大品牌。用我家装修的例子来说。
    正面例子是地板，当初为了地板没少费心，换了好几个品牌，从实木到三层实木到多层实木，最终选了德国菲林格尔的强化复合地板。安装前工人上门免费测量了三次，确保找平没有问题之后再安装的。安装后的感受非常不错，服务态度好，有电话回访，商家在安装完毕后很快主动向我们报了实际用料，并退回了当初多交的款项。电话回访时我们反映有一块地板有点翘（其实不仔细看基本看不出来），商家很快安排工人上门进行了检修。整个过程的体验到了大品牌的正规和仔细，真正为消费者考虑。家人表示，下次装修还会用这菲林格尔。
   反面例子是老庄吧团购的欧普吊顶和曲美家具。当初也是因为觉得欧普是国产品牌中实力最强的，所以灯具和吊顶都选择了欧普，价格也不便宜。交款时商家要求比实际面积多交一平米，因为说会有损耗，到时候多退少补。安装好之后，我们发现卫生间吊顶里面的止逆阀失效，每次做饭厨房的油烟都会钻到厨房。打电话给欧普吊顶反映过几次，对方都推脱说是油烟机的问题，或者要求我们自己先检查一下，对于实际用料少于最初付款的事情更是只字不提。曲美家具也是国产家具品牌中的大品牌了，在北京有很多实体店。我们订购的是定制版家具，结过三个柜子没有一个尺寸合适的，都需要重新做……家具设计师说是因为生产出来的尺寸与他提供的尺寸不吻合，安装工人又抱怨是家具设计师的测量误差太大。总之，这些问题都不是一个消费者希望遇见的，也不应该由消费者来承担损失。
    这两个例子是我家比较典型的情况，在这里发帖只是为了给后来者一些建议。总体来看，国产品牌也有产品质量好、价格低的优点，但是论服务和消费体验，国产品牌还是与进口大品牌有较大的差距。今天是3·15，我真心希望今后民族品牌可以尽快实现国际接轨，真正成为管理规范的大品牌。

流金岁月jn

所以赚钱要赚到明处，服务直接加到价格里就好了。加了价，服务差的实在是不靠谱。在靠口碑的年代，店大欺客的事情会越来越少的。