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楼主: czzyoyo

[装修讨论] 德高门窗,窗户尺寸小了补钢条?

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发表于 2015-4-9 14:21:55 | 显示全部楼层

回 5楼(xixizhiwang) 的帖子

xixizhiwang:德高最近事儿挺多啊,我也订了德高,昨天翻出来订单一看上面居然写着预付款不退,订的时候要是说了我肯定不订了。连窗户都没量就不退这也太霸王了。 (2015-04-09 12:48) 
不用担心,当时是转单之后不退,如果实在测量之后和预算差距比较大的,或者您就不愿意用了的,可以找我,德高门窗不是靠吃定金费生存的,请放心,并且所有的问题我们都会积极解决的;楼上的问题我已经致电业主,做了诚恳的解释,因为从头到尾都是他爱人在盯,可能部分调度和工人在沟通过程中态度和口气不太好,我们会做出批评改正;关于计算上的问题是不存在的;请大家放心选用。
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 楼主| 发表于 2015-4-9 14:54:46 | 显示全部楼层

回 3楼(王建) 的帖子

王建:已联系德高门窗,尽快回复。 (2015-04-09 11:46) 
谢谢!王建老师
转述一下德高老板的回话,德高老板电话回复态度还是很好的。

1.窗户尺寸是量的小了些,但是给加的钢条是断桥铝保温没问题。

网上看断桥结构是个方形结构,这3公分够做断桥结构吗?说实话对于这个解释不满意,出于环保的考虑以及对商家的考虑,媳妇没强求其重新做窗户,毕竟重做成本太大了,确实会造成浪费。也不想给商家增加太多麻烦。但是德高你页面上写的承诺呢?
德高门窗行业内唯一一家承诺业主:安装完后 如果对我们的产品不满意,免费更换新窗。

2.门窗超扇确实页面上写了10平米只送 3 扇。 我家大屋8.4 小屋 2.4 总共5个窗户。
超扇价格 每扇收取 窗框 350 + 平开五金件 350 + 上悬开差价200 + 纱窗120
这个价格提供给其他网友参考。

3.玻璃钢化 *3 是指3平米,2个1.5平米的窗户, 说是为了孩子安全,所以就做了钢化。窗户算外框是1.5平米 单纯玻璃没到1.5平米。 既然说了为孩子安全考虑,好,认。

4.对于员工态度,老板进行了道歉,说要加强管理,说了不行就辞了员工。道歉我接受,但是辞不辞员工跟我没有什么关系,这是您公司内部的事情,这对我的窗户于事无补。

总结:就这样吧,也没想着非要如何,也没心思去挣个1234。得到的补偿是德高的歉意。如果德高服务态度好一些,即使出了些问题,积极耐心的沟通还是能避免很多不必要的争议的。

感谢广大网友的关注!
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发表于 2015-4-9 15:11:02 | 显示全部楼层
看来,还要再观察观察。。。
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发表于 2015-4-9 15:15:56 | 显示全部楼层
楼主的主要问题等于什么也没得到解决啊,测量误差这么大难道就这样了?
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 楼主| 发表于 2015-4-9 15:18:27 | 显示全部楼层

回 13楼(看透寒武纪) 的帖子

看透寒武纪:楼主的主要问题等于什么也没得到解决啊,测量误差这么大难道就这样了? (2015-04-09 15:15) 
给用钢条了,媳妇也说了3公分钢条也不是那么影响美观,就这样吧,让人重做太浪费了。
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发表于 2015-4-9 15:38:47 | 显示全部楼层

回 2楼(czzyoyo) 的帖子

czzyoyo:不是给你家重新做了? (2015-04-09 11:38) 
啥时候?
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发表于 2015-4-9 15:39:53 | 显示全部楼层

回 9楼(tulipa0722) 的帖子

tulipa0722:线下解决了?解决完了上来汇报下呗,坛子里的都看着呢 (2015-04-09 14:20)
线下没提什么要求,看商家了,该结的款项都一分没扣结清了。
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 楼主| 发表于 2015-4-9 15:41:25 | 显示全部楼层

回 15楼(borislee2015) 的帖子

borislee2015:啥时候? (2015-04-09 15:38) 
没给重做啊?还以为给你家重做了也让德高帮忙补个钢条吧,起码比泡沫胶封闭一些,也美观一些。钢条应该是给的
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发表于 2015-4-9 15:45:24 | 显示全部楼层

回 7楼(德高门窗客服) 的帖子

德高门窗客服:您好,您家有啥需要可以直接电话我;13910127932老高 (2015-04-09 14:17) 
问题已发生,款项已结清,没提额外需求。不知道作为商家出现类似情况有什么补救措施。
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发表于 2015-4-9 19:47:05 | 显示全部楼层
我家也定了德高门窗,下周一安装,但愿一切顺利。
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