谨慎参加齐*家*网团购，家的橱柜完全无诚信，该停产！！

whyan2015

基本信息给大家说明一下：
l  投诉对象：齐*家*网 , 家的橱柜北五环红星（老板：吴海龙，销售人员：杜娜），我们在齐*家*网团购的家的橱柜，杜娜是签单的销售人员。
l  本事件中致谢：北五环红星美凯龙，本单没有走红星美凯龙合同流程，客诉许经理与其下属积极帮助协调。
l  我们与家的橱柜签订合同交货安装日期为6月12日，5月9日签订合同交全款。
l  结论：家的橱柜到今天为止都没有给我们送货安装，无任何诚信可言。齐*家*网身为一家团购网站，对他们没起到任何约束力，所谓的调解结果根本就是垃圾，商家口头答应，根本不执行，你说，你还继续存在干什么。

好了，下面开始讲故事。
我们是积极主动型的，谁家装修不为了早日入住。所以从5月28日开始，我们就与家的橱柜积极联络，希望尽早确定安装日期。沟通期间，销售人员杜娜数次不接电话，接电话则用“我给你问问”之类的话搪塞我们，29日我们又联系杜娜，称15日之前可能无法安装，再问那么哪天安装，称不知道。直到6月7日，都不给具体安装日期。我们正面要求过多少次了，敦促家的橱柜履行合同，都无回应。联系吴海龙，10天打过20多个电话均拒接。合同日期没到，那么我们继续等没话说。

6月10日，也就是距离合同交货安装日期只有2天。我们给齐家打电话要求一个说法，给我们具体安装日期。客服称已与家的橱柜吴海龙沟通，承诺当日下午吴会回电话给我们，同时我们也终于联系到了吴海龙，其也承诺当日下午给予回复，态度十分轻松不当回事，你个没责任心的商家。至当日20时，迟迟没有接到任何电话。吴海龙，你就这样一次次放我们鸽子，你的生意会像瀑布一样一泻千里。

6月11日 齐家出面了，调解结果是：家的橱柜答应18日安装，延迟安装是因为门板没到货。（好啊，你们家的橱柜连个事实都不跟客户交代，你收全款这件事本身就霸王条款，再说齐家，你们觉得自己协调出了一个结果是吗，傻X了，家的橱柜连你们一起骗了）我们要求千分之三违约金以外，另行赔偿，齐家协调未果，让我们找315去，请问你这是解决问题的态度吗？你这是抬杠，挑战客户底线！

合同延迟6天执行也可以，我们相信了18日能安装。事实证明，黑心的商家欺骗善良的客户，说18日安装就为堵住客户的嘴。

6月18日直至中午，没有任何人与我们联系，致电家的橱柜销售杜娜，要求说法，杜娜称她也没办法，让我们直接联系吴老板。你们这是欺骗，造吗？我们致电吴老板，无人接听，连接听电话和给客户一个解释的勇气都没有，亏你们还能经营到今天。当日晚，竟然推卸给一个设计师联系我们，哄骗我们说“一定会在当天拿到最后安装日期，不给日期，停掉一切单子，逼工厂也会给到确定安装日期的，违约金照付，在这期间你们不要联系杜娜和吴老板了”，就由这位设计师全权负责接洽。当日晚上果然回电了，这是在至今为止，与家的橱柜联系过程中，唯一一次主动来电，我是应该表扬这位设计师吗，太讽刺了。设计师说，拿到最后确定安装日期了，6月22日，保证安装。多么感动啊，我们竟然又信了。最后才知道，多么懦弱的老板，自己没有担当，把设计师推到前面当挡箭牌，再一次欺骗客户。

结果你懂我要说什么，今天就是22日，橱柜在哪里，连个影子都没有，商家的诚信稀碎稀碎的一地，齐*家*网的调解苍白无力到了极点。今日我们前去店面，质问，再一次说今天安装不了，明天安装，你当谁会相信你。红星美凯龙出面调解，我想说齐*家*网，你家的单子让红星美凯龙出面，是不是很光彩，不要说“马上成立实体门店了，难道你还不相信齐家能解决您的投诉吗”（齐家客服原话），我只能说，实在不敢恭维。

顺便说一句：这期间，吴海龙说过因为石英石台面没有做好所以延期，同一天的同一个时辰，被推到前面的设计师说是因为门板没有到货，这些垃圾人，嘴里没有一句实话


（就在今晚19：10分，一位刘姓男士，家的橱柜工厂负责人，来电称明天下午1-2点安装，请家里留人，哦，我是应该再点个赞吗，都知道主动来电了。结果未知，拭目以待）


未完待续！

sunnyzhao15

楼主吓着我了，我也订了他家的橱柜，昨天刚复尺量完

阿紫

所以说千万别买小厂家的橱柜，以后是无尽的烦恼。。。我家现在的橱柜就是小杂牌子的，一套几千块，用三年多了还是有味儿，边角质量差，容易刮破皮肤！所以这次装修毫不犹豫就选择了欧派，虽然实在贵的肉疼，好歹服务好质量好！

cys06427

阿紫:所以说千万别买小厂家的橱柜，以后是无尽的烦恼。。。我家现在的橱柜就是小杂牌子的，一套几千块，用三年多了还是有味儿，边角质量差，容易刮破皮肤！所以这次装修毫不犹豫就选择了欧派，虽然实在贵的肉疼，好歹服务好质量好！ (2015-06-23 10:42)

我也定的欧派，已经签了合同，目前一切顺利，从设计师到销售都比较负责，没有增项的

吹吹风暴

sunnyzhao15

问题解决了吗？