谈谈我起初满怀希望的丽维家，结果是....痛不欲生

suxiansheng · 发表于 2015-6-24 07:03:54

本次装修历经数月，身心俱疲，由于上次装修在10+年前，而且朋友搞装修的，自己没管，只是挑选主材款式，等到这次装修，基本小白鼠一只，全部重新学习，从12月潜水，发现丽维家，觉得他们的思路很好，而且有雷老板投资，因为本人很认可雷布斯的互联网思维，1月去体验店看了一回，先交了定金，所以别的橱柜衣柜根本没看，结果恰恰在这个环节出了问题，现在弄得是进退两难。
说说过程吧，1月底交定金（因为当时有活动，而且定金可退），3月16日家里开始装修，贴完瓷砖后立即约复测，4月12日上门复测，13日立即去店里讨论图纸交全款，定了5组柜子，一组门厅柜，一组电视柜，一组地台，一组大衣柜，一组橱柜，合同规定的是5月25日交货（42天交货期够长的），因为这次搬家是为孩子上学，想早装完一天，早放一天味，真是1天不敢耽误呀。
合同签完了，噩梦开始了，五一基础装修完工了，我耐心等待，从5月中旬开始不停询问进度，22日（周五）答复，东西没完工，25日肯定没戏了，又不停催，6月1日上门安装，1车货，满心欢喜，运到屋里傻眼了，所有包装全没标识，也就是说装一个柜子要把所有的包装打开，约的9点到我家，结果10点到的，10：30运上楼，开始装第一个柜子已经12点了，因为要一个一个找零件，包装纸箱子堆了半屋子。
装到一半发现，橱柜部件根本没来，赶紧电话库房，库房说第2天到，安装工人说今天早点回吧（外地号牌在北京早晚高峰不能上路），2日他拉上货，3日一早过来（3日他限号7-20点不能行驶）一天装完，我想想也是，今天到此为止吧。
6月3日早6点多，安装工人又带一批东西准时到达，心想这回总该可以了吧，等到下午初具规模，看了看啼笑皆非，5组柜子，4组有问题，赶紧把售后叫来
这个地台右边封板合同上是10cm，实际做成30cm

合同10cm

实际30cm

地台门上面有一条封板，没做，地台上的门应该是隐形拉手，做成了明拉手，所以门根本没安装

电视柜抽屉上放机顶盒的格子和抽屉之间没做隔板

橱柜门尺寸有问题，包管根本没做

问题最大就是门厅柜,因为柜子底下要放鞋，特意要求下面留10cm（合同也是这么签的），结果做成7cm而且封死了

合同离地10cm实际7cm

售后来了，态度非常好，先解决问题吧，方案是门厅柜做个U型架子支起来，好吧，我也不想折腾了，因为门厅柜没装，屋里堆了一屋子各种各样的板子，赶紧做吧。我要求赶紧把门厅柜解决，
板子都装上，地台赶紧把拉手弄好门装上，6月3日就这么过去了。
6月5日，约好台面复测（丽维家和特别，台面厂过来测，台面厂自己安装），测完开始催台面，1周的制作周期变成了9天，14日安装，又错了，拉回去，说2-3天改好，继续催，没办法，约的是20日搬家，17日去丽维家上门催，找了一个佟经理，答应19日前装台面，并承诺周五帮我先安龙头和水盆，18日通知第二天装台面，赶紧告诉丽维家帮我找人安龙头，水槽，说周五不行，周六已经订
好，好吧，周六就周六吧，周五安装完台面找丽维家安装龙头水槽，从此再无人接电话，发短信给销售，佟经理，北京的黄总，求他们回电话，无反馈。
昨天（22日）售后给我电话，23日中午安装返补件，说1点到，结果2点10分到的，就拿了几个橱柜包管，其他一律没有，上次不是他来的，他什么都不知道，结果过来只是安装了一下龙头和水槽，走了。
合同签订到今天72天了，6月3日报的问题，到今天也已经20天，没有任何进展，最可怕的是问谁谁都不知道什么时候能弄好，电话客服，销售，售后，经理，安装工人，这就是所谓的互联网模式，我已经服了。
实话实说，他们用料不错，价格不错，规格？合同一个样，做出来另一个样，自己想。合同逾期？每天千分之一，人家根本不在乎。投诉？根本不理你，还是转回来到本地。找领导？根本没领导，谁说了都不算。所以如果你着急，我劝你千万别用，你算算北京一个月房租多少钱，便宜那点钱能抵过房租吗？