关于老板电器预约的问题，不知道大家是不是也有这样的困惑

kevin851230

315在老庄的团购会上订购的老板油烟机和燃气灶，老板的销售人员介绍说老板提供KDS服务，在装修时会提供上门测量一类的服务。我的房子从6月20号开始装修，因为是二手房，所以开始几天是拆除.到了24号的时候，我给老板打电话预约KDS上门服务，预约27号来家。老板的客服受理了预约后告知我26号下午工人会和我联系预约时间。到了26号下午三四点左右，一直没有等到有人和我联系，我就又给老板打了电话，告诉客服没人和我联系，并告诉客服希望能预约27号下午三点左右去家里。客服告知我他那已备注不了时间了，只有等工人和我联系，如果工人26号晚上不联系，就是27号早上联系，时间只有和工人约。好吧，我等。27号早上8点，工人和我联系了，告知我只有早上12点之前有时间！这个时间去不了就重新约时间。事情叙述完毕。现在我对老板电器说说我的感受。
1、我从没见过当天预约当天时间的情况，我也不可能一天都待在那里等你们来。我早早就打电话预约就是为了能协商一个大家都有空的时间，你们只管自己的时间，不用考虑我们的时间是么？
2、我住在南四环，我装修的房子在北五环外的立水桥附近，8点告知我12点之前要到，大哥，我能不能理解为你这算是在玩我？还是你觉得我就是住在正在装修的房子里？
3、从几次打电话和客服包括和工人的沟通来看，都不是很看重甚至是有点消极对待KDS上门服务这件事，我认为，这个服务是你们自己提出来的，也不是我要求加的，在你们销售的时候大打KDS的招牌吸引消费者，那你们后期能不能把服务做好？不要只把这个当做一个噱头可以么？莫非你们预约上门安装也是当天约当天的时间么？
4、我希望你们能把预约的时间往前提，最起码也应该提前一天来约好时间吧，大家的时间都是宝贵的，希望你们能多为消费者考虑考虑。

反正装修到现在，其他需要上门的都是至少提前一天和我约定好时间的。我不知道这种事情是一个特例就被我碰到了还是大家也碰到过类似的事情呢？

玄色

嗯。关于预约时间，这个确实是提前约好比较好。

zuyifei

呵呵，咱俩真是。。。看我的帖子吧

王建

已联系老板电器，尽快回复。。

老板电器客服

您好！首先对公司没能为您提供满意服务致歉！
每个企业管理模式不同，我们公司基本都是当天
早上九点前售后与客户确定具体到达时间，
KDS设计服务不是口号，在实际安装过程中确实出
现很多因前期工作不到位影响后期安装的
您的建议很好，提前与客户联系，你我都方便，我也会把情况及时反馈到售后
谢谢

大帆小原

同感，我还没开始贴砖就已经碰到好几次类似这样的商家了，暖气、送砖都这副德行

咖啡馆

老板电器客服:您好！首先对公司没能为您提供满意服务致歉！
每个企业管理模式不同，我们公司基本都是当天
早上九点前售后与客户确定具体到达时间，
KDS设计服务不是口号，在实际安装过程中确实出
现很多因前期工作不到位影响后期安装的
....... (2015-06-29 20:53) 

老板电器您好，我是已经装了套装油烟机燃气灶。
老板的服务看起来还是比较规范的。但我很疑惑后来收费190元。（不是论坛的老板商家买的，是网上买的老板油烟机）

烟道口要堵住，装一个阀门还是塞子什么的，收了100，我觉得基本还能接受吧。后来拿出一个塑料管一个金属管。然后说后者比前者好，但两者都能用，一个免费一个收费。。。后来我们为了安全，还是选择了收费90的。我真希望老板电器以后最好能给一个规范的免费服务。搞得我当时两难。

当然这是总部的规定了。但免费安装如果彻底点就更好了。不会那么折腾，怀疑，查证。之类。

老板电器客服

咖啡馆:老板电器您好，我是已经装了套装油烟机燃气灶。
老板的服务看起来还是比较规范的。但我很疑惑后来收费190元。（不是论坛的老板商家买的，是网上买的老板油烟机）

烟道口要堵住，装一个阀门还是塞子什么的，收了100，我觉得基本还能接受吧。后来拿出一个塑料管一个金属管。然后说 .. (2015-06-30 00:09) 

您好，止逆阀是防爆管是自选配件，是需要另收费的
所有厨电品牌都是一样的

hutoujing

哪个品牌都如此。安装工人有可能上一家在大兴黄村，下一家要去美术馆，就算提前2天预约，电话客服能做的只是在备注上写明需要几点到，实际时间由工人自己把握。安装工人在接业主电话约定时间时，也是能糊弄就糊弄，预约11点，回答是：11点差不多点吧，可以到。实际上，11点那会儿人还在大兴。

zuyifei

老板就是老板，真牛。