德耐尔衣柜反复拖工期！忽悠客户！

sugarbun

之前在高老庄团购了德耐尔衣柜，感觉是个大厂家，在高老庄也是长期做的，应该靠谱。
没想到交了钱之后服务立马不行了，毫无诚信可言！

6月份的时候在德耐尔门店签了合同，交了全款。当时按照门店的计算，安排到7月4日送货安装。
7月4日是上周六，我们提前一周给门店打电话确认进展。门店回复说，家具已经做好了，等着安排送货。然后到7月2日的时候，我们再给德耐尔电话，结果回复说家具根本没做完！完全当之前告诉我们的信息是放屁吗！！协商了之后说让我们再等一周，等到7月11号给我们送货安装。不知道是不是1万多的单子太小了，看不上。。

今天7月7号给德耐尔电话，反馈说家具还是没有做完，等下周二7月14号看能不能送把！

我来说一下德耐尔你们犯的错误，也给各位吧友借鉴一下，看看这个公司的服务到底是什么东西！
1. 从7月4日延期两次，一直拖拉到7月14日(还不一定能完成)，毫无歉意！
2. 从不主动联系客户，必须客户打电话给他们，即使延期了也是客户问了才说！
3. 说话不算话，前后矛盾，开始说家具已经做完就等送货，快送了又说根本没有做完！

我在整个装修过程中，没有遇到任何一家像德耐尔这样的商家！真后悔没有挑吧里口碑更好的一家，呵呵~

王建

已联系德耐尔衣柜，尽快回复。

sugarbun

王建:已联系德耐尔衣柜，尽快回复。 (2015-07-07 12:06) 

谢谢版主！

ilaou

本来想参加团购，现在彻底不想看了

还是自己去买吧

德耐尔衣柜客服

非常感谢您的理解！和您通话我觉得还是比较和谐的，因为德耐尔最近订单特别多，造成的延误还请所有订购德耐尔的朋友们多多理解，多多支持，德耐尔会竭尽全力的服务好信任我们的家人，在此多说一句德耐尔不会因为单值大小而做服务等级的区分，我们都会一视同仁的！再次感谢订购德耐尔的家人的理解和支持！由此下次活动的爱格板特价也只能限量了，还请谅解！

sugarbun

感谢高老庄的工作人员第一时间协调解决问题。
德耐尔的李负责人也给进行了多次的沟通，和工厂联系加快生产。
目前定在7月11号送货安装，希望能顺利进行！

安装后我会再来晒单，服务和质量好或者不好我都会回复，给吧里的朋友们一个参考吧。

doublesai120

德耐尔的客服的态度一如既往的令人无语，真不知道这家公司从哪里招的客服人员

醉蟋蟀

没有那么大的生产能力,就不要接过多的单子,欲速则不达,,,,

完蛋的教育

德耐尔衣柜客服:非常感谢您的理解！和您通话我觉得还是比较和谐的，因为德耐尔最近订单特别多，造成的延误还请所有订购德耐尔的朋友们多多理解，多多支持，德耐尔会竭尽全力的服务好信任我们的家人，在此多说一句德耐尔不会因为单值大小而做服务等级的区分，我们都会一视同仁的！再次感谢订购德耐 .. (2015-07-07 14:16) 

客服：尽快和我联系吧，我的火憋大了。从头到尾，安装时间一推再推，我后面预约的保洁、地板保养安排的满满的。我中间打了无数次电话确认进度，都是回答我给你去车间看看，给你打电话。可从来不会给你回电话。

完蛋的教育

王建:已联系德耐尔衣柜，尽快回复。 (2015-07-07 12:06) 

老大帮我也联系一下，我的火憋大了。