科勒，糟糕的用户体验,客服请进

tanchunvv · 发表于 2015-9-10 09:22:25

      在老庄吧团购的科勒独立铸铁浴缸和两个马桶。
      我们按照要求提前一天预约安装。和安装的师傅确定好安装时间，但是这个师傅根本不来，而且也不电话通知我，我按照指定的时间到达现场一直等待，不见人来，我电话联系师傅，他说有事，改时间，这样一共改了4次时间，我每次都按时到，但师傅每次都不来，也不告诉我。耽误的功夫就算了，这4次的交通费用谁给报一下？
      科勒的客户体验太差了。
      请相关的人士给个说法。

tikki · 发表于 2015-9-10 09:38:17

科勒的口碑似乎不是偶然了

tanchunvv · 发表于 2015-9-10 09:47:46

如果是个必然，那真是对不起老庄对科勒的考察报告了。有一种后患无穷的感觉啊。

暴雪 · 发表于 2015-9-10 10:23:43

正在帮你联系科勒，

大菜鸟0109 · 发表于 2015-9-10 10:56:43

每次去科勒展厅销售都坐着干自己的事儿，或者跟着你啥也不说，服务真心很差，这么大的品牌，这么差的服务，还能火多久呢

belinda501 · 发表于 2015-9-10 10:56:58

确实科勒的售后极差！我是居然买的，也是极早预约送货，送货当天一大早就等着，一直到晚上6点才给我送过来，而且送货师傅看我一层室外有四步踏步，就死活不愿意送进屋，说不送到室内！！！看我气急打电话要投诉，就百般不愿的在我老公帮忙抬的情况下和另两个师傅送进屋门口！一定强调就是门口！！离门直线距离不超过50公分，想让他们运到卫生间，那是妄想！！看来科勒真是店大欺客啊，无论在哪买售后一样差！