在玉泉营万兴家居店买多乐士漆的经历

bluejuly

五六月份的时候在玉泉营万兴家居的多乐士店买了墙漆，在店里调了颜色拿回家，当时店里调完第一桶的时候。店员用店里的名片沾了一点儿漆跟色卡比对颜色，在万兴家居中庭的光线下看，我们觉得比色卡略微偏色，但不严重，店员说调出来的颜色跟色卡多少都会有出入的，不会一模一样。好吧，估计电脑调色这已经很准了吧。
拿上在她家调色的3桶漆回家。
过了几天刷漆，刷上第一遍的时候，边刷我还挺激动地拍照，看着精心选择的灰色上墙，很期待最终的效果。客厅刷了一遍，油工打开第二桶漆倒进大桶准备刷卧室。这时油工拎着漆桶让我们看，倒完漆的桶底竟然是红色！！
调完色的漆呢？竟然是偏红的灰色。
我们立马带上漆桶开车赶到店里，万万没想到，店员不承认并且反咬一口，说漆不是在她家买的。
万兴这家多乐士店调完色以后用黑水笔在桶盖上都标注了色号，大黑字她们竟然说不是她们写的！！我说你去查商场监控看看我们到底是不是在你这儿买的漆！
店员这才说那你拿出当时的销售单，给了她单子，我说你自己对吧，当时还扫了码才拿走的。
她们打开漆桶，说确实是她们调色出了问题，但是原因应该是调色机器的蓝色色浆嘴被堵住了，所以红色浆就显得多了。这样倒也解释的通。后来我们回去看第三桶漆，油工说仔细看，其实三桶漆的颜色都不一样。我们用了的第一桶应该是调色时的第一桶，后面两桶就偏色偏得更不像话了。
店员采用的方法是手动调色，她们说最终保证我们刷上的是原来的颜色。
于是，两个店员蹲在地上用一次性筷子一点点蘸蓝色色浆把漆里兑，兑一点儿就放进调色机器里晃，直到非常接近原来的颜色。又送了一点儿蓝色色浆让我们回去兑剩下的漆。

墙漆都刷完以后整体的感觉还不错。接着家里迎接了装修的其余流程。晾味一个多月以后，有一天阳光非常好，我突然发现墙面是花的！是斑驳的！
也就是说第二遍漆根本盖不住第一遍的红漆。崩溃！

这时正好赶上高老庄又一次的团购，我在团购会上跟这家多乐士店的人反映了我家墙面漆花的问题，他们答应过几天到家里看看，协助处理一下。但是，到目前为止我们没有接到任何来自多乐士漆的电话。
在此给各位还在装修路上的同学提个醒，务必选择信誉良好的店，调色时务必每一桶都要打开看看并试色。

王建

已联系多乐士商家，尽快回复楼主。

学装修

遇到不靠谱商家了。

暴雪

你好，楼主。
高老庄的负责人已经和你电话联系了吧，因为您的订购并未通过高老庄购买， 我们只能帮你和商家尽量协商，帮你把问题解决的，但是高老庄对于其他的渠道的售后并没有强制的执行权，在这里也提醒广大网友，以后订单尽量都通过高老庄下定 才有保障。
这次我们已经帮您联系多乐士了， 因多乐士负责人在外地，近2天回北京后，会联系您上门查看的。

yanghuilingw

应该是调色机器出了问题 一般电脑调色出问题的几率很小的  望楼主早日解决

bluejuly

bluejuly

bluejuly

买的是浅灰色漆，现在变成了粉色，而且明显是花的。
我自己联系了万兴家具多乐士漆的销售，高老庄又出面帮忙联系该店销售，到目前为止没有得到任何解决，无任何进展。
该店除了在老庄吧的要求下给我打过一个电话，挺不耐烦地说什么事之外，没有再联系过。
即使不是通过团购购买的墙漆，这样的服务也可以差评了！！

在老庄团购的其他产品和服务，到目前为止都算比较满意。墙漆这家店在万兴家居二层多乐士专卖店，谨慎下单。

bluejuly

我向玉泉营万兴家居市场部投诉以后，万兴家居多乐士店王店长联系了我，答应派人上门机检。上周六（11月28日）下午，这家多乐士的人电话联系我，先问我家建筑面积是多少，再问你说是什么原因造成的问题。（1、建筑面积等于问题漆的面积吗？2、你问我什么原因？你是干嘛的？！）
周日（11月29日），上午十点半，这个人到我家看墙面，不备鞋套，大摇大摆踩在地板上去各个房间。我已事先告知和强调问题墙面是客厅和主卧，他非要去书房看和拍照。
上门检查颜色是否准确，难道不应该带上色卡吗？这人没带，用眼睛观看，我说你看到墙面是花的吗？一道灰色一道粉色的，阳光好的时候墙面就是粉色的，特别是卧室，粉色墙面根本不能忍！！
他说墙是花的，不能忍，这个搁谁也接受不了。
我把剩下用来补色的漆桶给他看，盖子上面写着色号。另外两桶一桶是白漆，一桶是书房的绿色，白色那桶盖子已经黏住了，他死活要打开看。非要把三桶都拍照。

今天（12月1日）这个人给我打电话说原因他们研究出来了，一是因为我家油工兑水比例不合适，所以花了；二是我家滚子沾上别的颜色导致墙面花了。我说，我家两种彩色一种白色，我买了三个克里斯汀的滚子，根本不存在这个猜想。你们这么推卸责任有意思吗？说来说去你们的问题呢？墙面问题的根本在于调色出了重大色差，你们店员承认是机器故障，堵了色浆出口。现在墙面颜色你说准吗？他说，墙面有色差是正常情况。

大家还会去这样有色差的店买漆吗？这家销售代理公司在北京有9家店，这个人就是专门负责公司售后的，无论在哪一家万一发生问题就是这样的态度。

bluejuly

这是当时的漆桶，左边是第一桶倒完漆以后的漆桶，右边是第二桶倒完底部是红色，第三桶更红！