索菲亚衣柜，徒有虚名，经历了才知道

小毛驴

        装修已近尾声，在此给大家讲述下购买索菲亚衣柜的糟心经历，不知道是自己点背，还是索菲亚确实金玉其外败絮其中，总之，这次经历让我彻悟：有品牌不一定有品质。
        7月25日（周六），在经过一番调查研究之后，我和老公出于对大品牌的信任，走进了十里河索菲亚门店，W姓店员热情的给我们宣传她家的板材和设计，我们提出家里的次卧空间较小，想做个进深50厘米的推拉门衣柜，店员不假思索的承诺没问题，信誓旦旦的说只要交了定金下周一就给您安排设计上门测量，交涉了其他几个柜子的大致情况后，我们便愉快地交了定金，约定下周一一早测量。当天晚上，x店员还给我发短信什么随时为您服务，注意休息之类的，顿时感觉大品牌服务好贴心啊，第二天跟单位请了周一上午的假，等待设计上门。26号（周日）一天也没接到设计师约上门时间的电话，心想：到了会打电话的。结果周一等到上午9点半没见人影，给w店员打电话，人家说：“呀！不好意思姐，我忘记了周一所有设计师都参加培训，要不我给你找找看看有没有人能过去你家，一会给您回电话”直到11点了没回音我电话打过去，w店员说：“我还在给您找设计呢，没有找到还。”无语。。算了，另约周二。周一下午一女设计给我打电话说明早8点上门。周二早8点半给女设计打电话问啥时候到，“我今天去不了，给您安排了别的设计，没人联系您吗？我给您问问”。。。无语。过一会一男设计来电说快到了。男设计进门后，我交代了各个柜子的位置和尺寸设想，设计师量上量下，一言不发，我请教：“您看我这里空间比较小，想做一个进深50的柜子行不？”“行，您说做多大就做多大。”。。。。设计师按照我这个外行人的所有构想量了尺寸，临走前我问：“是您把图纸发我邮箱还是？”“你等电话吧，两三天店里会有人联系你，”走人，看看手机，用时十几分钟。。。等着，没人联系，周六下午给w店员打电话问设计出来了吗，答曰出来了明天可以来店里看图纸。周日又去了十里河索菲亚，看着图纸我们提了一些需要改进的意见，最终商定后，让交了全款，w店员说她跟设计师把更改的地方沟通后，周一发我最终版图纸，确认无误后，就下单生产，OK。周一下午3点多还没回信，我主动问w店员我的图纸怎么样了，w店员说：“您家衣柜要做50厘米进深，我们工厂那边说做不了，推拉门的至少要60厘米进深能做，况且50的挂不上衣服架，用起来不方便。”晕，早点咋不说，设计师难道不知道50厘米的不好用吗？难道不知道50的不能做吗。。。回家量了量距离，确定60厘米进深没问题，第二天告知w店员就做60进深的，w店员发来一张她手改的图之后，我确定没问题，赶快下单生产吧。
        期待着终于到了9月14号下午安装，安装次卧衣柜的时候，师傅说：“我装了五六年柜子，头一次遇到50厘米深的，你这地方够使咋做这么窄的？”啥？？？尼玛，不是最终定下60厘米的吗？不是50的做不了吗？？一个多月前下的订单难道我记错了？？？晚上回住的地方看了电脑里的图纸，气愤，大品牌呀 居然能出这种错？第二天给店里打电话，通过交涉，同意给我改成60进深的柜体板，门板和背板、抽屉都不换。约了9月25号上午9点来改柜子，大概2小时能改好。老公早早请了25号上午的假，等着，11点了未见人影，电话打过去说中途换了司机，得下午1点到；中午下班我匆匆往家里赶，12点多司机来电说不好意思四十分钟后能到；等着，下午1点46分还未见人影，我电话打过去,司机说：“我现在在姚家园，得去望京接安装的师傅，不然我就算先去了也安不了啊”。。。尼玛，现在是周五下午2点，中秋假期前一天下午，在我等了一上午加一下午后他要从姚家园去望京，再回通州给我装柜子？？？在我的要求之下司机同意先来送柜板说40分钟之后到，让安装师傅自己坐地铁来我家。等着，2点50分未见人影，鬼影也没有。电话打到索菲亚安装部，安装部说稍后了解情况后给我回电，稍后就一直没吱一声。。。。直到下午快4点了，送货的和安装的才一同出现。。。
         柜子是改好了，问题也算是解决了，但是这整个过程除了费心就是窝火，一次一次都是我主动找过去才能进行下一步，不然就得等啊等，怎么想怎么觉得索菲亚徒有虚名，价钱与品质成反比，整个过程还没有其他小品牌的商家规范、负责。表面文章做的确实高大上，但是店员不靠谱，设计师不像设计师，安装人员还言之凿凿的说“很多人去消协投诉也没用，索菲亚大品牌，关系硬。。。”哼、哼、哼。。。
         再吐槽一下索菲亚柜子的背板：0.5mm 或者0.4mm的密度板，用密密麻麻的小钉子钉上去的。。。

小毛驴

安装的人把拆下的背板就这么往墙上一靠，我可怜的墙啊立马被小钉子划破了

中和坊

徒有虚名！我家定制的东西一定坚持三个原则，第一：要北京厂家，以后有问题好调整。第二：不用明星代言的产品，绝不为广告费买单。第三：用价格合理（不能太低价格）、质量服务好的厂家产品。

咚咚

10年前的柜子都没有用钉子钉的

xxkk128

w姓店员叫啥？wanghui吗？

leehp

我家定的顶固的，也一样，各种沟通各种出问题。
觉得他们现在可能是订单太多了，产能有限，人员素质也参差不齐，很容易出现状况。
现在就希望这些所谓的大品牌品质和售后上能有些保障就行了。

wzl2134336

上周刚让索菲亚量了尺寸……

bj8997

碰到质量好服务好的商家不容易。楼主遭遇确实有点窝心了

goolulu

怎么变成这样了。。我家12年做的他家的 背板不是那样的啊。。

yuyt

这种超薄密度板确实少见了。这也太离谱了。