【欧普照明】质量也太差了，灯还没用几次就不亮了

goodluck_808

本着对高老庄和欧普品牌的信任，在买灯时从昌平跑到传媒大学附近的红星美凯龙里定了欧普的灯。目前我入住有4个月时间，但由于主卧家具味道大就一直没住主卧，因此主卧的灯几乎就没用过。两周前感觉主卧味道散的差不多了，一开灯发现灯不亮了，一直在那里闪啊闪的。之后我老公给欧普打电话，说是开关控制器坏了，目前这款灯没有货，他要安排调货，让我们等电话，这一等就是一个星期。我老公就又给他打电话，他说马上联系他同事，又让等电话。这一等就又是一个星期多啊。今天再打电话，直接说没货，还不知道什么时候有货，完全就是不负责的态度。
首先我想说真是白瞎了欧普这个品牌了，这个灯从装上到发现坏也就用了不到10次，居然就坏了。。。这质量也太次了吧
其次，你让我们等电话，没联系到货你到是跟我们说一声啊，忽悠人还忽悠了两次，也太欺负人了吧
最后，你们没货了就不管了么？那你们承诺的保修两年是开玩笑的么？我是不知道一般的灯能卖几年。按照这个逻辑，你们的灯就是卖多长时间保修多长时间呗，一个月你们就卖完的产品就只保修一个月，灯还没装上呢就已经过保了。也太可笑了吧

希望高老庄能够帮我们联系一下商家，让他们尽快给我们解决这个问题。也希望看到此贴的朋友们在买灯的时候多多注意

暴雪

不知道楼主是什么间在高老庄订购的，根据您论坛后台的验证电话，未能查到您的订购信息。欧普照明已经和高老庄不合作快一年了，如果不是通过高老庄订购的，我们也很难和商家沟通的。只能帮你联系下他们经理。

goodluck_808

很感谢暴雪提供的帮助，刚刚有人联系我了，我猜应该是暴雪帖子中所说的经理，他自称是欧普北京售后这边的，但我对这个人处理事情的态度和方法简直不能忍，还不如大街上卖南瓜的老奶奶！
事情是这样的，他上来说暴雪给他打电话了，问我出问题的灯的型号和价钱，我说我问下我老公然后给他回电话。至此都没有问题。之后他就质问我是从高老庄上买的吗？我刚刚查了一下，的确没有走高老庄，但是商家的地址是从高老庄上查的，当时也打算从网上补单，但是商家说不用补单了，按照高老庄的价格给我们，我们当时赶过去就很远了，也觉得补单麻烦，反正价格都便宜了就算了（这也算是血的教训吧！！）。
然后这个人就开始用责怪的语气说，你都不是从高老庄上买的，你还发帖子，赶紧给删了。又开始说什么他和暴雪是老相，跟高老庄关系好，冲着这个面子才给我打电话管这个事，不然他根本没有这个责任。那语气就是我得领他多大的情。我就呵呵了！！你自己称自己是欧普北京售后这边的人的好不好。我就问他他那是不是你就不是代表欧普来解决问题的，他就说是。然后开始出言不逊，又扯一遍跟暴雪和高老庄的关系，然后那意思他根本没义务管这事。给我气的够呛，直接把电话给挂了。

以上是事件始末，我想说如下几点：
1, 我是在高老庄团购会（2015.3.15）是看到欧普才选的这个品牌，地址也是在高老庄商家信息里查到了。不然我从昌平跑到通州去买灯！！
2, 我认为高老庄给我们提供了很好的共享信息的平台，我之前在装修时看了不少帖子，从帖子中了解了一些商家的问题和不负责任，同时也了解了一些尽心解决问题的商家。我不认为我没有从走高老庄买这个欧普就不能在这发帖说说了。我的目的就是让大家知道这个灯的质量很差。当然高老庄不合作了，不能帮我跟商家协调了我也能理解，也怪我当时没有补单。
3,打电话的人也太搞笑了。自称是什么欧普北京售后人员，又说完全是碍于跟高老庄这边的面子才打的电话，要是冲欧普他根本不管，那你算什么欧普北京售后。大家看看就这种处理问题的态度，大家还能对这个产品有信心。
4,欧普的灯有问题，我找欧普给我解决问题天经地义。你给我打个电话还要卖我个人情，对不起这样的电话你趁早别打！！别说就这个1000左右块钱的东西了，上万的东西能怎么样。从来没听说东西出问题还在质保期，我维权还要欠你们售后的人情。太搞笑了！

我还会继续维权这个事情。态度好也就罢了，东西扔了也无所谓。就这气人的态度我投诉你们到底。

islyway

这个 只能说楼主中奖了。
对于这样的人，我的一贯想法就是曝光。。。一直曝光。

goodluck_808

必须曝光啊。让大家都知道知道，产品质量不行，售后更不行

暴雪

goodluck_808:很感谢暴雪提供的帮助，刚刚有人联系我了，我猜应该是暴雪帖子中所说的经理，他自称是欧普北京售后这边的，但我对这个人处理事情的态度和方法简直不能忍，还不如大街上卖南瓜的老奶奶！
事情是这样的，他上来说暴雪给他打电话了，问我出问题的灯的型号和价钱，我说我问下我老公然 .. (2015-10-26 16:15) 

你好楼主，我刚才和给你打电话的贾经理沟通了下，可能双方有些误会，和我们合作的欧普是贾经理代理的，15年4月，他就把店转让给别人代理了，他也不在欧普了，所以和高老庄的合作也就取消了。你所订购的应该是新代理商的。贾经理有原来的关系，只是帮忙协调下而已。

欧普那边的新代理商未和高老庄合作，我们也没有那边的联系，我们也无能为力，比较抱歉！

楼主和那边勤联系下吧，或是直接到店面面谈下比较好。

lujin55

欧普照明服务太烂了，在保修期内，灯的器件坏了，上门服务是要钱的！哪有这种道理！

李欣海

果断放弃欧普。

薇薇鹤

唉，这样的售后真是太寒心了，忍痛放弃欧普，虽然我很喜欢啊~~

ithomas3721

顶一下。
这样的商家，真是砸了自己的牌子。什么时候中国的商家像爱惜自己生命一样爱护自己的品牌，那就……哈哈，实现共产主义了。