百盈家，你是在逗我玩吗？（以解决）

catch_cat

9月在百盈家订了两套柜子，10月27号安排了安装，好戏就开始咯！
尺寸不对，安装工人没法安装！我为此在本帖吧发了贴反映了情况，百盈家很快跟我联系沟通，承诺10月31号给我“完美”解决，并要求删帖，我也同意了。我以为百盈家百分百的好评率应该可以信任。
然后等到31号，我到房子里等着了，百盈家来电话了，告诉我发现抽屉没有做，装不了！我就不明白了，第一次来装的时候你们没发现少做了抽屉吗？第二次返工的时候你们没有核对图纸吗？我很生气地跟百盈家沟通，销售小姑娘不停道歉，说是工人的问题，并承诺11月7号会“完美”解决！虽然很生气，但是我还是决定再给次机会。
然后就是今天了，三个小伙子吭哧吭哧装了半天，最后几个门的尺寸还是不对，并且我要做的暗扣把手根本忘了开孔，只能再次返工。门和楼梯之间缝隙很大，我问工人说好的封板呢？工人说没人说要装封板。
百盈家，你耍我玩呢！从你们的能力，责任心，管理水平，我都十分怀疑。好评是删帖换来的吧！
从上午发现问题到现在，百盈家没有人来主动沟通这件事的解决方案，说明你们也缺乏诚意，那我现在在帖里提出我的要求：
1.三天之内把柜子装好，不然退货退款；
2.要求赔偿，为你们的“完美”

暴雪

已经帮您联系商家了，估计明天商家会跟您联系。

败家的王小安

顶楼主。

问题解决之前，请不要删帖。

其实，出了问题，解决了才有意义。才能看出商家的能力。光删帖能解决什么问题啊。

冲这个“解决方法”，我自己不买，也不跟人推荐这个品牌了。

百盈家家具客服

尊敬的老庄吧网友您好，我是百盈家家具客服小宋，在这里先给您说一声抱歉 给您带来了担忧和困扰，确实是我们的工作交接问题，也感谢您对我们的包容和谅解，小宋内心很惶恐，很难过，我们真心的想服务好每一位客户，尤其老庄吧的客户更是我们的重中之重，可是我们却出现这样的失误，您的问题我这边都已经核实清楚，我也肯定会跟踪工厂，一定会尽快解决完毕，明天我会再次和工厂核实时间，然后会和工厂一起上门解决，会亲自盯着整个售后的流程，一直到您满意为止，我们也会后期跟帖也会告诉所有老庄吧网友的售后进度，再次向楼主道歉，对不起！！！代表整个百盈家团队给楼主道歉，对不起！！！
                                                                                             有任何问题请您直接找百盈家小宋，我会第一时间处理，17710268965.

百盈家家具客服

尊敬的老庄吧网友您好，我是百盈家家具客服小宋，在这里先给您说一声抱歉，因为我们的失误给您带了了这么大的困扰，虽然这么晚了，我还是要赶紧告诉您售后的解决情况，让您放心，我们百盈家从来没有出现这么大的事情，今天我一上门才知道事情的原委，的确是我们工作的交接与不认真造成的，回来后我认真的反思过，也写了一些总结，准备明天开一次会议，严肃的说一下售后问题。感谢您给我们改正的机会您的建议是我们百盈家进步的动力。也为我们百盈家今后更好的服务老庄吧的网友们敲响了警钟，在此我再一次代表百盈家家具全体员工向您致歉。我现在把现场拍回来的照片拍给您看一下。您如果有不满意的地方可以随时给我打电话。

楼梯柜上面顶上不平，差一毫米都要拉回去重新改，真的很感谢您的耐心，给了我们机会去改正。

  

希望您能原谅我们。

百盈家家具客服小宋电话:17710268965

                                  QQ:1335309397

bibbyfox

这个道歉还是很有诚意的

iper

唉，正考察呢，还是得慎用啊，出了问题就什么都晚了，道歉有什么用

暴雪

iper:唉，正考察呢，还是得慎用啊，出了问题就什么都晚了，道歉有什么用(2015-11-10 12:45)嬀/color]

主要是十全十美的东西，中国就不存在不是，再好的东西也会有售后的，大家主要考察除了产品质量外，还要看中下服务。

mxlmx

其实百盈家售后还是可以的。老庄吧基本每个商家的售后都还可以。

百盈家家具客服

小宋非常感谢网友的宽容与理解，售后问题对于我们百盈家来说是重中之重的事，我们非常能理解各位网友的担心，如果发生任何售后问题，我们整个团队都会全力以赴，尽快处理，定制家具确实会存在尺寸误差等问题，不过各位网友请放心，我们对待任何问题都会处理到大家全部满意为止，再次感谢大家对我们的理解和信任，让我们很感动，感动的同时，更加坚定了我在老庄吧为更多网友提供优质服务的决心。