投诉德高家的售后服务

gengeng

家里装修的断桥铝窗是在德高家订的，德高在我的印象里一直是比较让人放心的商家，但这次装修完，让我对德高的售后服务非常不满意。

其实安装还是可以的，几个师傅都很认真，对我的疑问也都能给予耐心的解释，活看上去也比较细，整个过程我是满意的。

但安装完后，出现了一些小问题，窗户平开后，感觉上悬的地方有点松，一开始我也没在意，只是去门店问了下，德高家的销售说是正常的，觉得不放心可以找师傅去调一下。我在门店看了下样品，也都或多或少存在同样的问题，所以也就没在意，没再找人上门。可是过了几周，其中一个窗户在平开时上悬也会打开，整个窗户变成了歪歪的样子，这就没办法，一定要找德高家的人来修了。

打第一遍电话，是维修电话，接电话人告诉我记下来了，但不能确定什么时候能上门，让我等着，我说希望明确一个最终时限，过了时限我好再催，接电话人却坚决不承诺维修时间，只好等着，等了一个多礼拜，再没人和我联系，好像为遗忘了。只好再打电话，这次打的是单子上的电话，这次告诉我安装，时间是周日（打电话时是一周刚开始，具体忘了）。好吧，我等，过了两天，突然有电话告诉我说周四我家附近有人去干活，可以去维修，我说可以。结果到了周四，全天也没人跟我联系，没人任何解释，说明。今天是周五了，也没人跟我解释到底怎么事。

德高，你觉得你们这样搞售后，好吗？

PS：顺便问一下，断桥铝窗户，夹张纸关上后，纸可轻松抽出来，是正常的吗？求科普。

arrosta

估计这些装修厂商一般都是在去某个小区进行安装操作的时候,捎带着把周围地区的这种维修的活儿直接干了.因为仅仅为了小的维修,就单独派人上门,他们受不了这种成本支出的

不过明明约好了时间不上门,而且连个解释都木有就有点说不过去了.

自己家的凤铝的断桥铝窗户(一个北京当地小厂子生产的),不存在楼主说的纸张能抽出来的情况.其它厂商,铝材情况不详.仅供楼主参考吧.

暴雪

已经帮你联系商家了，稍后商家负责人估计会电话联系你的，

德高门窗客服

亲，您好，我是德高门窗工作人员，感谢选择德高门窗。我马上联系售后。。抱歉给您带来了不便。。

gengeng

德高家已联系上门，初定周六再联系，确定周日具体时间，希望这次能搞定。

德高门窗客服

夹张纸关上后，纸可轻松抽出来，是正常的吗？

回复：亲，您好，我们德高门窗使用的胶条是“水上漂”的，柔韧性比较好，经常窗户关闭和开启，胶条不易变形。如果胶条比较硬的柔韧性不太好的，夹的纸抽不动，经常窗户关闭和开启，压变形后就不能反弹回去了。

islyway

德高门窗客服:夹张纸关上后，纸可轻松抽出来，是正常的吗？

回复：亲，您好，我们德高门窗使用的胶条是“水上漂”的，柔韧性比较好，经常窗户关闭和开启，胶条不易变形。如果胶条比较硬的柔韧性不太好的，夹的纸抽不动，经常窗户关闭和开启，压变形后就不能反弹回去了。 (2015-11-13 11:33)

我明天去试试。
德高的销售态度还是可以的。
接电话的阿姨态度冷冷的，好像每个人欠她钱似的。

yzf

德高会有这种事?原来不过如此

vic_234

islyway:我明天去试试。
德高的销售态度还是可以的。
接电话的阿姨态度冷冷的，好像每个人欠她钱似的。
 (2015-11-13 20:30) 

销售态度都好，售后态度都差，全世界大概都这样。我家德高窗户安装当天下雨，窗户外有些玻璃胶现在用手轻轻一扯都全掉了，上上周末打售后电话，说安排维修，现在十多天过去了，完全没下文，也没人再次和我联系。我决定继续等，如果到过年还没下文，过完年直接上咱们论坛投诉