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9月5号，我们家开工了，本着老庄的思想第一步需要订防盗门、窗户、橱柜。所以火速就去挑橱柜了，原以为金牌是大厂家，并且价格也不便宜，应该会比较省事，但是结果却是我装修过程中最坎坷的一项。到现在12月14，家具马上就要安装了，但是橱柜扔是拖拖拉拉的，这些事让我不吐不畅 1、水电定位：在我们家开始拆之前，就已经订完橱柜并且上门测量了，一周之后，该改水电了，工长让我找橱柜要厨房的水电图，我愣了一下，还有这种东西吗，没听说啊。然后火速给设计师打电话，设计说，图纸已经发门店了，给门店打电话说，以为设计师给我发了。没办法，我找设计师又重新给我发了一份。在我们着急确定水电位的情况下，没有跟设计师任何沟通，按照图纸设计水电。 2、销售折扣：在预订之前，金牌橱柜告诉我说9月12号是他们的全国爱厨日，销售说这是他们最大的一个活动，到时候去现场的时候可以打折。折扣是随机的。活动现场还不确定，到时候打电话通知我。结果知道11号早上，我们还不知道活动地点在哪，中午我给销售打了一个电话，销售说下午两点多统一给我们发短信。好，于是我又问了一下折扣的事，销售告诉我说，活动改了，改成现场交钱返现，大概是预交10000返800，相当于92折。听完有点郁闷，说好的折扣怎么变成了交钱返现了，而且刚交完1000的订金，马上交10000，我觉得特别不踏实，于是拒绝了去现场。 3、复尺：到我家贴完瓷砖了，我心想是不是该复尺了，正好去买东西，就顺道去店里找销售问了问，告诉我说，吊顶之后再复尺。安装吊顶师傅来后，问你们吊要吊多高啊，因为我们家厨房还有些异形问题，有点懵，给设计师打电话，设计师告诉我说，先复尺再装吊顶。于是我要求设计师上门，给看看吊顶的问题，设计师告诉我现在在外面没有办法过来，然后吊顶问题就变成了我、工长、吊顶师傅和远程电话设计师完成的。 4、复尺后的设计图：十一期间设计师复尺完，回去出图，直到16号的周五，我想周六去把橱柜给订了，才突然想起来还有图这回事。遂给设计师打电话，设计师说图早就给店里了，而且设计图都是销售给客户发的，他表示不清楚。我让他重新给我发了一份设计图，周六杀到他们店。销售一开始把责任往设计上推，直到后来才说这段时间在休假，所以没有给我发图。 5、橱柜下单：图有了之后，我说算钱吧。到现在说一说关键问题，我家一共做了不到三米二的橱柜，两米的吊柜，做的双一字，一面进深550cm，一面做了600cm。销售一开始跟我说550cm是非标，需要收1.2系数的钱，我说你们设计师说300收个切角费就行了。销售支支吾吾地说，切角是安装现切的，如果交1.2系数厂家给加工好再出厂，封边比较好之类。由于价格差太多，我说还是切角吧。（等到安装的时候，柜体根本没有现场加工，运过来就是550cm）三米多的橱柜一开始给我报价1W6，我觉得太贵，某些配置我开始往下减，比如侧边封边板选择不用面板，用柜体白色板，下水管包管改成两面封死而不是带开门之类。终于三米二橱柜加两米的吊顶，加上两个抽屉和一个水盆（因为要做台下盆所以水盆在他家买的）一共花了1W3多，调味拉篮自己买！到目前为止我还觉得还可以接受，就安心等着橱柜安装了。 6、橱柜安装：我家橱柜20天左右就做好了，约了一个周六过来安装。橱柜安装师傅真的是特别好特别好，这是我买金牌橱柜唯一的安慰了。师傅辛苦一上午，给我家橱柜装好了，没有碰到任何问题。但是！吊顶离吊顶还留了一段空隙，我说我的橱柜不是有帽线吗，安装师傅说没有啊，你们吊柜留吊顶3cm，这段距离装不上帽线，装帽线要留8cm！！！然后我又开始给设计师打电话，设计师告诉我说，你家吊顶太低的缘故，我说你当时不要帽线的时候跟我说了吗，而且吊顶的时候你也没说距离不够需要往上吊啊。巴拉巴拉说了一大堆之后，告诉我实话了，因为我们第一次订的是现代风格的，那个橱柜不带帽线，所以一开始给我留的3cm，后来修改成欧式橱柜后，图也没有修改。一听这个我就发飙了，事实上我九月份就打算要这款欧式的橱柜了，这个是你们销售和设计师沟通的问题了。设计师承认了自己的问题后，答应给我补上帽线，于是安装工人又把吊顶给我拆了，下移了5cm。并且当天有一个包管忘了给我下单了，连同帽线下次再上门给我安装。 7、后续问题：就帽线安装时间我给销售打过好几次电话，销售表示，帽线已下单，但是再下单会产生一个300的二次物流的费用，希望我支付一下，我表示这不是我的错误，这个钱我是不会出的。之后我在反省，是不是我特别好说话，导致全程下来没有一个顺心的事。之后就让我老公跟他们联系了。到现在为止，我的想法还是，只要给我装好了，我也不跟你们计较。 8、二次安装：金牌的大理石安装和柜体安装是分两次的，所以我把帽线安装和大理石安装安排到昨天。昨天安装后我表示还算满意，之后师傅都走了，等大理石胶干了之后打的那个胶完全没有办法忍，一般打完胶还需要用手擦一下会比较平滑，那个师傅根本没有用手擦，而且直角地方胶都重合到一块，我觉得我打都比师父打的好看！而且今天打开水槽下面的柜门，迎面而来特别大的下水味，还不清楚什么原因。打金牌的售后给我上门打胶，并且处理下水！！！ 在整个过程中，橱柜都是按照我的想法设计的，设计图出来跟我没有任何沟通，没有人问过我满不满意，全程我本着多一事不如少一事的态度，重新挑橱柜还要重新考察的态度，忍了。因为装修过程中事已经很多了，就算不为客户考虑，好歹也少找点事。发帖不为别的，到现在已经忍不了了，必须把我买橱柜的过程发出来，给大家伙提个醒。我买橱柜的地址是十里河居然之家！！ | 
楼主
发表于 2015-12-14 15:04:10
