龙鼎我就说说情况立个帖子看多久解决吧

fredwwd · 发表于 2016-1-10 12:45:54

龙鼎是团购第一批下的单子。。。看中论坛上口碑还不错。。。又有居然之家光环。。。

10月底下的单子。当时预计是12月20号安装。。安装时间倒是没有延误

无聊安装过程流水账：
20号当天早上8~9点来了俩师傅，干活干了大概一小时吧，一个某经理的打电话过来给师傅

听对话内容大概是有一家投诉需要去铲了。。立刻去一个人有俩经理在现场等。。

干活师傅人挺耿直。。直接就开喷了。。。大概就是怎么能这么安排。。这大活儿还没干完先给排修补活。。干不干了

电话那头经理也挺横。。。大概就是你怎么这态度跟我说话不想干别干。

我听不下去了找师傅要过电话跟对面经理说我这一大早上来开的门跟这等你们人俩师傅干一天要干到晚上才能完活。你现在支走一个打算让我几点撤？

那经理说不出啥也就挂了。

之后就是整整一天的安装过程俩师傅都在骂骂咧咧的说来年不干了。。。。下午5点左右大活基本完事才去了一个师傅铲那边的事。留一个师傅修补

至于活儿么。。。我是觉得挺糙的。。。也可能是我定的白门本身缝隙大。。。不过打玻璃胶的水平是真低。。。装的糙修补更糙。。。

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遗留问题：

其实相较别的投诉帖子感觉我这问题也算不上什么。。。

就是合页给我拿错了。。。我当时十里河居然店定了个比较特殊的铜色合页。。。给我拿来的是土豪金的。。。

安装的时候就直接报售后了。。。安装师傅也叮嘱：多打电话。。。

由于当时距离预期完工时间还有些日子。。。想着都差不多了找龙鼎派人一起修补  除了跟售前和售后都打了招呼就没再跟进。。。

之后这些天忙别的  时不时的打个电话催一催。。。当然每次售后接电话的都不一样。。都是查到有这个单子。。会尽快解决~ 态度都超级好各种微笑服务的感觉。

可是这日子一拖再拖。。。我这家里的东西都进的差不多了。。。咱该来处理处理了吧。。。

今天上午接了个售后电话。。。这是第一次  售后主动打电话给我。。。。核实了一下我的情况。。。然后说大概是当时店里下单子下错了。。。单子上写的编号对应的就是土豪金款。。。和我这核实下要不要重新下单换货。。。。

卧！操！20天了我的亲！！！干嘛去了？？？20天才开始走初始流程？？

售前不管售后这种装修行业通病我也就不说什么了。。。

每次打电话都能查到我这一开始就建了这个换合页的记录。。。现在才开始走流程是什么情况？

售后态度依然是非常的好。。微笑服务。。。即使我电话里已经有点失态要骂人了。。。

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我不知道别的木门厂家怎么样。。。只是这次龙鼎的80%的流程走下来。。。感觉管理是有点混乱的。。。对于一个大品牌来说有些失望。。。

叹气。。。。

解决么。。。应该也挺容易的。。。

赶紧来个师傅把我这要修的修修。。。合页换了行了。。。。

要是我那款合页实在订的有点稀缺。。。我自己买个别的合页。。。你们来人给我装上。。。退我合页钱。。。

劳驾来的师傅美容功底好点。。。我这玻璃胶打的太难看了。。。

看看万能的论坛是不是比售后电话管用。。。。摊手