问题基本解决，删帖

linglong3612

更新下进度：百盈家销售目前积极解决我家的问题，提交了退款申请，并承诺这周五跟工厂一起去我们家解决所有的问题。拭目以待吧！


我们家装修大部分都是在高老庄团购的，从奥米茄瓷砖，瑞嘉地板，乐家吊顶到槿木坊橱柜等等，都没有出现什么问题，服务态度也很好，也很讲诚信。唯独百盈家家具的体验是最差最差的，问题太多太多。

一：11月份看到老庄吧在北四环红星有部分商家团购，因为离我家很近，就报名去看了看，当天团购了林内热水器和百盈家家具。注意这个时候跟百盈家就有点不愉快，是因为我们了解了价格和款式之后，准备下个订单。销售给我们的预算是4万，在我们要下订单的时候，销售给我们开出的单子是付全款，让我们刷4万。我们立即表示不同意，高老庄团购，没见过第一次下订单就付全款的，销售和设计师坚持让我们付全款，说不要了可以退全款。后来销售小宋出现了，给我们开了老庄吧团购订单，交了500块钱订金，这个事情就算过去了。现在非常后悔，当初应该果断放弃百盈家，省的现在麻烦。

二：11月28号设计师上门测量，11月29号去北四环红星店去确认图纸，签合同，定了三个衣柜，两张床，一个阳台柜，一个鞋柜，一个梳妆台。合同上写的交货时间为确图后一个月。过几天之后，销售给我微信说我家家具已经下单了，后续售后安装的事情跟一个设计师联系，并给我发了设计师的微信。

三：元旦过去了，百盈家一直没有人跟我联系送货安装的事情，1月4号我微信问设计师我们家家具应该做好了吧，是不是可以约个时间安装，设计师一直没有回复。直到我打电话问他，他才说正在问工厂，工厂还没有回复。我说反馈太慢了，设计师便让我自己联系工厂问。这时候麻烦事情真的来了：工厂说我们家家具有部分没做好，我追问哪些做好了，哪些没做好，他表示自己没查，也不清楚。随后我问1月10号是否可以做好上门安装，工厂表示够呛，说1月12号可以安装。我们暂时定的1月12号，由于在老庄吧以及水木上都看到过百盈家安装延迟的问题，我给工厂打电话说时间太紧的话，我们也可以1月17号上门安装，工厂当时立即承诺17号肯定没问题，绝对能做好。我就很放心的放下了电话，记录了家具的安装时间。事实证明我真是太年轻了！！

四：1月15号，设计师打电话问我们家的梳妆台，两个抽屉是否可以换成一个抽屉，我顿时有种不好的预感，17号就要安装了，为什么15号了还会问这种问题！！！设计师表示就剩这么一点了。注意这里已经在欺骗了！

五：1月16号，设计师又联系我问拉手的问题，问我们家用的哪种拉手，我说之前销售没让我选过拉手，后来经过各种打电话，联系到了销售小雨，才知道我们家的门板拉手都是标配的，并且之前的销售被辞退了！！！拉手的问题就算解决了。工厂电话又来了，说我们家阳台柜和鞋柜没时间去拉，第二天装不了！！! 希望那两个柜子能晚几天安装！！！心里已经觉得百盈家真是不靠谱，不过最后还是同意了那两个柜子下周末安装。电话里问工厂第二天大概几点到，工厂说9点左右会有工人打电话联系。

六：1月17号，我们一直在等电话，等到了11点多，一直没有任何电话，我打电话过去，工厂说工人先顺路去别家处理售后，然后再来我们家安装，最晚下午1点，并给了工人电话。我们为了确定时间又给工人打电话，工人说门板还没拉来，下午三点才能到！！我立马暴躁了！！！为什么9点钟没有电话，为什么不早点说要先去别家，害的我们等了一上午。最终定的时间为下午2点半，到货后，家人发现我们家的两张床颜色全部搞错，一个衣柜没有拉来，所有柜子的门板也没有拉来，还有梳妆台工人说四条腿装上会不稳，所以不能继续安装了！！！工人就自己走了，自己走了！！！打电话问工厂，工厂的解释是拉门板的车在燕郊撞了小区门，被扣了！不能来我家了！！！我家在霍营，请问当天安装衣柜，当天给我家送完货再去燕郊拉门板真的来得及吗？？？这样的安排真的合理吗？？所以我们相当于浪费了一整天时间耗在了百盈家身上！！！最让人不能忍受的是工厂忽悠我们，骗我们，在电话里，问工厂有个衣柜为什么没拉来，工厂说下次跟门板一起拉来，说没时间去拉，我让他说实话，到底什么原因？是不是没做好？他才承认衣柜没做好。这种对客户不负责任，忽悠，欺骗的商家，大家能忍受吗？

七：针对这么多问题，两张床颜色搞错了，销售说可以拉回去重新再做，但是板子库存不够，得等到年后，我提出要退床，因为我们家床可以直接买成品，不是必须要订做。销售小雨答应周一查看我的合同后会提出退款申请，目前还没有消息。对于这个退款我也非常担忧，害怕周期会很长！！！

八：送货延期赔偿问题：我们签订的合同上有写明延迟超过十日应每日向对方支付延迟部分家具价款0.3%的违约金。如果百盈家没有这种忽悠，欺瞒客户，不诚信的问题，我也懒得追究这个赔偿问题，但是目前给我们带来了很多麻烦，导致我们卫浴延期，沙发延期。所以必须追究！！

目前百盈家小雨正在处理我家的问题，我还在等待中，发这个帖子的目的就是说说对百盈家的体验，另外希望大家监督提高我家问题的解决速度，大家以后定不定百盈家就看自己害不害怕麻烦了。

holly1213

顶楼主一下，装修遇到糟心的商家事件很郁闷的事情，期待能圆满解决

linglong3612

holly1213:顶楼主一下，装修遇到糟心的商家事件很郁闷的事情，期待能圆满解决 (2016-01-18 14:44) 

谢谢谢谢！！

linglong3612

目前小雨正在帮我提交床的退款申请，希望能尽快解决。

jia0545

我敢确定，商家上来就会先和你道歉，然后说让工厂加急做，钱是不会退你们的，然后再bb“给您添麻烦了，我们会对每一位客户给予最好的服务”等等之类的话，最后凑合给你家弄完，就算有诸多不满意，这时候你也身心疲惫，懒得再维权了，然后就没有然后了...

zdb17173

我也遇到了几乎一样的问题，解释就是年底忙...
定了百盈家的同学们  不打电话等着商家主动联系完全就是没谱的事

销售给了我个联系电话 我也不知道是谁估计是工厂那边的，我问他能不能送给我的解释就是五金是进口的没送来。
我直接就乐了，我俩月前下的单子需要几个五金你们不清楚 那会不早采购现在拿这个当理由？逗谁呢。 总之就是
能骗就骗能拖就拖

linglong3612

zdb17173:我也遇到了几乎一样的问题，解释就是年底忙...
定了百盈家的同学们  不打电话等着商家主动联系完全就是没谱的事

销售给了我个联系电话 我也不知道是谁估计是工厂那边的，我问他能不能送给我的解释就是五金是进口的没送来。
我直接就乐了，我俩月前下的单子需要 .. (2016-01-18 15:41) 

你的家具肯定是没做好，工厂那边除了了欺骗就是耍赖，单子太多做不过来就不要接那么多单子，消费者这么好欺骗呢

zdb17173

linglong3612:你的家具肯定是没做好，工厂那边除了了欺骗就是耍赖，单子太多做不过来就不要接那么多单子，消费者这么好欺骗呢 (2016-01-18 15:57) 

我的床头有两个软包，然后第一次忘拿了（没做好）
第二次拿来俩然后放到床头中间差了5厘米
工人一再强调每家的床头软包都这样，这样很正常...

ilaou

网络有好处，也有坏处，最终还是看运气

有时候未必是占了便宜

幺儿二七

警醒了