吐槽一下用岗典的经历_老庄客服已跟进，承诺售后服务

idiotwitch

          迷迷糊糊开始装修，没有弄清楚窗户是需要提前定做的，结果装修师傅进了场才知道。根据一师兄介绍，觉得岗典还不错，虽然价格贵了点。于是在庄里面看了团购，去红星美凯龙的实体店交了定金（这是一坑）。然后预约师傅上门，第一次被爽约了，第二次直接给师傅打电话，感觉师傅上午正好闲着就过来了。一通测量，最后七七八八算下来，平均一平米一千。接着就是师傅写了个单子，跟我说淡季15天左右，旺季25天左右，3月23号签单，然后直接写4月23日安装（这是二坑，我当时急着去上班，没有仔细看单子就签字了，后来才看到）。
          到了打地坪贴瓷砖的时候，师傅说得安窗户了，于是4月2号开始催单，电话红星美凯龙，那个销售每次都说自己在外面，让自己联系厂家，厂家接电话是一个福建还是广东的中年男子，第一次说“下周，尽快”，问下周几，说下周二三（4月5、6号），遂等，四月5号又电话厂家，还是那个中年男子，说尽快，还是下周二三（4月12、13号），于是急了，跟装修师傅约定好了贴砖时间又泡汤了，于是致电红心美凯龙销售，结果销售又在外面，说过会问问，一会打过来跟我说窗户玻璃没做好，得下周末安装，和直接致电厂家的结果也不一样，又和厂家沟通，厂家还是一样的敷衍，尽快、下周。销售和厂家连具体的安装时间都给不出来，于是急了。6、7号每天电话厂家，得到的答复照样不靠谱没准。8号周五，致电红星美凯龙，女销售坚持说窗户没做好，得下周末安装。于是抱着试一试的态度找老庄的客服，这次深深感受到老庄强大的约束力，客服马上回电，说窗户已做好，只是安装师傅安排不开，问下周四（4月14号是否可以），我跟她吐槽了一番，客服问周末能装吗，周末不让施工，但是又怕再等再出篓子，硬着头皮说行，推掉了周六约好的活动。晚点致电厂家，这次厂家说明天可以安装，还说了一通（大致是去了如果物业不让进，工人的钱得我出，还有就是工人很早就会到，晚了不让进五环），还说晚点安装师傅会给我电话。周五等到很晚，没接到安装师傅电话，于是周六五点多给厂家打电话，未接，六点多，又致电厂家，厂家给了安装师傅电话，沟通得知安装师傅已经到小区，正在外面吃早饭。
          七点半拆窗户，卸玻璃和纱窗几乎没有动静，八点十分左右开始拆主卧框架，师傅两锤子抡下去，隔壁不乐意了，探出头来问让不让人睡。无奈交涉了一会，隔壁表示装吧。好不容易折腾完，拆完，师傅开始搭框架，结果电钻不给力，一颗钉子打三四次才能打进去，一问才知道，钻头时间久了，新的没找到，只能先用旧的将就。。。。主卧往上安窗户的时候看图（窗户的方向反了，后来卸下来重装了，还好是内侧开孔，但也还是不爽）


转角柱和横向窗户之间的大缝，开始可以看见钉子，在我的要求下，师傅重新调了，但还是可以看见这条竖缝，师傅说没辙，最后打玻璃胶给盖上的。
（还有这事扇外开窗，师傅撕封条的时候撕反了。。。。）



折腾到一点多装完窗户，师傅们也是辛苦，就没有多说啥，还是忍不住来庄里吐个槽。

港典门窗客服

亲您好！
非常抱歉，港典门窗服务不周到给您添麻烦了
港典在高老庄诚信服务4年了，没有给大家设过任何一个坑。窗户怎样计算，铺料用的什么，测量安装时间，付款流程，可能会涉及的增项和价格都详细说明，为得就是让第一次装修的业主了解清清楚楚。
窗户是装修第一步，能早测量一定尽早测量，淡季15天左右，旺季25天左右，在港典门窗店铺里和港典的报价单都有提示，3、4､5月在北京是上半年的装修旺季，所以安排安装时间稍长些。
工厂能安排安装肯定一刻也不会拖，安装好大家都好，我们也是尽量协调9号安装
昨天电话联系过亲，窗户还是挺满意的，就是之前的沟通不愉快，在这向您说声抱歉了
窗户在今后的使用过程中有问题联系客服，为您提供及时的售后服务。

flyingvane

港典门窗客服:亲您好！
非常抱歉，港典门窗服务不周到给您添麻烦了
港典在高老庄诚信服务4年了，没有给大家设过任何一个坑。窗户怎样计算，铺料用的什么，测量安装时间，付款流程，可能会涉及的增项和价格都详细说明，为得就是让第一次装修的业主了解清清楚楚。
窗户是装修第一步，能早测量一 .. (2016-04-12 10:29) 

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