反映一下我家皇家森林地板的问题

sijiu · 发表于 2016-4-17 15:18:55

踢脚线上的钉

墙边踢脚线下

接缝处

看到网友发帖皇家森林地板的问题，我家也都有。田园风情三拼三层实木地板去年5月安装的，到供暖季就开始多处出现缝隙（见图片），厂家来人看过说让我每天用湿的不滴水的墩布擦一遍，我就每天擦。可是刚刚看了网友的帖子，说他家地板有裂缝时售后人员不让用湿墩布擦，说用水擦以后会开裂地板就毁了。看完我就懵了，到底如何是好。

清茶 · 发表于 2016-4-17 15:30:49

已联系商家回复。

雪菜不好吃 · 发表于 2016-4-17 15:58:58

Mark，持续关注中，4.2号的团购刚买了皇家森林的地板。。。。为了实木踢脚线也已经付了50%的钱。。。

sijiu · 发表于 2016-4-17 16:50:10

厂家反应好快呀，刚才联系我了明天上门解决，期待明天的结果。

皇家森林客服 · 发表于 2016-4-17 17:21:58

您好，看到您的帖子我深表歉意，感谢您对我们皇家森林地板的理解，我已经安排好工长上门维修！有什么需要我帮忙的请您随时联系我们！再次感谢！

内容来自[手机版]

皇家森林客服 · 发表于 2016-4-17 17:45:53

首先感谢您选择咱们皇家森林地板！借此我也和您说明一下咱们现在的安装和售后服务！首先关于安装问题您现在大可放心，现在的安装工人我们必须经过考核，要求最少六年以上安装经验的工人才能上岗，而且是一对一服务，就是工长上门服务必须从头到尾负责到底，安装过程中有任何问题24 小时内一定解决好！您也可以看看年后我们安装的网友好评，由于咱们家的定单量很大，之前安装总是出现这样那样的问题，给大家也造成了一些麻烦，我再次向大家道歉！我们保证质量的同时，一定把安装服务做好！买咱家皇家森林地板的客户总反应，地板质量非常好就是安装有时有小问题，我们也进行了反思，定单多说明客户认可咱们品牌，但是安装服务更应该做好！这个更是最重要的，也请您监督我们，一定让您满意！还有就是关于保养问题，咱们三层实木地板的物理特性是干缩湿涨，日常我们不需要做任何特殊护理，就是保障定期开窗通风，平时潮湿墩布擦地即可！现在为了给大家更好的服务，我们在安装后会给所有客户做一次免费保养，绝不是上门推销产品，主要是解决一些安装遗留的问题，例如修补钉眼等，没有任何收费项目！如果有上门推销产品的绝不是咱们皇家森林的！大家在使用过程中有任何疑问随时联系我们！祝装修顺利！

内容来自[手机版]

丽米拉 · 发表于 2016-4-18 09:22:07

雪菜不好吃:Mark，持续关注中，4.2号的团购刚买了皇家森林的地板。。。。为了实木踢脚线也已经付了50%的钱。。。 (2016-04-17 15:58) 

我也是，4.2为了踢脚线付了一半，现在看着有点担心。

皇家森林客服 · 发表于 2016-4-18 09:54:33

感谢您选择皇家森林地板，请您放心我们一定为您安排最好的工长为您安装，有任何需要帮助的地方随时联系我们！

小小哒情绪 · 发表于 2016-4-18 09:55:40

嗯嗯我也是哈。。付了一半呢。。。

皇家森林客服 · 发表于 2016-4-18 10:21:01

您好感谢您选择咱们皇家森林地板我是销售的主管史晶晶！请您放心，我们的工人现在已经全部调整，都是最少六年以上安装经验的师傅才能上门服务！有任何需要我们帮助的请您随时和我们联系！

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