北京金源居然之家霍尔茨木门欺诈

tdnetdog

篇幅有点长，希望能对后来者有些帮助，腾出手来会陆续在网络上发一发，心情不好的时候就找地方发一遍。直到有人找我来公开道歉。

4月16日周六，在金源居然之家订了霍尔茨木门，由于订单里包含了门，垭口，窗口，半包的门口，所以项目较多，总额在1w6，全款交给了居然之家。同天还订了居然之家的安信实木地板，也是交的全款6k左右（家里有小孩，没打算过多用地板，砍了下地板单价，小单费什么的一分没少付了，总价抹了个零头）。
转天后地板先给我电话，说当时有个抹零，手抖写错了，多给我抹了200￥，让我回头微信转给销售，我觉得不妥，但是暂时也没说什么，因为毕竟地板还不急用。

4月18日周一，霍尔茨木门给我电话，说“单价都对，但是由于手抖，他们把总价算错了，少给我算了755￥，让我过去补个款好下订单，要不下不了订单”，我当时正在上班，说要不晚上下班我核实一下过去吧，然后销售提议先帮我垫付，回头我微信转账给她即可。此时我心中已经意识到这个事情不那么简单了，同样的算错，同样的微信转款？当日应该也发了一篇帖子。当然为了办事嘴里还是感谢的，毕竟 周日 没发现的问题，非要在 周一 让我请假过去给补钱，人家又“好心”的帮我垫上了，如果这一切是真的，我是该感激流涕的。

5月1，2，3日本想去解决问题，但装修由于家里确实忙，没去成，那边也没电话来催我，直到5月9日，又是一个 周一（我现在怀疑周一是最清闲的时候，正好办坏事）。霍尔茨销售给我电话，让我方便的时候过去给她补下钱，她帮我垫了钱，现在正好手头有点紧，要是工作不方便就微信打给她，现在局势翻转，我好像不得不“感恩戴德”了！我说“那最晚周末我一定去店里给你吧，你确保当时帮我补交的单据都没有问题就可以”，销售再次不满，大意是好心帮我垫了钱，我这么说侮辱了她blabla，最后她让我回头带着当时的合同去然后帮我注明了差价已补，想引我入坑。
我承认，我还不是个沉得住气的人，一来怕她这两天万一发现我不好缠在系统里做什么手脚，二来怕是我万一万一真的冤枉她了，毕竟心理也过意不去。于是，晚上早下班了1小时，开车过去解决此事。事实证明我并不冷静，解决的也并非完美，但阴错阳差至少目前我占据了主动。

由于对里面店铺不熟悉，先走到了地板那家，想着反正也带了单子先解决这个吧，那天接待我的销售不在，但我提到200￥手抖的问题，另一个店员也知道，说我直接给她就行了，我说订单上白纸黑字，你手抖了为什么让我现金给你200￥，有什么因由和凭据你能给我？她说你不给我们这边没货，要么你就去退单，何等野蛮 ~~~ 我真的怒了，地板的订单上确实没有写送货日期，因为当时装修的一些时间节点还没有订，地板有说的随时可以送货，这是我翻得第一个错误，然后愤怒时下的决断往往是错误的，第二个错误，就是怒了，退就退，难道就你一家卖地板，但是我退了以后我要投诉你。显然面对我的并不是当时卖我的那个销售，显然她巴不得我去投诉，显然我当时头脑并不冷静，最愚蠢的错误是，我先退的货，再去投诉的，唯一一点最对的是，所有订单都拍照了。
等办完退款，自己略微冷静了一点，坐在居然的木凳上，想想投诉的事情，才觉察到自己办事冲动，并且现在已经没有证据证明商家想私下收我钱了。。。早吃亏不是坏事，我抖擞精神，奔向霍尔茨，霍尔茨没人，电话销售说是正好今天有事，早点下班了（居然之家开到9：00，现在的时间是8：00整），让我要不微信转账她，省得我再跑一次，回头她帮我在合同上注明，而且她说她帮我垫的钱居然系统里有记录，不会错的，回头把小票给我。。。 。。。请记得言多必失，这次通话让我知道了系统会出小票的，但我需要何其SB才能掉到微信转账，留下合同这种陷阱！！！正好到居然二楼投诉地板去，顺便查明真相。

来到二楼，居然木门负责人在，地板负责人不在，我简要描述了下地板销售的问题，木门负责说帮我转达下，说商家这种退单一定有惩罚的，但是我知道由于我的不严谨，已经只能任由地板销售猖獗了，这些主管说的话顶多就是安慰一下消费者心情而已，没法，只能忍；但木门的情况我详细描述了，居然木门主管说会帮我调查，说实话我并不信任口头的调查，我提出看下霍尔茨4月16号后的销售单据记录，查找所谓的小票（也就是刚才电话里得到的信息），木门主管有丝犹豫，的确他没有义务帮我查看系统。但是我总算作对了一点点事情，我说上过居然官网，如果你今天不能帮我解决，我去官网写投诉，发邮件，也要把事情弄清楚，并在此时开始了录音，以防不测。主管马上态度转好，说网上投诉也会转到这里处理，我们今天把问题解决了就好了，于是我看到了4月份霍尔茨的销售清单，其中只有4月12号有张700￥多的小单费，然后4月16号到今天为止，系统里没有任何金额跟我类似的小单。（这里请格外注意系统中那些金额不等的小单？一樘霍尔茨少说要1k5往上，怎么会有这些小单存在？？？）
由于销售一再强调是帮我垫钱，然后会有小票，我让他们主管给我个解释，主管马上电话了销售，销售终于改口说符合我那个金额的小单是今天录入的，但事实上今天的记录里也没有，我觉得非结账系统应该不存在延后的问题，况且含在嘴里的肉，要么不吐，吐出来一定带出一颗牙齿的！！！这姑且不表。至此事实已经非常清楚，有销售想从我这里飞单，绕过居然之家，木门主管应该也非常清楚了，当时主管的态度是，一定给我一个说法！！！

回家路上，销售又给我来了个电话，说她对不起，但仍然死活不承认想飞我单，我也比较冷静了，她提出除了帮我补的755￥（这个系统里我是没看到，相信她也不会真补），再额外赔偿我500￥，哈哈，何其可笑、可耻！！！我为了500￥跟你们同流合污？你眼中的中国人都这么不值钱？况且系统中出现的那些小单，应该是没有上当人吧（当然他们同样是有损失的消费者，厂家给出的让利是给消费者的，不是拿来让销售用肮脏手段骗取的！！！），事实是，可能有更多的善良的人，在赶各种工期的过程中，被或软或硬的，莫名其妙的转账了，微信也好，支付宝也罢，甚至是手递手的毛老头。这样的解决我当然不会同意，骗成功获益700￥，失败了500￥搞定？虽然还要孝敬木门主管（这个是主观臆断，但是这两天联系木门主管，再也联系不上了，他同事说他休年假了，难道非逼我发举报邮件？？？！！！）

销售给我的最后一条短信隐含了些许的威胁，“你看我们都生活在同一城市，低头不见抬头见，也不是大事，大家互相体谅”。之后再也没有跟我有任何联系，用钱搞定了居然的主管，消费者就可以威逼利诱了？？？！！！

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后续，木门安装不错，安装完成后，我再次给销售电话，销售变脸，还说我不懂事blabla，教训了我15分钟，连500￥的赔偿也不承认了，我也不生气，毕竟这些家伙就这样；然后给金源居然的木门主管，主管跟销售一样的嘴脸，逼问我“你还有什么不满意？门都装了，你看合同上，我们这边没有任何违约，可以告我们”，我依旧不生气，我告诉他我会怎么处理：“居然之家有贪腐举报邮件，我会发举报居然木门这个主管，霍尔茨有投诉电话，我会打，投诉这个销售”，对方气急败坏，让我尽管去投诉。

现在问题简单了，我就利用手头的证据，用尽量成本低的方式恶心他们就行了：
1，举报贪腐
2，投诉销售
3，找315，北京电台什么的
4，各个网站，发个帖子什么的

好吧，
Only don’t tell me you’re innocent. It insults my intelligence, makes me very angry.

此事未完，无论代价如何，我一定要个说法！如果在此期间，我和我的家人收到任何威胁以及人身伤害，我一定会想办法血债血偿！！！放言在此，在中国，我不想成为雷洋，万一真有人想我成雷洋，也一定付出更大的代价。

小孟家丫头

为什么都是木门？我们是在龙鼎木门折戟。为什么都是在居然之家？为什么我们消费者都是这么容易受害！为什么？

tdnetdog

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april四月天

我没看懂…飞单是什么意思？一直要微信转账是骗钱的意思吗？如果是的话，这么低智商的诈骗也是呵呵哒。

eli220

没太明白啊，总价不应该是清清楚楚的啊，什么叫“手抖少算了755”，一项一项列出来，明明白白的，又不是多复杂的数字，而且销售说少算了，最起码要说明是哪里少算了啊，楼主手里应该也有当时签订的合同单，难道没有自己再算算？不能销售说少算了就少算了啊。

iamuuj

一个字不落地看完了，支持楼主！

先前也是在居然之家买了橱柜，全屋定制家具，折腾了四个月，最后还是两个都退了，家具买的成品，橱柜在吧里团了。从此对居然之家好感全无，他们的官方售后永远都是先向着商场内的卖家的，而且是越大牌的越受保护！各种威胁和拖延，就是想把顾客的精力耗尽，我这辈子都不想再踏进居然一步了，真是受够了。

怎么会有那么多手抖，我看得都忍不住笑了

leechy77

行骗新手段啊，楼主干得好，看到后面投诉那一段真是解气