松下新风购买体验

khufuwang

一次很不好的购物体验。
新房装修，本来已经打算装松下的新风了，没想到仅仅是购买前期的咨询和测量就出了一大堆问题：1. 松下公司提供免费的新风安装设计，这是一个挺好的服务。把户型图发至指定邮箱，回复说最迟10天给出设计方案。等了12天还没结果，打电话一问，说图纸忘记分发给设计师了，让我稍侯。约15分钟后有设计师来电问了下问题，说过一会儿就把图纸发到我邮箱让我查收。好吧，又等了约15分钟，邮箱提示收到新邮件，打开一看图纸已出来了，看了看方案，是集中回风，致电设计师请教了下，设计师说集中回风在效果上与分散回风差不多。好吧，有问购买和安装的事宜，说松下在北京有若干级代理商，一级是最好的，有保障，并说稍后让代理商联系我。也好，坐等吧；2. 一会儿，代理商打来了电话，交流了下房屋面积，费用事宜，报价是不超过一万六，具体费用待上门测量后精确算出。听着还行，就约了量房时间。末了，问了句“您的公司名称？”，对方也明确告知了（在此隐去）。问题来了，松下新风官网公布的销售代理商只有一家（暂时也不提该公司名），这家公司名气很大，觉着还靠谱，决定打电话问下这家公司，对方说目前不在公司，让我联系另一位经理，好吧，又打电话，接通后对方很客气，问了下房屋的地点，说现在过不去，但可以派其他人过来。一听这话，因为前面的经历，心里有点打鼓，问是你们公司的人吗，靠谱吗，对方一再保证，一家公司，绝对可靠。好吧，约了当天下午来测量；3. 到约定时间后，量房的师傅说到小区门口了，得去接一下，保安不让进。赶紧下楼，到小区门口一找，一位穿着随意的师傅自称就是量房者（既没穿工装，也没戴胸卡），心里一阵嘀咕，来都来了，就先看看吧，进了小区，路上就问，您是某某公司的？对方支支吾吾，不正面作答，我心里也就基本明白了。进了房间，看的倒是仔细，提出还是装分散回风好，原因是有利于换气效率，（和设计师的想法不一样）。也罢，接下来谈费用，说得我自己去买机器，辅材和安装他来负责，总价约1万4。我问哪有相应的渠道买机器，答淘宝上就行，约8、9千块钱。这下我算彻底凉了，这是正规的公司吗？大热天的也别矫情，客客气气把师傅送走。师傅在房间待了约半小时，抽了根烟，喝了瓶雪碧（自带的，喝完了瓶就扔地上了）。
总结：松下销售新风的公司（松下环境系统公司）从设计、销售、安装每个环节都存在问题，特别是在安装和销售上，很不规范，难以让客户相信他们能做好这件事。新风系统是隐蔽工程，服务质量至关重要，基于前面的经历，决定还是换一家品牌的新风吧，本来是挺信任松下的品牌的，只好忍痛割爱了。

树懒

王建

已联系松下新风，尽快回复。

zhangcloud

我对此事表示严重，严重，严重的关注！！！！

松下新风客服

您好，经我公司查询，您不是我们公司做的服务。。希望您私下找的商家能够和吧里的口碑商家一样，愉快地配合您解决好。

暴雪

楼主估计找错销售了，被销售层层转包出去了，销售想赚私钱。我们这边和高老庄合作的松下代理商了解了下，第一次主动联系您的应该就是高老庄的合作商。总公司是把您的单子派给了他们。您根据网上自己联系的北京代理商和总公司派发给你的是两个不同的代理商，您自己联系的销售人员估计想赚私单，给你转包出去了，好多公司都纯在些这样的情况，遇到这样的赶紧回避，找正规渠道考察，最少要找个有第三方保障的平台选购，或是到店面实际考察下。
和高老庄合作的松下新风是有正规店面，正规的代理授权的。

khufuwang

楼上说的也许有理，今儿吧里的悠格伟业公司也主动和我联系了，我也告诉他们这事跟他们公司没关系！在此特别申明此点。

hidisappear

刚想考虑松下新风。。。。= =