说说烟机的小事
上一次装修我们同学买的都是这家烟机,我们也就随大流跟着选了一款侧吸。我们对他们家的产品外观还是很喜欢的,来我们家的亲戚朋友也都觉得好看,跟整体装饰很搭配。用了5年多,基本上没出过问题,所以这次装修优先关注他们家的烟机灶具。
团购上看了实物,结合之前的喜好,这次依然想选择一款侧吸的。从外形上看确实保留了之前的好看更有一些改进。只不过这个价格。。。昨天翻了翻之前留存的采购单,不得不感慨物价上涨的真够快的。
没有太多的犹豫直接下订单交全款。之后的服务应该是很让人满意的,时不时会有客服回访电话,或者主动联系送货、安装时间。等回头装完了,贴个图帮宣传下,后面我的两个哥们儿都要开始装修了,到时候也推荐下,据说还会有返点礼物。
昨天终于把货送到了,师傅基本守时也还专业,清点订单及对应产品,一切顺利。由于橱柜还没有做好暂时还无法安装,只是询问是否要安装个止逆阀。我问是否应该是标配的,答——不是。忍了,淘80元,师傅很利索的拿起小罐子加上勾缝剂对上水,三下五除二就安装好了。
今天客服来电话了,询问用户满意度,我觉得总体还OK,只是质疑了一下止逆阀应该是标配的不应该再重新购买。客服的解释是烟机本身是带有止逆阀的,只是位置在烟机与烟管结合部(定义为A止逆阀),在烟管与烟道之间是没有的,烟管与烟道之间的止逆阀(定义为B止逆阀)是为了防止别人家做饭串味儿过来。止逆阀的作用我肯定知道,但是这样子就相当于在烟机与烟道之间做了两道止逆阀。客服说如果烟机与烟管的A止逆阀作用可以保证停留在烟管中的烟气不倒回来。但是谁家做饭停火后会立即切断烟机抽风?而且烟机本身还带一个延迟断电的功能,作用就是在停火后能够继续抽一会儿尾气。客服的理由在我看来就是在狡辩了,我们都明白的事情谁会愿意被当傻子呢?!后来又解释说是考虑到有客户的烟管不是接楼层烟道的,只有在楼层烟道处才会用B止逆阀。那么我又要质疑了,总体感觉花大几千买个烟机的多数还是住楼房的吧,烟管多数还是要接楼内烟道的吧,这种设计只是考虑了一部分人的需求。我举例买电视,多数厂家在送货前都会要求用户确认是壁挂还是台式,根据需求选择相应支架,至少这是给了用户一种选择。而这家烟机显然连个选择都没给。实在说不过我了,客服只能说意见向上反馈,我不知道有多少用,希望厂商能够真正理解用户需求,如果真能改进这对以后的用户来说才算有点帮助吧。 后面买烟机的同学们买之前最好问问是不是赠送止逆阀,争取一下也许能省下一点。 不过,我还是有些担心,烟机到烟道设置两道止逆阀,对于排风效果来说会不会有问题?毕竟排风的阻力变大了,有没有了解的朋友给指点指点? |