德伦特窗户漏水，修三次都不管用，请老庄、王健协调维修（已维修解决）

lyj228117

      本人2015年8月份在老庄吧团购德伦特断桥铝，9月份安装完成，结果当月下雨发现阳台窗户漏水严重，通知特伦特熊总来看，当时他来了后就在里面密封胶的两端打了点胶就走了，结果去年后面没下什么大雨没发现漏水。
      今年入夏后下了两场较大的雨，又发现漏水，两次通知熊总来维修，结果发现他们所谓的维修就是不断的往密封胶条那里打胶，最后一次维修是今年5月12日，当时熊总已经不承认是他的窗户有问题了，说我家的墙有问题，当时我就蒙了，这怎么可能？以前没换窗子的时候为什么不漏？然后我们就模拟下雨，用水瓶灌满水后往窗子上面浇水，浇了一会儿发现窗子里面的密封条有水进来，这下不说我的墙有问题了，想不到的是这次又是打胶........，而且每次打完胶他们都会信誓旦旦的说绝对不会漏，可是每次下雨大点就必然会漏，今天又下这样的大雨，漏得稀里哗啦的，打电话给熊总是个女人接的，告诉我因为雨太大了所以没办法，那态度非常不好，说还是让发个地址等回头过来打胶，我就想问问，打了多少次胶都不管用还要怎么打？都过来维修三次了还让我发地址，一点服务意识都没有！家里装修的大部分都是在老庄吧定的货，唯独这个窗户这么闹心。
      该问题已经维修三次了不能解决，每次漏水都给我们弄得很疲惫，要不停的用浴巾放窗台上面接水，并且每次窗台下的木板都会被水泡，无奈在论坛发帖需要得到论坛管理人员的关注，并需要得到大家的监督，该事情的所有解决过程我都会在论坛中客观说明，希望老庄、王健能够抽时间参与解决此事，我家房子的材料、设计、施工都是在老庄吧所定，就是看好贵论坛的监督管理机制，望贵论坛能够承诺，参与并督促解决此事，我们都是要打工上班的，实在没有经历一次次的因为这事情折腾。

清茶

已把相关的情况反映到商家，会根据现场的情况制定维修方案。漏水未必全是密封的问题，也有可能是其他问题引起的，现场对漏水点拍好照片保留。

lyj228117

柯南: 已把相关的情况反映到商家，会根据现场的情况制定维修方案。漏水未必全是密封的问题，也有可能是其他问题引起的，现场对漏水点拍好照片保留。 (2016-07-20 21:12) 

感谢论坛管理的迅速反馈，我的电话已经私信给你

王建

近几天连续下大雨，在施工群里，看到大概有一半数量的网友家全都报漏水了，有的是没换窗户的也漏水，有的是换了窗户的也漏水，还有顶楼漏水，空调孔漏水。。

漏水的网友，记得先在漏水处做标记，同时也拍照留存，待天晴了，让厂家上门查看。

注意关好门窗，屋子里没人的，要安排时间过去查看一下，发现漏水情况及时反馈给相关人员。。

lyj228117

      今天德伦特熊总已经去我家查看漏水原因，我没有在家，刚刚电话沟通过，厂家已经找到了漏水原因，但是因为今天也下雨了，不能修理，需要等到晴天后再来维修。
      熊总的及时反应速度非常值得肯定，其实作为用户来讲，不怕你家的产品出点小问题，只要商家能及时、完善的解决就很好，大部分用户不会胡乱投诉产品质量问题的，也希望商家以后在收到用户反映问题的时候有一个正视问题的态度能减少很多误会。
      等最终维修好后我会想大家汇报最终情况，感谢老庄吧的各位管理人员的及时反馈！

幸福5003

啥原因？

lyj228117

      经过德伦特熊总两次上门处理和检查，问题应该找到并解决了，问题就出在最里面也就是最大的那个密封胶圈上，在直角拐弯的地方是被切断的，两根胶条裁切了45度角对在一起，这个切口就出问题了，水应该就是从切口处漏进来的；
      发现这个问题后厂家用胶水将切口处粘到一起，把缝隙填满，胶水粘接牢固后，厂家熊总又来一次重新检查效果，我们用水瓶装满水后模拟下雨不停的往玻璃上洒水，洒了一会儿检查后没有发现漏水了，问题应该彻底解决。
      虽然中间沟通发生了不愉快的地方，但是后来德伦特的售后处理速度和态度以及成果都是值得肯定的，还是那句话，不怕你们的产品出问题，只要厂家售后负责任，及时维修就好。

清茶

lyj228117: 经过德伦特熊总两次上门处理和检查，问题应该找到并解决了，问题就出在最里面也就是最大的那个密封胶圈上，在直角拐弯的地方是被切断的，两根胶条裁切了45度角对在一起，这个切口就出问题了，水应该就是从切口处漏进来的；
.. (2016-07-26 09:50)

感谢吧友的支持，目前问题已经解决，后续有问题可以另行发帖或联系我。