大家别用司米橱柜（索菲亚旗下）了！！！都是血泪史。

yanyu

6月份在北京北四环居然之家定制了一套司米橱柜，当时觉得看起来牌子还可以，号称法国品牌，价位也适中（比欧派便宜一点点），而且买他们家橱柜可以同时订购西门子油烟机，所以没怎么做调查就定了这家的厨房橱柜，西门子油烟机，水盆水龙头，都在司米一次性买完了，心想着这样至少以后不会出现尺寸不对不能安装的问题。交完定金，就给我指派了一个年轻设计师。当时就有点儿犹豫，觉得看起来没经验，但是我始终觉得这样的牌子应该没事儿。年轻设计师去我家量了一次，厨房贴完瓷砖改完水电又去复尺了一次，然后出的设计方案（期间出个设计方案需要一周，我也就不说什么了）。出了设计方案一个月吧，司米就上门给我安装了。然后就出事儿了：西门子油烟机无法安装。西门子的安装师傅在我家研究了一个多小时，告诉我这个设计方案有问题啊，设计装油烟机的地方有开发商的水管，欧式油烟机是肯定安装不了的，可以安装侧吸的油烟机，但是烟管肯定会露出来。当天我就跟设计师联系，设计师特别云淡风轻的跟我说：那就换侧吸的啊，你自己加钱换成侧吸的问题不就解决了？。。。。作为消费者，不是我的问题，是设计失误，凭什么要我加钱换？？设计师特别流弊的对我说：你要讲讲道理，我给的方案你又不接受，那你自己找售后吧。。。。好吧，于是我第二天打司米客服投诉电话，第三天继续打客服投诉电话，第四天继续。。然后就这么一个星期，每次投诉，客服都说抱歉我们尽快跟您联系，然后一周完全没人搭理。。拖了一个星期，我又投诉到居然之家，还算我运气好，总算有个售后跟我联系了，也去我家看了现场，承认这是设计的失误，但他们依然表示换成侧吸油烟机，差价2000多呢，他们不能承担这么多钱，我自己需要掏一半。好，我也没精力再跟他们耗着，我说我最多承担三分之一，司米还是不同意，坚持就是我要承担一半的费用。然后到现在一个多星期，依然没有解决。我也求助群里的大神们，我还可以怎么办？？？？房子都装修好了，现在厨房这样我也没办法搬家，每天上班又很忙，怎么办？？？我真是精疲力尽了。同事们有用博洛尼的有用欧派的，也有大大小小的设计问题，但是这些品牌售后都是第一时间给解决了。到了司米这儿，根本就是无人搭理，能拖就拖。根据他们自己的说法就是如果设计师方案出错，设计师赔偿超过1000，他们店里受到的惩罚会比较严厉，所以他们不能赔偿我超过1000。。。。我真是无语无奈了。最新进展：电话投诉到居然之家，居然之家说给我免费换成侧吸烟机是最起码的，也合情合理。他们帮忙跟店家协商。当天当着居然之家的面，店家说好，给我换。然后晚上给我微信说，他们考虑了一下可以去给我家改水管，费用几百块钱他们承担，改完水管估计就能装油烟机。。。。你们Tmd一个做橱柜的，凭什么来我家改我家的水管？？？！！要不要脸呢？！！当着居然一套，背后一套。第二天我又去找居然，居然之家又帮我联系，店家同意了不改水管，就给我升级侧吸。然后刚刚给我微信，问我能不能承担800块钱的升级费用。。。。我真是醉了！！！！太**了这个品牌！！！！！！！！！！！！各位大神有什么更好的投诉渠道吗？这么不尊重客户的品牌真是没法信任。

flurry

橱柜真是坑，我的橱柜也很不愉快。帮忙顶！

xyzgames2

不能找居然退掉？

islyway

之前就有个司米的血泪贴子，质量有问题，退钱有问题，各种问题

www123www

销售比较多的店，绝对不要进去。

嘻哈无双

我家还挺好的啊，设计师也很好沟通，遇到不合理的都跟你讲。。。不过 我明天才安装，看安装的咋样了。。。

zhangcloud

这个问题，归结为设计失误导致，而非质量。
对于这样的投诉，即便在居然之家这样的卖场也很难处理到消费者满意。除非能满足退货标准。
所以如果LZ实在也无法退货的话，我看就别再跟自己置气了，加钱换烟机是唯一的选择。
如果换做是我，多加2000元和多生几顿气比，我宁愿选择前者。

joyce0614

司米在老庄吧应该是公然的不能选的牌子了，同情楼主。。希望问题能妥善解决

yanyu

flurry:橱柜真是坑，我的橱柜也很不愉快。帮忙顶！ (2016-08-15 20:52) 

谢谢亲！真是特别烦心。很无奈

yanyu

zhangcloud:这个问题，归结为设计失误导致，而非质量。
对于这样的投诉，即便在居然之家这样的卖场也很难处理到消费者满意。除非能满足退货标准。
所以如果LZ实在也无法退货的话，我看就别再跟自己置气了，加钱换烟机是唯一的选择。
如果换做是我，多加2000元和多生几顿气比，我宁愿选择前者 .. (2016-08-16 11:32) 

居然之家还真是个说理的地方。我就是给居然之家电话投诉以后，司米才有人搭理我的。居然觉得我要求司米给我升级换油烟机的方案很合理并不过份，现在居然在帮忙协调。如果还不行，那就315吧。不是钱的事儿，人也得争一口气，这么不要脸的商家，出了问题能躲就躲，能不回复就不回复，能不花钱就不花钱，如果每个消费者都息事宁人，以后受损的是更多的消费者。