装修好的房子已经入住四个月，说说德立淋浴房

vic_234

去年底房子一直在装修，因为不太着急，拖拖拉拉的一直到今年过完年四月份才把门装好。四月底入住的，那段时间常来论坛逛的朋友可能也有记得我的。自认为自己家的装修，参与度还挺高的，基本上除了硬装的辅料，其他东西都是自己选的，谈不上用着安心，但是自己买的就不太容易嫌弃自己，用着舒心倒是真的。今天发这个帖子是实在忍不住想说说德立淋浴房。其实我特别懒 ，装修完之后很少来吧里了，这个德立淋浴房，按理说没什么好选的，德立，朗斯，市场占有率都挺高，正好吧里有德立团购，订货安装暂且不表。个人感觉淋浴房没什么技术含量，几块玻璃，两条导轨，几个紧固件，完活。
实际使用中，先是两周之内发现淋浴房漏水，和墙相连的竖向的基座漏水，漏水问题还没解决，左侧玻璃上导轨里面一个滑轮就掉了，影响使用，不得不报修。师傅来了，滑轮修了，也对漏水的地方补了玻璃胶，然而第二天发现漏水的问题还是没解决。我就觉得因为这点事儿再报修不值得，后来自己仔细又补了一遍玻璃胶，现在不漏水了。但是大概两周前，玻璃门上导轨的滑轮竟然又掉了，这次是右侧玻璃。上次报修的电话找不到了，打了保修卡还是合格证背面的一个广东的电话，给了一个北京售后经理的手机号189开头的，我9月2号向其报修，电话里他说给安排。周末没下文，周一我拨打当时安装的门店电话，门店给了一个售后电话，尾号86的座机，我又向其报修，问起周五我已报修为什么没人联系我，答曰没接到我报修，好吧那我就重新报，售后说两三天后联系我。今天周三，快下班了，我打电话给售后，售后说，最近没师傅，过几天再联系我。当时我很生气，一再追问下售后表示周日安排师傅过来修。
不得不说这个流程我体验很差，首先是报修非常被动，完全是“你等着吧，什么时候能给你安排再联系你”，而不是说能被告知师傅哪天能来维修。德立大牌子，卖的时候积极，修的时候就这么消极？你质量好也就算了，别出问题，别坏，谁也不愿意麻烦你售后，都上着班呢，师傅来维修我还得从单位请假都麻烦，但是消费者愿意给你添麻烦吗？哪怕你往后推的时间多点，你给个准时间大家都方便，每次都回答说过几天再给信儿这是你们售后的策略吗？
我家滑轮已经掉了两次了，还是不同的部位，每次报修你们都说，哎？滑轮会掉吗？一般不会的。我就纳了闷了，我家就俩人用这个淋浴房，从来也没暴力使用过，它怎么就掉了呢？我家会掉，别人家就都不会？这我不能相信。现在玻璃门滑动很困难，特别影响使用，迅速反应给安排维修这事儿不重要吗？德立淋浴房如果你质量不够好，请你售后拿出点诚意来，反应快一点，不要每次都电话里用“过两天再联系“来作为回复的手段，过两天联系什么，能安排哪天上门，直接答复就行了

zjxivy

同情楼主，希望问题能顺利解决吧
看到这个标题，第一时间点击进来，因为近期一直在后悔是不是该定德立的，
之前一直坚定定德立的，觉得市场占有率很大，店面很多，店员素质也都不错，差点就掏定金了，
结果阴差阳错，各种原因，目前刚订了精度的，北京就一家店，心里很忐忑，希望后续能一切顺利

长耳小兔宝宝

商家呢？出来说话呀，别不作声！真让人BS

joyce0614

刚安装完德立淋浴房表示很担忧啊~~~期待商家能给一个圆满的答复

vic_234

其实商家在我昨天电话里再三追问已经给了周日上门的答复，我仅仅是吐槽，把我的经历分享给大家，买了的，有个心理准备，没买的，自己掂量着办。毕竟采购装修阶段，再怎么研究，也得不到用户反馈，反而是装修完成，用起来了的这些消费者，才有更完整的客户体验。分享给大家，希望能帮到有需要的人

vic_234

刚才接到售后电话，商家态度很好，也承诺很重视客户反映的情况，承诺会按照约定的时间给解决问题。其实作为用户，我并不是要求售后在保修时立刻派师傅解决我的问题，我也从来没提过这样的无理要求。时间上相互理解，我们可以商量，能解决问题就好了。虽然是第二次报修，也有些许误会，德立的处理态度和速度我觉得可以，我选择继续相信德立，后续处理我会跟进的。

joyce0614

也是因为在吧里发了估计才重视起来的。。。。

chencheng

我找的淘宝上安装浴室玻璃门的，做的1.6米一字形，平开门，我自己提供的石基，其他的他出，800元，不漏水，使用良好，安装很细心，两次上门测量无二话，第一次因为旁边的柜子没安好还不能确定位置。还帮我安装了另一个房间的浴帘，打了石基玻璃胶。

joyce0614

售后处理完之后楼主来跟进一下结果哈~~

srz111

我家买的某宝的产品,加底座1150元,用了两年了,最近开始出现滑轮不畅的问题了,东西都是由使用寿命阿,不过我觉得你这个的问题应该是安装质量问题