【望年地板】退订过程直播-最新进度：臭骂了一顿姓左的，终于拿到退款

liqi8864

各位好，
今天是10月15号，距离首次联系望年已经近两个月。就在我以为再也要不回来钱的今天，竟然收到了望年的退款。
感谢高老庄的小高一直协助我们，感谢大家舆论的支持（你们对我们帮助很大），感谢工商的帮助，也庆幸我们自己不懈的努力。
一路维权，红星、讨债公司、工商、私下威胁都用过了，也是难得的体验，说天说地不如分享给大家一些维权的体会

1. 维权首先查看国家三包法规
三包条款里有30天无条件退款，以及维修、换货、退货流程的规定。以及譬如说，拖欠15天以上，属于恶意欠款。有依据的都好说话，每依据的很难说话。
法规范围内商家违规，直接12315，或者找红星美凯龙等商家直接搞定
注：我们超过了30天，只能协商解决。且即使签了退款合同，对方不按时退款，属于民事诉讼，工商也较难解决。而走起诉是不靠谱的……

2. 维权第一时间拨打12315，工单类型写“投诉举报”
12315接线员记录信息后，会派单到当地工商专员处理。如果工单类型写“协议纠纷”，那么专员可能只能在三包等法规约束下管理商家。
如果走投诉举报，可能对应的处理部门有罚款等权利。这个不同人给我说法也不一样，大家一定要咨询工商有什么可以依据的。
不然就傻等着12315给你“协调”吧

3. 讨债公司怎么用
讨债公司一般事成收费，按20%-30%抽成，但是没人会为了几万块钱冒法律风险
所以如果你愿意付出这个代价，准备好证据让讨债公司上。不过我觉得还没有工商管用。

4. 主动给对方造成损失
感觉真正让姓左的让步的是今天我给他一轮轰炸：
1）凌晨2点给他打电话操了他全家
2）威胁他周五不给钱，周日去店里替他“宣传”，威胁举报他偷税漏税，告知他以前所有通话已录音。
3）上午工商给他电话
4）上午高老庄给他电话
5）下午红星美凯龙给他电话
6）这个帖子的存在
恶人自有恶人磨，非要让他看到你有决心，不是一无所恃，他才会怕你


以下是事件始末，再次感谢高老庄的小高，像真正的朋友一样一直陪在我们身边。
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各位好，我开这个帖子也是被迫无奈，想让大家帮忙一起见证下高老庄是不是真的为吧友服务

一、买买买
我今年6月份听朋友介绍，周末有高老庄团购会，里面的牌子都是高老庄合作伙伴，有质量保证。
当天我们就看中了望年的实木地板，觉得非常好看，北京大区的左经理（电话13261328088）说，必须当天交全款，安装前提前10天打电话备货。
我比较关心地板质保，左经理说我们终身质保，在合同上大笔一挥补上了“终身质保”四个字，并且说：高老庄的网友就是你们的质保！

二、意外的帖子
8月底，突然看到高老庄发帖，说他们和望年地板取消合作。
我们上网查看，发现问题颇为严重，仅摘以下几个例子：
http://bbs.glz.cn/read-htm-tid-36207.html
http://bbs.glz.cn/read-htm-tid-36159.html
http://bbs.glz.cn/read-htm-tid-35710.html
从各个网友的信息里看到，望年地板变形、起鼓、色差、水渍等问题很严重，而且大家的合同上只有对买家的约束，即退货要扣押金。卖家承诺的质保、包养、维修等等都没有，谁想起来就给谁合同上补一笔！

三、可笑的望年
我们对望年的质量失去信心，并于当天打给左经理联系退钱。
第一次左经理说，没有吧友投诉，是高老庄抽成流水额15%太高了，所以望年主动提出解约（与高老庄说法明显不符）
第二次左经理说，只有两个吧友有问题，他们如何如何维修，对方如何如何索赔，最后他们如数赔偿，事情解决（实际是高老庄垫付解决的，望年还欠着高老庄几万块钱）。左经理提出退货可以，但要扣钱。我好言好语的说，按您说那些吧友那么无理取闹您都赔偿了，我好好跟您商量也没给您带来损失，您却要扣我钱公平么？左经理表示再请示总部
第三次打给左经理，已经冷言冷语了，说可以退，必须扣钱。这事他不管，让我直接去红星美凯龙店按公司规定扣。我问扣多少，左经理说不知道。
挺有意思的，扣钱不知道自己要扣多少，还说按公司规定？公司规定还没出来呢吧？

四、高老庄要带起节奏啊
我们也和高老庄保持联系，周六专门跑到高老庄团购会，和他们客服人员沟通。
售后小高第一时间和我们说，这个钱实在不行高老庄给，让我们放心维权。
高老庄左经理对高老庄小高说，我们的产品是定制产品，按合同要扣押金。
但问题来了，
1、我不是无缘无故退款，是你们有质量问题
2、定制产品意思是 这产品是为我们定制，只能我家装，我家不要他们只能扔。望年的定制产品意思是有个专利就叫定制，请问哪家地板里没专利？


五、高老庄也是责任方呢
以上，毕竟我是因为朋友介绍高老庄，因为高老庄才买的望年地板。
虽然你们和望年解约了，但是因为高老庄，我们付款才没有走红星美凯龙，不能得到那边的协助。
而且高老庄作为专业团购品牌理应提前考察合作伙伴产品质量，造成这么多网友的麻烦，高老庄也是有一定责任的。于情于理，还请高老庄尽力协调，尽快帮我们解决问题。


六、反反复复，我们签下了丧权条款
左老板表示要扣钱以后，我们询问要扣多少钱，左老板说要联系总部。从此以后石沉大海，再也联系不上。
我们找到望年售后戴经理电话，戴经理联系左老板，左竟然说：谁说要退钱的！？戴无奈，只要联系总部，问怎么处理。
反反复复，戴经理终于问到，要扣30%的钱才能退。我们和小高商量，去红星美凯龙当面协商下

我们找到红星客服，红星表示他们尽力解决。令戴经理出示扣款的依据。
但事后杳无音信，红星美凯龙表示也只能协调，建议我们走工商。

又过一周，在又和望年沟通扣一部分钱退余款的情况下，小高带着我们和另一业主再次登门，
这次与戴经理签署合同，退还80%，一周内退款到账。
高老庄私下承诺补偿我们20%，好让我们的事情快点解决。因此我们接受了这个丧权辱国条款。
但是万万没想到——

七、姓左的又反悔了！！
没想到一周过去该给钱的时候，姓左的竟然又反悔了！！！！在电话里说让我们去找高老庄要！！这是摆明赖账了！（我录了音）
当时已近十一，我已经有安排要出去，没法大闹，就吓唬姓左的让他做不成生意。
结果他吓的让戴经理转告我说十一期间和高老庄协商后，节后立刻退款。结果可想而知~~~~~十一后他又不是人了~~~~~

之前我们投诉12315早有回复，之前因为想先看看能不能正常协商拿到钱，所以此时才把材料补发出去。
12315周三打过电话来，说已经让左退钱，左会联系我们。
坐等一天没有到电话，我周四百忙之中给左老板打了回去，他说：”一礼拜给你、我要先给总部请示、要先和高老庄结算完“。
我是傻逼才会信他。不过说实在的各位，我完全没有感受到他有受到工商的责令的感觉，起了心疑。
于是我打给工商询问，他们答复我们这种情况他们只能协调，所以说消费者维权真的很难。



八、骂了[strike]左立权[/strike]半个小时，大家解恨么？
本来我工作很忙，很晚下班。怒气之下凌晨两点给姓左的电话打了起来狂骂了他一顿。
除了艹他祖宗十八代以外，还问候他最近生意是不是订单爆降，是不是现金太紧张才不还钱
问候他红星铺面不便宜吧，总部还能不能让他在这继续干下去
告诉他跑得了和尚跑不了庙，你店就在那，我抽个周末就能给他搅一局。
威胁他我接下来会纠集工商税务天天缠着他

早上起来，我给小高挂了电话，她说他们领导今天也要给他商量
又给工商打了电话，实名举报他欺诈

结果到了下午3点左右，我们竟然收到了望年财务的电话，核实银行卡号，然后把钱打了过来。
简直不可思议，不知道哪个环节起了作用。
立刻打给另一个维权者，她果然没收到电话。不过她打电话过去催要后，也拿到了退款。

事情就这样解决了，虽然还是退的80%，但是已经不能奢望更多了
看到很多网友热心的帮我们出主意，但是现实是冰冷残酷的，真的靠得住的还是我们自己
望年姓左的好多次跟我骂高老庄，骂小高，说是高老庄坏他生意。之前还要求高老庄删帖，他就退钱。这说明什么！？
各位吧友们，商场不管我们，工商只能协调，只有咱们吧友一条心，让这些恶人曝光，永世不得翻身，才能给咱们自己争取利益。姓左的说的没错，高老庄友就是我们的质保。
在此，我们万分感谢各位吧友！！！

这个事件处理完了，按照规定，也会锁帖不能被顶了。
我赶在今天更新，是想让帖子多呆两天，让更多的吧友看到我的维权经历。多谢大家

jia0545

都是套路

jk_hello

都是套路，没有一点点的真诚。

liqi8864

第一时间收到高老庄来电 下周一或周二 和高老庄一起去和望年退钱

内容来自[手机版]

yi花yi世界

这牌子还有人敢用吗

joyce0614

估计以后还是会有各种不明真相的群众上当

liqi8864

感谢各位吧友支持，
因为大家伙互相支持，咱们的权益才有保证~~~

lh7410

还有谁买了望年，没装的，赶快联合起来，一起退单。这样更容易些。

我是筱兔兔

望年地板绝对是黑名单

liqi8864

最新进度：左经理人间蒸发了，一整天打不通