不再买九如产品

hushiyuhsy

       简单说下事情经过，20170220九如工作人员给我九如纯水机换了三个滤芯，换我之后机子有时会响，也没在意，反正也能用，随着时间推移，响的次数越来越多，响的时间越来越长，以为坏了，但是也怀疑是因为上个工作人员滤芯没装好，就让九如工作人员20170315过来修了下，没修10分钟就弄好了，也没换零件，收了100元上门费，因为我上班只有老人在家，而且之前我确实交代了要给100元（如果坏了修好了给100元也没啥），但是听完老人的描述过程（说了拧了拧螺丝啥的，而且机器里有好多水），那我觉得应该是上个工作人员没弄好，于是当天晚上我就投诉售后了，售后很淡定告诉我会处理让我等电话，直到目前201702319的12点半，没人理我，没有这么干事的。
       我也是在高老庄团购的，100元钱虽不多，但心里不爽，没人处理我自认倒霉，但请大家以后买九如的产品慎重，防止我是扯淡，故留下电话13241822661。

****************************以下为后续*********************************
20170319下午二点半，九如售后给我电话了，说高老庄给他们打电话了，他们把我这事忘了。售后说，可以给我退50，我说为什么，他说我嫌上门费太贵，公司同意退我一半钱，不是这个道理好吧。我就说，如果是你们的问题，请退我100，如果确实机器坏了，你说清楚是因为什么地方坏了，我不需要退钱我也认，可到最后你也只说公司规定只能退一半钱，也没说明白机器哪坏了，我怎么信服。
那既然这样，哥一分钱都不要了，都捐给你们，这是我第一次买九如产品，也是最后一次买九如产品。


在此，表扬一下高老庄，效率还是很高的，但九如我就呵呵了。

魏糊芦

您好，吧里联系九如给您答复。

tingting89

最后问题解决了吗？

orcface

支持楼主。刚买的新机器，出个小问题，极有可能是上次安装的遗留问题。为了这收取客户的上门费，算什么？

如果的确是客户不当使用造成的，拿出证据，指出问题，大家心里服，开公司的不是搞慈善的。

如果是安装不当，就不该收取上门费。这还在质保期吧

hushiyuhsy

没说法了啊，一百元我不要了

hushiyuhsy

谢谢支持，只能不买九如了，没人理我，呵呵

普力斯通

关注中...........

一锅大包子

这个情况高老庄要出面处理，如果业主认倒霉，不说话，高老庄也装糊涂，多一事不如少一事，那就不对了。

九如水处理客服

大家好我是九如客服。我们的机器质保期是一年（不含滤芯），过了保修期四环内上门费50元，四环外上门费100元，这次投诉的客户是2014年安装的机器，家庭住址是房山，所以贵客户在我们100元的收费范围内。这次客户反映：因为上次换滤芯不当，才导致机器响，所以才上门维修。对于这个问题我们具体解释一下：这次维修距离上次换滤芯已经过去25天，如果是换滤芯的问题，机器是不会发出响声，而是会出现机器跑水的问题，根本等不到25天才去维修，机器响是因为出现了别的故障跟换滤芯没有直接的关系，希望客户理解我们。我们公司已经成立20多年，一贯的经营宗旨是：给予客户品质，信任，安心感的售后服务。此次事件很遗憾也很抱歉，可能是我们的服务做的还不够好，以后我们还会完善，还会努力，将服务做到更好，以回报客户对我们的信任与理解。在此谢谢大家了，给您们添麻烦了。

hushiyuhsy

九如水处理客服:大家好我是九如客服。我们的机器质保期是一年（不含滤芯），过了保修期四环内上门费50元，四环外上门费100元，这次投诉的客户是2014年安装的机器，家庭住址是房山，所以贵客户在我们100元的收费范围内。这次客户反映：因为上次换滤芯不当，才导致机器响，所以才上门维修。对于这个 .. (2017-03-23 09:13) 

事实是换完之后就开始响了，只不过只是有时会响，就没在意，反正也能用，随着时间推移，响的次数越来越多，响的时间越来越长。而且来修的时候，机器里面也是有不少水吧，既然不是换滤芯的问题，说明白是哪里坏了，我不懂自然有人懂，谢谢。
而且我已经活了30多年了，一贯的做人宗旨是：诚实守信，嫉恶如仇。此次事件很遗憾也很抱歉，可能是我的做人修养不够，以后我还会完善，还会努力，将自我做到更好，以不麻烦商家为终极目标。在此谢谢感谢网友的关注，给商家添麻烦了，抱歉啊。