原本不想发帖的，但是经历了一系列窝心的事之后，实在是忍无可忍 ，简单整理一下，分享给吧友们，希望帮大家少一点被坑。 之前想着在高老庄家定东西，肯定很放心，后期即使有问题，也有管家帮忙解决。现在想想，当时真是图样图森破 ，为什么，因为城里实在水太深。这次装修好多主材定的都是高老庄家合作的品牌，但是一路上撕逼不断，开始大家谈的都很好，一旦交完钱，各种问题都出现了，即使请高老庄介入，一般只是提供一个对话的平台，具体问题如何解决，还要看各位业主自己的本事。这次主要说说LZ与澳比德橱柜家的斗争史，其他的以后再慢慢说。 原本没打算定他们家橱柜，因为他们在高老庄的信息太少了，也没有具体的评价，觉得不保险。开始谈的是得得耐尔的橱柜，这是一家非常耿直的企业，原因后面会讲。之前在吧里看他们家口碑不错，而且他们家是吉林森工官方合作的商家，应该会用正品露水河板，于是团购会的时候直接就去谈了，销售仔细地给我算了价格，我看完觉得可以接受就签了订单。拆改工程结束之后，需要预约橱柜测量了，设计师给我来电，我说我家虽然面积很小，但是依旧希望有经验的设计师过来测量，有一些细节需要沟通，结果设计师当时就说，我们这个牌子以前没做过橱柜，今年刚开始进入这个领域，可能不太专业，做出来的产品也没有其他家那么好，建议我换一家。我当时就懵逼了 ，赶紧和销售联系，销售说这样也是为业主考虑，并表示万分抱歉。但是LZ装修都开工了，橱柜是需要提前测量和设计师沟通好水电位置，水电师傅才好开始做水电的，你突然说干不了，我还怎么接着往下装修？销售MM说不要紧，我给你推荐一家，就给我推荐了澳比德。网上查了一下，也是森工合作企业，于是就决定去看看。 时间有限，我们第二天就直奔城外诚奥比德的店面，正好城外诚在搞活动，看了看样品还不错，贵的套餐用的是艾格板，便宜的用的是露水河板，我们最终选了森工板的套餐。之所以选择森工的露水河板，就是为了图大厂家板材质量有保障，有害物排放相对小，且不像艾格板假货那么多，而奥比德是森工合作企业，至少不会明目张胆地用假露水河板。当时就签了，销售是个经理，态度很好，找出一堆板子和把手给我们选，当时选的是一款比较漂亮的自然木纹的板子。签单子的时候，经理特地问我是走高老庄还是走店里，城外诚当时搞活动，消费满额可以送电烤箱，我们已经满足条件了，但是为了后期沟通方便，我们还是选择了走高老庄。当时约了设计师第二天过来测量，结果那天设计师的时间排满了，就推后了一天进行了第一次测量。等瓷砖贴完，设计师来第二次测量，测完很快就给我们出了图纸，我们提了一些意见，设计师也及时修改了。接下来就要去店里签合同，准备生产了。 我们是在城外诚下的订单，设计师说最好也去那边签合同。大老远跑过去，上次的销售经理不在，据店里人说上次她是来帮忙的，她现在在自己店里。反正有设计师也行，这次签合同，就是定一下板材和把手，还有交全款。我们把上次的订单给设计师，他们又找出好几种花纹，都不是我们上次选的。我们上次选的花纹是更高级的一款，共三种花纹中的一款，店长说我们的套餐不可以选，我们联系了经理之后，证明能选 。于是是店长找出了其中的两款，唯独缺少我们选择的那一款，并一口咬定就这两款，于是再次联系经理，中间设计师又着急走，说约的下一个客户时间要到了，说要不下回再签，经过反复内部沟通与核实之后，店长又说知道是哪一款了，于是赶紧签合同。签合同的时候设计师却写了背板侧板是森工板，面板是奥比的板，卧槽，之前不是这么说的啊 ，我们又打电话询问经理，经理解释说不像设计师所说面板没有森工的板，而是既有森工原厂板，也有奥比德加工板（森工的基材，奥比德的面材）。于是店长找出了仅有的四块森工面板，都是最老气的纹理，简直让人目不忍睹，但为了安全上有些微保障，还是强忍着选择了其中白色的一款。然后就是挑把手，之前挑的是销售经理手机里的，所以又让销售经理给我们发一下，她太忙， 半天也没回复，设计师又着急走，说这边耽误了太多时间，要赶下一场了，我们只好匆匆选了一个，交完钱作罢。当时店长态度真是非常恶劣，我还听到她背着我和店员骂我，LZ当时真是要气炸了 ，为了赶施工进度，最终忍了。然而后面的事实证明，万事千万别凑合。 随着施工进度的推进，到了上周二的时候，LZ约了澳比德橱柜过来安装，橱柜送来了以后，LZ震惊地发现箱体上印满了奥比德的标，唯独没有吉林森工的标志 ，不说标志真不真了，连个标志都没有，赶紧上网查询，证明森工的板子都是带标的。我们就和设计师联系，设计师说已经和店里联系了，店里很快就会给我回复，我就等啊等啊，一天都没有回复。老公劝我，橱柜来都来了，只好先装上。这里出于公正角度，夸一下安装师傅，细心，手艺也好。
第二天，我和设计师反映，店里还是没有给我任何答复，设计师说这一块不属于他的管辖范围，让我直接给合同上的售后电话打，好吧，你们不来找我，我就只能主动找你们了。售后电话也是打了一天一直占线，下午的时候终于有人接了，我和他说明了一下情况，希望他们能给我们证明一下板材的确是吉林森工的。他和我说那你来厂里参观吧。这也是神逻辑啊 。我说我的橱柜已经做出来了，即使我去参观，那也和我这个橱柜没什么关系啊。他说我是新来的，其实对这边的情况不太了解，要不我和领导反映一下，到时候再联系你。我知道一般这么说就是推脱了，下次我不联系他，他肯定也不会联系我了。果然，直到今天也没有任何人联系我。这种情况绝不姑息，今天我就上高老庄来说一说，提高一下澳比德橱柜解决问题的效率，另外，吧里你们相关的帖子真是少，给你们攒攒人气，让大家了解一下你们是怎么样的澳比德 。
后续：果然帖子一发出，销售经理就给了我回复，比打售后电话效率提高了很多倍。首先销售经理对店长的态度向我们道了歉，另外提供他们的采购发票和森工版权证书，但是发票只有数量，没有颜色型号，问他们要提货发票和进货明细单，他们也提供不了，仅有的这些材料是否就能证明我家橱柜的板材的确是森工原厂的，没有经过澳比德加工呢，我们曾经咨询过森工，他们都无法鉴定，所以我还是要打个问号。 | 
发表于 2017-5-30 15:52:49
发表于 2017-5-30 18:58:39
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