关于团购的怡口软水机（已解决）

cnn_bcc

我在高老庄也是好些年了，陆陆续续装了两个房子，团了不少东西，从最早的篱笆网到这里，一直跟随老庄，也相信老庄，可是今天我来投诉下团购的怡口软水机，我是2015年五月底团的，交了定金，后来大概是2015年底或者2016年初安装的，到目前为止用了大概一年半，昨天发现一处裂缝漏水，赶紧找名片上的商家维修，从昨天到今天一共打了不下八个电话，晚上六点师傅才来看，说是修不了，只能换件要1000多，具体还不知道多少，还要收上门费150，等师傅走后我看了下软水机，有发现两处裂缝，而且都是在管线与主体的接头处，明显是在安装时不当造成的，由小裂缝发展成大裂缝的。由于他们只给保修一年，我只能认了，问了京东商城，人家都是保障三年，免费维修更换。在这里提醒大家，安装时候一定要注意他们的工作，很有可能是残次品或者安装不当造成以后的隐患，而且只保修一年，太不合理了，他们的电话后四位是4991，大家注意吧。

魏糊芦

您好，吧里核实下质保问题，放心肯定根据怡口质保服务来，不会因为团购而区别对待。请稍等

cnn_bcc

刚才这个销售给我打电话说“不给你修了，谁让你投诉了，我这就是保修一年，京东好你上京东买去啊，我这就这样，爱咋咋地”，我想告诉你我本来就已经后悔了，这更加坚定了我的决心，我有钱还买不到东西么，搞笑，京东卖1100，到你那里不定卖多少哪，最重要的是有保障，三年

cnn_bcc

接到了怡口李经理电话，我们双方把情况沟通了下，有两点说明下：1、前期联系的那个售后维修人员（电话后4991）已经离开怡口公司多时，收上门费等一切事宜怡口李经理均不知情也不赞同；2、上面提到的纯水机应该是家用净水机，明天厂家（正规厂家）会派人上门更换配件。其它事宜待事情解决后再来给大家汇报。

魏糊芦

cnn_bcc:接到了怡口李经理电话，我们双方把情况沟通了下，有两点说明下：1、前期联系的那个售后维修人员（电话后4991）已经离开怡口公司多时，收上门费等一切事宜怡口李经理均不知情也不赞同；2、上面提到的纯水机应该是家用净水机，明天厂家（正规厂家）会派人上门更换配件。其它事宜待事 .. (2017-06-05 22:18) 

yi花yi世界

1、那个售后维修人员（电话后4991），既然已离职多年，LZ是如何找到的？
2、那个售后维修人员（电话后4991），既然已离职多年是如何知道LZ投诉的？
3、售后电话是销售公司的还是直接找产品的厂家？

美国怡口净水器客服

yi花yi世界:1、那个售后维修人员（电话后4991），既然已离职多年，LZ是如何找到的？
2、那个售后维修人员（电话后4991），既然已离职多年是如何知道LZ投诉的？
3、售后电话是销售公司的还是直接找产品的厂家？ (2017-06-06 08:00) 

网友好，电话是安机时工人写给客户的。后来我们得知情况后找到以前的安装工人理论，才到至后来和客户的不愉快谈话。还好我们极时和客户取得沟通。一定会在短时间给客户解决好的。对不住大家让您们操心了。

普力斯通

yi花yi世界:1、那个售后维修人员（电话后4991），既然已离职多年，LZ是如何找到的？
2、那个售后维修人员（电话后4991），既然已离职多年是如何知道LZ投诉的？
3、售后电话是销售公司的还是直接找产品的厂家？ (2017-06-06 08:00) 

问得好........

cnn_bcc

大家好，今天下午怡口的李经理上门更换了新的配件，价格公道合理，在这里想说两点感受：1、感谢高老庄吧提供的这个平台，让大家能买到物美价廉的商品，同时也监督商家提供良好的服务和售后服务。2、希望怡口加强人员培训和管理，这次的不愉快，可以说双方都不想看到，但还是发生了，我作为消费者要吃一堑长一智，作为商家也该堵住漏洞，别给其他人可乘之机，败坏了自己来之不易的口碑。总之，感谢高老庄，感谢老庄，感谢yi花yi 世界，感谢普利斯通等热心网友，也感谢怡口李经理积极沟通和补救。