看丰田如何对待客户：丰田8日起赔付被砸车辆 赔偿保险以外修理费

老庄

本文来源于 财经网　2012年10月08日 15:39
赔偿方案是赔偿客户所有保险以外的修理费用，而非网传只针对“能够使用保险赔付70%以上的车辆”。而对于网帖中“不能使用保险的车辆，可享受工时费50%等优惠”的说法，马女士则称，“我们的原则是客户0负担，无论有无保险都会赔付”
　　【《财经》综合报道】据《法制晚报》报道，一周前有消息称丰田公司将赔付“钓鱼岛事件”中该品牌被打砸汽车保险外的费用。节后第一个工作日，部分车主前往4S店打听赔偿一事时，却被告知未接到相关通知。8日上午，一汽丰田正式确认制订了“客户0负担”赔偿方案，但因过节导致下传延误，所以部分4S店不知情。不过其内容与网传内容并不相符。
　　“钓鱼岛事件”中，多个城市出现了日系车被打砸事件。双节期间，重庆等地汽车经销商被传接到广汽丰田的通知，称会100%支援受损客户除保险公司赔付外的损失，或为车主提供维修费用和代步补贴。
　　一汽丰田的补偿方案随后也在网上出现，称对使用保险赔付70%以上的车辆，将负担剩余部分费用。车主可在10月8日至31日期间前往4S店办理相关业务。
　　今天上午，在“钓鱼岛事件”中被砸坏爱车的王女士，来到通州一家一汽丰田4S店打算办理赔偿事宜，却被告知：“还没见到具体办法，现在办不了。”
　　而接受随机询问的一汽丰田北苑、五方桥等处多家4S店，工作人员表示确实听说过类似通知，但不清楚如何办理和具体标准，还需要登记后再询问公司。而多家广汽丰田4S店工作人员表示“没听过”这样的赔偿通知。
　　今天上午9时，一汽丰田公关部工作人员马女士证实，公司目前确实有针对被打砸车辆的赔偿方案，赔付时间确实是从10月8日开始。她表示，4S店之所以不知情，是因为假期期间通知未及时下达。
　　赔偿方案是赔偿客户所有保险以外的修理费用，而非网传只针对“能够使用保险赔付70%以上的车辆”。而对于网帖中“不能使用保险的车辆，可享受工时费50%等优惠”的说法，马女士则称，“我们的原则是客户0负担，无论有无保险都会赔付”。同时，对于换购新车的用户，除了折损价还会有2万元的补偿。
       而广汽丰田公关部工作人员则称不清楚具体情况，未给出明确答复。