惨痛教训，千万别选老板（安泊）橱柜

aq111

本人于2019年8月30日在蓝景丽家安泊（老板）橱柜店面购买一套橱柜，合同号：1102100538，总价：62984.00元，内容含：橱柜一套、烟机、灶具、烤箱、蒸箱、微波炉、洗碗机等。之所以选择这一品牌，主要有三个原因：一是源于之前家装购买老板灶具使用状况一直良好，故对老板这一品牌比较有好感；二是当时负责销售的店面经理冷丰颜给人感觉比较实在，觉得比较可信；三是想继续选用老板厨房电器，橱柜选择同一品牌，可以减少自己的接口。不成想，此次橱柜选购却成为本人装修中最最失败、最最让人痛苦的一次购物经历！
主要问题如下：
1、工期严重滞后，且多次违背承诺。
本人于2019购置房子一套，于2019年8月20日房子交付，8月25日选定装修公司开始装修，原定最终目标是2020年春节前搬入新家，故一切工作、生活安排均围绕这一最终目标积极推进。由于工期紧，任务重，装修中的各项工作安排都在按天倒排任务。根据装修公司建议，由于厨房水电改造较多，故橱柜与厨房电器成为家装开始后第一个选择的家具家电，本人随即于8月30日在蓝景丽家大钟寺店定购安泊橱柜一套（含厨房电器）。在店里购买时，本人一再强调工期较紧，店铺经理冷丰颜承诺我说橱柜正常制作周期60天，且有可能会提前，最晚不会超过12月20日完工，我便下单了。回家后发现合同里约定制作周期为复尺后60日内，随让装修公司加急厨房贴砖，10月28日设计师上门复尺。11月5日，告知我补交复尺后的差额款，我立即补交。12月初我便开始多次询问进展，均被告知正常制作中，直到约定的交货日期，销售经理冷丰颜方告知我延期交货（详见微信记录）。经沟通谅解，商定1月9日全部完成安装，厂家给予延期补偿，本人于1月8日在销售店铺与店面负责人冷丰颜达成谅解协议（见图）。然后，更让人难以接受的是，1月9日安装后，才发现吊柜、抽屉配件缺失，设计、制作与安装均存在质量问题。直至2020年9月2日，最后一块门板当日预约上门安装，本人及时予以配合，但安装后发现门板尺寸偏小，且无液压杆。销售经理冷再次信誓旦旦承诺10月5日前能彻底解决，但时至今日仍然杳无音信。
由于橱柜滞后，导致水处理系统、热水器等均无法按期安装（受到厂家多次抱怨，最终只能更换了原来购置的水处理系统）， 生活必要设备不到位，致使搬家日期延后半年多。房租直接经济损失达十多万元。
2、质量存在问题
设计问题：
1）         油烟机由于高度不够而不得不更换型号，由此导致烟机上方有两处空缺，不仅影响美观，且容易导致漏掉的油烟污染顶面。
2）         冰箱预留洞口宽度超大二十余公分。
3）         冰箱顶部吊柜做短一公分，导致漏缝。
4）         洗碗机放置区预留尺寸不足，不得不拆毁横向拉结杆。
5）         污水管道未考虑包管，影响美观。
制作问题：
1）         两个抽屉及两个吊柜尺寸做错。
2）         一处很横隔板封边及打眼错误。
3）         水盆下柜门磕碰损伤。
4）         大理石台面滞后一周。
5）         烟机顶柜门板尺寸偏小1公分多，且未配液压杆导致开门不便。
6）         感应灯非常不灵敏，经常无法开灯或无法关闭。
安装问题：
1）         踢脚板封边不到位；
2）         多处柜门缝隙大小不一。
3）         合页装错位。
3、服务问题
承诺的事项多次失约。前期解决问题态度尚且及时友好，后期态度越来越差，电话不接听，微信消息不回复，致使矛盾不断升级。总之，购买这个品牌的橱柜，除了下单交钱的事确定，后续的事情其他都不确定。详见附件

魏糊芦

定制品出点问题在所难免的   但是真的得看解决问题的态度跟积极性
希望早日解决问题

fallenleaf47

同情一下楼主

aq111

魏糊芦:定制品出点问题在所难免的   但是真的得看解决问题的态度跟积极性
希望早日解决问题
 (2020-10-09 17:59) 

您说的太对了，我完全赞同，出问题不可怕，可怕的是出问题后解决问题的态度，才最让人痛苦

aq111

fallenleaf47:同情一下楼主 (2020-10-17 10:00) 

感谢感谢

fallenleaf47

aq111:感谢感谢 (2020-10-29 15:23)

请问楼主解决了吗？

cchcchh

帮顶，愿楼主的问题能圆满解决

aq111

fallenleaf47 发表于 2020-10-30 16:52
请问楼主解决了吗？

店面已经从蓝景丽家建材城撤场了，现在从厂家到经销商都彻底消失了，我正在考虑起诉建材商场呢

aq111

cchcchh 发表于 2020-11-2 14:53
帮顶，愿楼主的问题能圆满解决

感谢您的支持，好人一生平安

fallenleaf47

aq111 发表于 2020-11-11 10:58
店面已经从蓝景丽家建材城撤场了，现在从厂家到经销商都彻底消失了，我正在考虑起诉建材商场呢 ...

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