表扬一下此次装修最满意商家-柏迪

karol · 发表于 2020-10-27 14:47:13

写在前面
在我向柏迪的陈建东表示完我的满意之情后，陈建东询问：“能否写个帖子给大家分享一下”。原本我是不想写的，说实话多少年没写作文了，挺累的，而且我也没啥文采，怕啰啰嗦嗦大家看不懂，最主要是也没什么好处，哈哈。但是鉴于确实对柏迪服务非常满意，并且我认为这样的商家值得一个称赞，于是还是下笔写了出来，话不多说，简单总结吧。
初识柏迪
在刚刚开始考虑装修时，无意间了解到了高老庄，于是便在网上论坛看一些帖子。刷了几天帖子后，我发现一个品牌的名字出现率很高，那就是柏迪。整体上大家都是在各种夸柏迪，而且夸得看起来还有些真实（经我反复判断，个人认为是真实的评价，否则刷好评的能力是有些强的）。于是便到wx群里再次了解，在京邻网平台对比同类产品下单量之后，便在心里默默定下了柏迪。当然我也有担心，担心主要基于两点：1.对禾香板的不了解。2.论坛上的帖子多是14年以前，略有担心会不会近期服务有所下降。当然这两点随着后续的进展一点点消除。
关于甲醛
关于禾香板我就不多说了，我也说不好，只说安装后结果。安装完之后我立刻用了电子仪器测量，测量结果还是比较满意的，同时我又用了绿之源的甲醛测试盒测量，测量结果也比较理想的。虽然测量手段我不敢百分百保证，但是我在测试时还是进行了一些横向对比的。比如木制品多的房间和木制品少的房间对比，比如开启柜门进行甲醛测量和在密闭柜子里进行测量的结果对比。整理上测试结果的走向是合理的，所以目前为止我认为环保是过关的。
关于服务
柏迪非常重要的特点和优势就是好的服务，这里让我想到了海底捞，有口皆碑，这次我也是真实的感觉到了。接下来我稍微隆重点夸夸陈建东。
首先，是售前阶段，我记得他的两个事情，让我印象很深刻。第一，我刚接触柏迪时单独跟陈建东了聊过一些，但未很深入，然后有一天我去闽龙，我在群里问大家另外一个商家怎么走，然后陈建东就私信我问我是不是来闽龙了，请我他去店里看看。事实上我到了店里，感觉他不是那种能说会道的人，可能是很真心的请我来看看吧。第二，是北京6月份疫情期间我家耽误了，陈建东问过我一次，我说要等等才能开工，后来疫情恢复了，我又在群里咨询事情，然后陈建东发现我家恢复开工了，然后又私信我跟进了下进展。作为销售，他不会频繁打扰客户和盲目推销，但是他会很用心关注潜在客户，适时的联系。作为客户会觉得自己既受到了重视又不会有被催促的烦躁。
然后，是售后阶段，也是两个事情印象深刻。第一，我家安装的当天是周末，上午陈建东说周末他不方便出来，可能来不了现场了，说他跟师傅打招呼了给我好好弄。我本以为仅是个客套话，可是就在下午，他真的来了。第二，我家安装完成时也是有些小问题的，问题不算太大，但是要返厂，陈建东说下个周末来给我解决，我原本被别的商家磨得，容忍度很高，期待值很低了，所以没当真，想着尽快就好。但事实上，陈建东比我认真的多，这一周内，他给我主动联系我两三次，询问周末来安装的事情。原本工厂联系了我，说是已安排，但是活挺多，没给我说周末一定可以来，但陈建东听罢还是很坚定的说周末给我解决，他来联系。然后，结果就是周末就来给解决好了，大大超出预期。我想这就是商家的信誉，柏迪有信誉，有时间观念，说到做到，不搪塞拖沓客户。
关于设计师和安装师傅
跟他们的接触不是特别多，但是印象也都非常好。王磊设计师是在我家大交底的那天来的我家，当时我跟柏迪其实还八字没一撇，并且那天没有王磊设计师太多事情，但是他来了，而且呆了挺长时间，也很认真的了解我家的设计（所有人属他最认真，还夸了我家设计师设计的不错，哈哈）。王磊设计师说话不紧不慢的，但是话都在点上，听起来就很舒服。交底过程中其他环节有矛盾，王磊设计师还给帮助出主意和沟通。怎么说呢，可以说我家大交底那天，王磊设计师本就是个路人甲，但是当天我最满意的人居然是他，当下就觉得柏迪果然靠谱，哈哈。在之后的具体设计过程中，沟通也都很顺畅，设计师想必每天在外边奔波应该是挺忙的，但是他回复信息的速度和耐心度是非常OK的。他在设计上能很快理解客户意愿，没有什么因沟通问题造成的反复，也愿意接受客户省钱的提议，能感觉到他的专业度和负责的态度。
另外，安装师傅也是非常专业的，一次来个三四个人，每人一摊活，话不多说就是干活。我家老房子墙不平，上下尺寸差很多，柏迪师傅没有像别人那么多废话和吐槽，就是很理性的说了句不平，不平人家就有不平的解决办法，不会说一些负面的话给客户造成心理负担，我想这都是专业的表现。另外，有一个事情，有一个很高的柜子，师傅个子不高，看起来装着好像有些费劲，当时我老公想搭把手帮个忙，但是被师傅果断谢绝了，他说他自己可以来。这么一个小的事情，说起来可能没什么，但是当你经历多个商家的安装对比后就能看出来，这也透露着师傅的专业度。在柏迪师傅拒绝帮助的瞬间，我当下感觉就是很安心，因为一切尽在师傅的掌握中。
总结
总之，售前到售后，以及价格我都是满意的（价格我没有细细跟别人对比，但是完全没有超出之前沟通的范围，貌似还少了点），这点也是略感意外的小惊喜。如果有朋友让我推荐全屋定制，我会毫不犹豫的推荐柏迪。
最后吐槽一下，为什么禾香板没有纯白，据说快有了，但是我没赶上，呜呜……

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