中国游客赴美游玩每趟花费约6,000美元，超过任何其他国家的游客——中国游客拯救美国旅游业

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中国游客拯救美国旅游业
作者: Mina Kimes   时间: 2013年02月25日    来源: 财富中文网
中国游客已经成为美国本土消费的新势力。2006年，美国对中国的旅游业还存在近7亿美元的逆差，但到了2011年，却有了44亿的顺差。中国游客舍得花钱，已经成为全球最受欢迎的客源。美国企业做好准备了吗？

   从拉斯维加斯到洛杉矶的中途，丹吉尔购物中心（Tanger）出现在远处，高耸的标志像是召唤人们的一片绿洲。在我们所乘的旅游大巴上，激动的人们已经显露出笑容。我和52名中国游客共坐一车，他们大多是来自上海的退休老人，只有极少数人会说英语。但是，当我们的车停进商场的停车场时，他们俯身倾向车窗，喊出了一些熟悉的词：“Polo！Tommy！锐步！”

    我们原本应该在附近的一家熊猫快餐店（Panda Express）停下来吃顿午饭，但大家一致否决了坐下来吃饭的计划，主要是因为担心它会缩短购物时间。户外商场里挤满了中国游客；Sino Coach、Lion Express和Eagle Tours等旅行社的旅游巴士都停在外面。我们的大客车在一个下客点停下时，大家都赶紧起身。我努力地跟上了一对老夫妇，他们是钟道（音译）和狄平（音译）。我跟着他们跑向拉尔夫·劳伦（Polo Ralph Lauren）的一家门店。

    我们一进店里，钟道就开始翻看一架子的Polo衫。钟道是一名退休教师，她留着丽莎•明妮莉那样的发型。她摘出一件薰衣草色的衬衫，拿出一小张写着她儿媳衣服尺码的纸比对。她通过一位导游翻译告诉我：“我们很期待来这里。”她又问导游这里是不是可以讨价还价？对方无奈地摇了摇头。

    这对今年都已经66岁的夫妻共买了12件Polo衫，这在中国游客中还算是少的。室外，数十名游客在长凳上休息，周围堆满了购物袋。钟道告诉我，这是她和丈夫第一次来美国。以前他们只是在电影里看到过美国。她说：“我们希望亲眼看看它。”

    而在几年前，中国旅游团是被禁止到美国游玩的。到2007年，两国签署了一份备忘录，取消了这个限制，并因此引发了中国人的赴美旅游大潮。2011年，超过100万中国游客来到美国，远高于2008年的49.3万人。美国商务部（Commerce Department）预计2011年至2017年之间赴美中国游客数量将增长259%。随着更多中国人成为中产阶层，他们越来越接受休闲旅游的概念。现在，来自中国的旅行团在世界各大城市无处不在，已取代日本游客成为全球受欢迎的购物豪客。

    发达经济体正从中获益。中国游客赴美游玩每趟花费约6,000美元，超过任何其他国家的游客。由于中国游客在美国的支出在技术上属于美国的出口，2011年美国对中国出现了高达44亿美元的旅游业顺差，而2006年为6.87亿美元的逆差。

    游客消费的激增为美国经济的一个结构性问题带来了体面的解决方案——既可以让美国受益于新兴市场的增长，同时又能发挥自身优势，包括它的流行文化、安全性，以及庞大的服务从业人员群体。超过540万的美国人是旅游业从业人员，他们的工作是无法轻易外包的。旅游业是成熟经济体仍然跑赢新兴经济体的少数领域之一，主要是因为来自第三世界国家的人希望去第一世界游玩。

    但世界旅游组织（World Tourism Organization）称，自2000年以来，美国在全球旅游消费中的占比却有所下降，由17.5%降至11.2%。美国可能会吸引更多来自中国的游客，但它所占中国游客旅游支出的份额却很小，2011年为730亿美元。2011年，更多中国游客的首选目的地是世界领先的旅游胜地法国。许多外国人认为美国不好客，理由是它的安保措施太严苛。大迈阿密旅游会展局（Greater Miami Convention and Visitors Bureau）负责人比尔•塔尔伯特说：“不能邀请别人之后还要让别人等两个小时才能进门。”

    除此之外，美国企业也迟迟没有主动把握这一现象背后的机遇。波士顿咨询公司（Boston Consulting Group）董事总经理吕晃说：“美国企业缺乏足够的先见之明去打造贴合新兴游客群体需求的基础设施和产品。”欧洲早就认识到中国游客带来的好处，当地连锁酒店与豪华品牌的大部分销售额均来自海外游客。但美国企业才刚刚开始把握这一机会。吕晃在最近发布的一份报告中写道：“到目前为止，这个市场的美国企业中还没有一个明显的赢家。但空窗期不会一直持续下去。”