忍无可忍投诉欧睿宇邦！（已解决）

margerate · 发表于 2016-7-9 23:16:06

今天欧睿宇邦橱柜安装第5次上门安装，我在已经没什么要求的情况下又出现了问题，橱柜安装再次遥遥无期，实在没有办法忍了！
我是2月份团购定的欧睿宇邦，但是比较了所有团购的橱柜品牌，欧睿宇邦确实性价比很好。北京这边也是刚刚开拓的新市场，所以报价比较低，团购现场觉得销售也很专业，就交了一万元的定金。不久就约了设计上门，第一次设计还放了我鸽子，后来我要求换了一个，设计的过程还比较顺利。我家要求比较多，设计也都一直沟通给了设计稿。签合同也比较顺利，这里有两个问题后来都出现了：1，我家台面有一个5cm的落差，当时交代台面这里要接上；2，我家一个卫生间镜柜旁边我们要挂小背篓暖气，后边的柜子不能挡暖气。这两个我都是和设计师确认过的，尤其是暖气的事，我还问她测量的结果柜子不碍事吧，说没问题。后续全部都有错！欧睿宇邦台面高度居然是4cm，我两个台面连接处露着一个1cm的大缝，师傅直接想用胶给封了被我拒绝了，还是我建议他拿削下去的石材补一下，不仔细看也还好，我都忍了！镜柜果然是把暖气挡了，我买的300多的暖气直接废了！这些我都忍了！接下来说他们5次上门安装到现在还没弄完发生了多少无语的事

margerate · 发表于 2016-7-9 23:18:04

4月底我们签的合同，5月20日那周就电话要送货，22日安排安装。我家宝宝6个多月，我还要喂奶，他们催的急那天正好老公出差，我就自己去盯着装了。安装前一天我特意问了客服一天能不能安装完，她说给我们配了两个经验多的师傅，一天没问题。我那天把孩子和老妈送到家附近的一个商场，自己去盯安装。本来说早上9点以前到，我一直等到快11点他们才到。来的两个小伙子，态度很好但是总觉得干活不是很熟练，两个多小时过去了也就装了两个柜体，最重要是没有穿欧睿宇邦的工服。我看他们也挺辛苦的，还给他们买了午餐。
柜体安装的时候就发现他们有些五金件钉子少打了，我提醒了才补回来，就这样我也没有觉得有什么。哎，没经验啊！后来我看着柜体安装完了，我就先去找老妈和孩子。跟他们说安装快结束了跟我说，我回来看一下。这一等就到了晚上，孩子有点闹，我给他们打电话还是没弄完，要说没经验呢，我总觉得柜体组装完安装问题应该不大，我就没去看，让他们直接关门走了。

margerate · 发表于 2016-7-9 23:18:36

这里再吐槽一下，也是经验不足。我以为安装橱柜应该是柜体和台面一起装，我还询问过能不能在装橱柜的时候把洗碗机和洗衣机都给装了，所有欧睿宇邦跟我联系的人也没有提醒我柜体台面分开装，我在22号把洗碗机洗衣机的安装全给弄来了。后来发现居然没有台面，安装师傅都上门了，没办法硬着头皮装了。而且镜柜的镜面又是另外一批人来安装，等于如果顺利，安装欧睿宇邦的橱柜至少要三次。

margerate · 发表于 2016-7-9 23:19:06

之后台面上门安装我老公去的，看见橱柜都疯了！欧睿宇邦一个特色就是吊柜高，可以和吊顶接起来，我家橱柜安装的和吊顶距离5cm。所有柜门互相打架，把手高低不一。最可恶也是到现在都没有解决的是三个抽屉，三个抽屉开关互相打架不说，三个面板拿铅笔画的脏兮兮的，三个把手完全不在一条线上。台面一看没法安装啊，白来一趟走了。我们又找欧睿宇邦的安装负责人上门来看橱柜情况帮忙解决，这是他们第二次上门，这也是三催四请又等了大半天才把人家等来！安装失误罄竹难书，又交代了好几个小时，来人一条一条全记下来了。这才告诉我们，安装的人是外包的，他们都不知道是谁！这就是当初跟我保证有经验的安装师傅！！！

margerate · 发表于 2016-7-9 23:19:37

可惜我几百块的瓷砖白白被打了那么多眼。我们真的是着急入住，我老公都表示那三个无法直视的抽屉面板不用他们全换，有一个把手太歪的换了就行，他们表示重新从上海做了再上门安装。注意啊！这次上门可是把要求都记下带回去了的。
又过了2周，我们催他们上门安装，终于来了两个穿了欧睿宇邦工服的师傅。他们看着之前装的柜子都郁闷了，干了大半天总算把歪的柜子弄正了，吊柜离吊顶近了。但是因为返工，很多孔要开的更大，有些缝隙也很大，我们又忍了。拿出来新做的面板一比，比其他两个大，安了把手还是不齐。最要命的是，之前我说镜面没安装吧，这次倒是带着镜面来了，没有带铰链，没法安装！！上次记了我们要求对吧，这次的师傅完全不知道，现场再重新沟通一遍，我们的时间真是不值钱啊！！

margerate · 发表于 2016-7-9 23:20:07

第4次上门是安装台面的，我之前有说他们台面的标准是4cm，我家台面落差是5cm，拼接处补了一截我忍了，挡水条差了1cm实在看不下去，师傅也表示可以拿回去加工再来安装，等于又留了一个小尾巴。这中间我们让抽油烟机上门安装了，我们设计把抽油烟机排烟管放在柜子里了，当时安装完也没仔细看。油烟机安装师傅第一个就说你们这个柜子怎么没底板我们才发现真的是没有，这已经是第三波安装师傅看完后都没给安装啊。油烟机都安装一半了，没办法只能让人装完。这距离上一次安装橱柜又过去了2周，又是我们主动联系让他们来安装，这就是今天！！第5次安装！！

margerate · 发表于 2016-7-9 23:20:38

我们实在受不了了，因为橱柜我们整体工期拖了快2个月，装修队都等不了离开了。我这次跟安装负责人确认了至少三遍我们需要他们带什么，每次都说我记下了我备注了，今天安装师傅来之前打电话又是什么都不知道！本来约的12点左右，快到了跟我们说还要40分钟，我们赶快往新房子赶，快到了又来电话说被拉去其他地方还要2个小时，我们等！这就一直到了4点半，终于盼来了！镜柜终于给安装了，安装师傅连个自攻钉都没有，费了半天劲给按上了。又是橱柜！！抽油烟机底板没戏了，我们认了！上次定的三个抽屉面板在我们面前开的封，一个对了两个对了，看见第三个我都无语了，尺寸又错了，而且错的很离谱！算了，我跟师傅说第三个原来的面板只要是表面铅笔痕迹能弄干净，把手歪的我也认了，其他两个比照这个歪的把手安装，全歪着只要上下对齐就行！就在这时安装师傅发现第一次安装抽屉的一个五金件是断裂的，第一次的师傅居然就安上了，这用几天肯定要断裂的！！而且这个五金件他也没有，他们出来安装从来不带各种配件！无法，我的抽屉面板又要上海那边现做，下次带着五金件再来安装！那就是第6次！！

margerate · 发表于 2016-7-9 23:21:07

我实在受不了了！！倒霉也没有这么倒霉的！！这是看着我们好欺负一次一次欺负我们呢吧！！
我家邻居在居然之家定的橱柜，有限定安装完成时间，超过一天就赔钱。我们一直没有提出过相应的要求，而且在经历了这么多次每次安装都对欧睿宇邦的人客客气气，就因为这样你们就这么欺负人吗！！？？
回头想想这些安装的问题，我就算一直盯着都不能保证能避免，出了问题之后他们也不积极解决，总是让我们三催四请五又等。每次都把问题记下了，下次还是不改，内部好像完全没有沟通！

margerate · 发表于 2016-7-9 23:21:49

接下来算上台面我们还要至少经历两次安装，每次我们都是驱车30公里赶过去，我家里还要牵挂着孩子，有几次累得我路上都要睡着了！你们能不能上点心！！
真心奉劝大家，真是以我为戒，珍爱生命远离欧睿宇邦！！！

margerate · 发表于 2016-7-9 23:25:07

今天太晚了，好多照片都在我老公手机里，明天我找时间放上来，给大家看看！！

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