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[装修讨论]·······陇星请进,有两个问题 (貌似才明白陇星的销售模式)。 [复制链接]

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离线eli2016
 
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楼主  发表于: 2016-08-23

明天就要安装陇星暖气片了,因为之前看的一个帖子 http://bbs.glz.cn/read.php?tid=32166&ds=1&page=15#373939 ,留了点小阴影。所以,有问题事先问清楚好点。


你们陇星公司对安装应该是统一要求(至少在北京范围内),所以,请问:


1. 如果暖气管是带阻氧层的,是不是要求必须削皮?


2. 安装完了得进行压力测试的吧,是不是要求测试压力0.8MP,时间大于30分钟?


希望能在明天中午前给出明确答复,多谢!
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离线柯南
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1楼 发表于: 2016-08-23
以联系商家,尽快回复!
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离线eli2016
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2楼 发表于: 2016-08-23
回 1楼(柯南) 的帖子


多谢柯南!
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离线秋山临枫
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3楼 发表于: 2016-08-24
也定了陇星....
看了楼主的链接我也要阴影了orz
毕竟对我这种装修小白来说,希望能遇到好商家
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4楼 发表于: 2016-08-24
尊敬的网友您好:
我是高老庄吧陇星散热器销售技术总监张景良,关于您的问题我做一下解说:
按照我们公司的技术要求
1、地下管道如果是带阻氧层的是必需要求削皮的,焊接完成后进行第一次打压试验。
2、分户计量或自采暖的系统,如改过地下管道,暖气安装完毕后关闭系统总阀进行打压实验,暖气试验压力为0.8MP,保压30分钟无滴漏视为合格。
这是陇星公司安装部为高老庄吧网友及大钟寺蓝景丽家陇星客户的标准安装流程,不代表其他商家的服务流程!
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离线eli2016
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5楼 发表于: 2016-08-24
回 3楼(秋山临枫) 的帖子

而且,暖气又特别重要,出问题后果严重。


一般,我是不会事前这么重视的。而且,希望给其他业主提醒。


上次改管时,我没有经验,陇星的工人没打压就走了,是装修公司帮着给测试的。切皮的要求当时也不知道,没留意,到现在还有点担心。


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离线eli2016
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6楼 发表于: 2016-08-24
回 4楼(陇星散热器客服) 的帖子

尊敬的张总监:


谢谢您的及时回复。


我还是有一点不太明白。您说,有关安装要求不代表其他商家的做法,但是又只提到是“为高老庄吧网友及大钟寺蓝景丽家陇星客户的标准安装流程”。


我家不是从高老庄吧订的陇星,但确实是从陇星有正式授权的代理商处购买,且上次来改管的工人也穿着陇星的工作服。您负责陇星在高老庄的销售,但我看您的头衔也是陇星北京分公司市场部经理。所以,请您确认,我家的安装是否也应符合陇星统一的安装标准。


如果这个问题不属于您的工作职责,请告知,我应该联系陇星北京公司的哪位。

谢谢!



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7楼 发表于: 2016-08-24
尊敬的网友您好:
关于陇星安装的正常流程,已向您做过详细说明,如果是经销商的安装队伍有问题可以直接联系您的购买处。
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8楼 发表于: 2016-08-24
回 7楼(陇星散热器客服) 的帖子

我也说得很清楚了,是陇星的安装工人。我手里拿的,是跟陇星的正式合同,盖的你们陇星的合同章!!卖给我暖气片的那家店,充其量等同于你们的销售。


而且,陇星北京公司对经销商没有要求吗?标准流程不是统一适用的吗,还分哪个店?我现在关心的是规范要求是什么,以便于万一出现问题追责。


作为陇星北京分公司的技术总监和市场部经理,张景良总监除了高老庄吧的事,什么都不管吗?如果这样,你们公司负责其他经销商的(注意,是经过你们正式授权的经销商),是谁,怎么联系?


别说形式上我现在是直接从你们陇星购买的产品,即使换种情况,合同卖方是非陇星的其他经营者,根据法律规定,如果产品出了问题,消费者有权找生产者或者经销者追偿,你们负连带责任!








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9楼 发表于: 2016-08-24
您可以直接联系合同上的售后电话。
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离线芭比cat
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10楼 发表于: 2016-08-24
回 8楼(eli2016) 的帖子
eli2016:我也说得很清楚了,是陇星的安装工人。我手里拿的,是跟陇星的正式合同,盖的你们陇星的合同章!!卖给我暖气片的那家店,充其量等同于你们的销售。
而且,陇星北京公司对经销商没有要求吗?标准流程不是统一适用的吗,还分哪个店?我现在关心的是规范要求是什么,以便于万一 ..(2016-08-24 10:21)嬀/color]

我严重质疑高老庄拢星销售商是属于拢星北京分公司的。
因为吧里拢星的投诉贴也挺多的,大多都是打压这块不够规范。
市场代理商太混乱了,我当初是打电话到拢星总部去核实北京分销商信息的。

你还得自己找合同上的电话,安装前就把自己的要求提前告知,这样明天过来安装也能给你很好的调度安排。


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离线暴雪
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11楼 发表于: 2016-08-24
回 6楼(eli2016) 的帖子
eli2016:尊敬的张总监:
谢谢您的及时回复。
....... (2016-08-24 08:49) 

北京的陇星分销和代理是有好几家的,都归陇星总公司管理。但分公司的负责人管理是分区域,区域不同管理人员也不同,张景良经理是北京分公司区域经理之一,只负责大钟寺店和高老庄吧的团购,其他区域的他是不能越权管理的。

大钟寺陇星店是高老庄吧的团购指定店面,店里都资质可查的。

楼主有什么问题最好联系相关的店面,非区域负责人不好介入别人管理的区域,还请理解。

具体的回复吧里已让张景良经理稍后会回复帖子。(现在开车,不方便回复)
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12楼 发表于: 2016-08-24
回 11楼(暴雪) 的帖子

陇星总部在兰州,但在北京是有北京分公司的好么。所谓分公司,就是个独立的法人。我买暖气片就是直接从这家独立的公司买的,跟总部没有直接的法律关系。


我打过北京公司的客服电话,倒是能打通啊,能找到个能说话的啊!!


张总监只负责一部分业务,很正常;恰好不管我的这个合同,我也相信。但是,既然在这里能找到这个北京分公司的人,麻烦他提供一下能负责这事的同事的联系方式,也算越权吗?张总监直接管安装的,难道公司的要求是统一的,还是分店面或销售渠道的,他不知道啊。就这么一简单问题,很难为他啊?!


这事跟高老庄没关系,我没要求你们承担什么。但我在这里通过这个公开渠道,跟陇星沟通一下,顺便也让网友们了解陇星的有关安装规范,不行啊?!


我那没从你们高老庄吧找工长、没从你们这里买的商品,都不能在这里说是么?




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13楼 发表于: 2016-08-24
尊敬的网友您好;我们陇星北京分公司负责北京市场的区域经理有三个人,华北外区有三人,每位区域经理负责管理维护所管辖的店面。您如果对您购买的产品和服务有疑意,您可以直接联系我们分公司的售后服务电话4006070999,或者与我联系13911952065,为您协调解决问题。关于陇星的安装和售后服务咱们是有统一的技术要求和服务规范的,如果有做的不符合正常操作流程可以找您的服务店面进行沟通改正,或者联系我们售后进行投诉建议!我们店面是有正规授权和相关资质的欢迎监督指导!祝大家装修顺利!
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离线暴雪
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14楼 发表于: 2016-08-24
回 12楼(eli2016) 的帖子
eli2016:陇星总部在兰州,但在北京是有北京分公司的好么。所谓分公司,就是个独立的法人。我买暖气片就是直接从这家独立的公司买的,跟总部没有直接的法律关系。
我打过北京公司的客服电话,倒是能打通啊,能找到个能说话的啊!!
....... (2016-08-24 12:02)

楼主你好!你先消消气。

11楼上我所说的也是大概说了一下,陇星在北京的管理和营销的模式,让你先联系一下相关的店面也是最快捷的解决途径,合同上都有售后电话。和他们联系下不是更直接么,问题的处理也会更快些不是。

帖子里我也回复您了,“具体的回复吧里已让张景良经理稍后会回复帖子。”

帖子里并没有不让你讨论沟通,不让你说话。

不知道我的哪句话惹您生气了,不对之处我个人给你赔礼道歉!“对不起!请您原谅!”

还有就是楼主要找相关负责人,最好提供下您的购买地址,看商家负责人有没有相关人员的联系方式。





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离线花儿花儿
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15楼 发表于: 2016-08-24
楼主消消气,气大伤身,不值当的。

你这个事有点类似,东西在居然买的,回头去找京东的同品牌的负责人。

都互相理解下吧,相信吧里能帮你会尽量帮你的。管理员应该没你说的那个意思。
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离线芭比cat
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16楼 发表于: 2016-08-24
我也没感觉楼主哪里生气了
只是她想要的很简单
但是回复就扯远了,貌似也扯不回来了~~~~~
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离线暴雪
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17楼 发表于: 2016-08-24
回 16楼(芭比cat) 的帖子
芭比cat:我也没感觉楼主哪里生气了
只是她想要的很简单
但是回复就扯远了,貌似也扯不回来了~~~~~ (2016-08-24 15:09) 

我也希望楼主没有生气。
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离线镜哥哥
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18楼 发表于: 2016-08-24
张总,

我是走的吧里团购,陇星的师傅上门过两次。

第一次是改管,改完后打压测试正常。
第二次是上门安装,安装时候感觉接口拧的也挺紧,但是没有打压。问现场工人师傅,说是改造时候打压过了,不用再打压测试。
冬季供暖的时候如果没有漏水就是正常的,如果那时候漏水,就很麻烦了,家具进场了,施工已经完毕。


所以我的问题就是,安装完暖气管之后,按照流程,应该不应该再打压测试?
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离线镜哥哥
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19楼 发表于: 2016-08-24
忘了@陇星散热器客服
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离线秋山临枫
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20楼 发表于: 2016-08-24
回 5楼(eli2016) 的帖子
eli2016:而且,暖气又特别重要,出问题后果严重。
一般,我是不会事前这么重视的。而且,希望给其他业主提醒。
....... (2016-08-24 08:39)

完了。。。
完全不懂什么叫切皮...
还有打压测试是什么,我只知道改水要闭水试验


所以我就怕这个,我不知道他们要做什么,如果他们没做,我也不知道他们少做了什么...
所以现在感觉要补很多装修知识....
不过之前我本来不想补暖气相关知识,因为感觉陇星特靠谱。。。
看完这个帖子感觉好烦,难道又得研究
因为准备年后再装修,我说想先改暖气,不然年后装修完了暖气一直到来年才用,也不会知道有什么问题,不过我妈妈坚持年后整体弄时一起,纠结
装修好烦啊

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21楼 发表于: 2016-08-24

我没有生气啊。我买暖气片是从正规渠道,也有第三方保障。现在又没出现暖气故障跑水等问题,就是安装之前确认点要求。


芭比说的对,我就问个很简单的问题。但发现怎么得到个答复就这么难。谁该回答谁就出来,出来一两句话就能解决的事。没必要先说不归谁管,说了就越权。这让我有点不耐烦是真的。


好吧。我再捋一下。我从其他地方,别的正规经销商那里买的陇星产品,有问题当然可以找经销商。但,因为听说高老庄这边负责陇星产品的有陇星公司的人,所以,我就想向陇星公司直接确认些信息。OK? 这跟居然买了东西,再找京东的卖家不是一回事。而是类似我从居然买了海尔产品,有些疑问,想直接联系海尔。


真是个费劲。





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离线eli2016
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22楼 发表于: 2016-08-24

别的不啰嗦了。


重点说说,我今天问一圈下来,又经过了安装,才搞明白的陇星的销售模式。上面我的问题及有关的信息,大家就可以自己判断了。


各位先看照片:






这是购买陇星时签的“订货合同”一部分,背面“保修须知”。


大家先瞄一眼第2条,霸王条款!产品保质期“从合同签订之日开始计算”。此时,商家不拿“定制产品”说事了!签订合同的时候,暖气片都还没下单制作(也就是合同标的物根本都不存在),更没安装呢!他就给开始算保质期了。【但是大家放心,这种霸王条款很容易对付的。】


不过,今天要说的重点不是这条,而是第4条第(2)项。说的是,安装造成的问题不在质保范围内。合同另有一处提到,该合同“不包括产品安装”。


购买陇星暖气片的,都看看手里的合同,是不是一样。


我今天也跟陇星北京公司打通了电话,追问的结果是,陇星只卖给客户暖气片,而各经销商、各门店及其安装队并不真正属于陇星公司,后者负责安装。我想,这就是张总监只能代表自己门店发言的原因。


最后,提醒大家。陇星产品保质期是5个供暖季,而安装的质保期是1个供暖季。1年后涉及安装的维修等服务都是收费的。所以,记得一定要安装费的单独凭据。而且,安装,千万千万马虎不得!!






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离线eli2016
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23楼 发表于: 2016-08-24
回 18楼(镜哥哥) 的帖子


你要求,工人就应该打压的。我问的无论是陇星北京分公司的人,还是我的那个经销商,都这么说。


让他们上门再给测一次吧。


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离线镜哥哥
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24楼 发表于: 2016-08-24
回 20楼(秋山临枫) 的帖子
秋山临枫:完了。。。
完全不懂什么叫切皮...
还有打压测试是什么,我只知道改水要闭水试验
....... (2016-08-24 20:33) 

水管,暖气管做完都要打压测试,不然怎么知道哪有缝隙或洞洞,以后有漏水的风险。

施工完了,再发现就晚了,得刨地刨墙。老麻烦了。
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离线liubin4016
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25楼 发表于: 2016-08-25
默默地插一句,如果是上下串联的老小区,改管安装后会打压测试么。。?
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离线castiel
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26楼 发表于: 2016-08-25
我庄吧整装买的陇星,改完管打压的。话说改管和安装费用下来小两千了。。管什么的随便动一动都是银子
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27楼 发表于: 2016-08-25
安装工人还用可乐兑水给我打眼,我老公说负责我家这个人心眼太多 ,不老实。干活还需要再负责一点细致一些啊
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离线joyce0614
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28楼 发表于: 2016-08-25
回 27楼(castiel) 的帖子
castiel:安装工人还用可乐兑水给我打眼,我老公说负责我家这个人心眼太多 ,不老实。干活还需要再负责一点细致一些啊
 (2016-08-25 09:23) 

额 太夸张了。。。我也定的陇星暖气 还没有装暖气 装的时候一定得盯着让他们给打压 不打压可真是不像话
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[槿木坊橱柜装修日记大赛](作品057)越走越远的简欧 直奔混搭而去 记录第一次装修的点点滴滴 http://bbs.glz8.com/read-htm-tid-34990.html
离线镜哥哥
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29楼 发表于: 2016-08-25
回 25楼(liubin4016) 的帖子
liubin4016:默默地插一句,如果是上下串联的老小区,改管安装后会打压测试么。。? (2016-08-25 08:29) 

原则都需要打压。

打压前必须与阀门或别家的接口出要封死,否则打不上压。
封死了打压至少半个小时。
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