suzy1987 发表于 2014-4-28 08:52:48

回 16楼(18910289353) 的帖子

18910289353:这个事情，我觉得冠珠你们的关注点就错了。
1.LZ之所以现在发这个帖子，说这些话，不是在抱怨让她等，而是销售的态度问题，信任是彼此的，LZ非常信任你们，订了你们的瓷砖，还交了全款，相信了你们的承诺，结果换回的是与承诺不符的结果，这和被骗了是一样的感觉。
2.您们需要解决 .. (2014-04-27 23:10) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif

的确如此。

遇到事情，说，大家都会，关键看你做了些什么。

suzy1987 发表于 2014-4-28 08:54:30

回 14楼(冠珠瓷砖客服) 的帖子

冠珠瓷砖客服:本着服务客户的原则，有问题冠珠会第一时间来解决，在您提出这个问题之前，已经从厂家安排厂家紧急调货！当然您有其他要求，可与我们协商！ (2014-04-27 22:21) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif

冠珠瓷砖：
就像我在帖子里说的，装修旺季，瓷砖缺货，可以理解。但你们不能因为顾客好脾气就一次一次地信口开河，胡乱给承诺。
“本着服务客户的原则？？？”两个我跟你们销售沟通的例子：
1. 我买的卫生间瓷砖有两种花片，我看样、下单、送货的过程中，都跟你们销售沟通过，是不是有两种花片。张姓姑娘一口咬定，只有一种（后期我再问，已经完全不耐烦了）。知道送完第一批货，我在网上和其他网友聊天，才知道，店里明明就有两种花片。我致电贵公司十里河店的前台，确认完，确实是两种花片。再给张姑娘打电话，她还坚持只有一种花片。我说了好多，她才肯跟店里确认，然后告诉我确实还有一种！您觉得这是一种什么销售态度？！
2.我定的五款砖，第一次送货，少两种。昨天给我打电话，说厨房的地砖已经来了，但后期因为沟通不顺，你们销售直接把我电话扣了。打过去，就是忙音。我想问一下，这是什么意思？因为沟通不顺，到货的瓷砖也不给我送了是么？这算什么，要挟么？
这就是本着服务客户的原则？说的好听没有用，碰到这样的情况，请问，你想让我们怎么办？！

sonydvd002 发表于 2014-4-28 09:06:49

有其他好牌子的推荐吗？马可波罗，诺贝尔如何

小小大星球 发表于 2014-4-28 09:21:27

回 21楼(suzy1987) 的帖子

suzy1987:冠珠瓷砖：
就像我在帖子里说的，装修旺季，瓷砖缺货，可以理解。但你们不能因为顾客好脾气就一次一次地信口开河，胡乱给承诺。
“本着服务客户的原则？？？”两个我跟你们销售沟通的例子：
1. 我买的卫生间瓷砖有两种花片，我看样、下单、送货的过程中，都跟你们销售沟通过，是 .. (2014-04-28 08:54) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif

啊？看来这个牌子pass了....................

llmang 发表于 2014-4-28 09:56:12

人工置顶！

nuan蓝柯 发表于 2014-4-28 10:04:52

名牌砖也不行啊。买杂牌砖的飘过。。。。


顶帖子！！！

知足常乐16 发表于 2014-4-28 10:42:38

回 16楼(18910289353) 的帖子

18910289353:这个事情，我觉得冠珠你们的关注点就错了。
1.LZ之所以现在发这个帖子，说这些话，不是在抱怨让她等，而是销售的态度问题，信任是彼此的，LZ非常信任你们，订了你们的瓷砖，还交了全款，相信了你们的承诺，结果换回的是与承诺不符的结果，这和被骗了是一样的感觉。
2.您们需要解决 .. (2014-04-27 23:10) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif

说的太好了，时刻关注中！

知足常乐16 发表于 2014-4-28 10:48:03

回 4楼(冠珠瓷砖客服) 的帖子

冠珠瓷砖客服:尊敬的客户您好：我是冠珠陶瓷网络对接负责人，对于您反映的情况我已知悉！在此对您遇到的这种情况深感歉意！由于临近五一出货旺季，冠珠所有产品都得从广东佛山原厂发货，然后走船运到天津港再转陆运到北京，正常情况下每一批货的间隔周期为十五天左右，由于最近北京出货量庞大， .. (2014-04-27 12:07) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif

尊敬的冠珠客服！ 请您认真学习一下16# 楼的回复，仔细的反省一下，人家是给你指条正确做事情的明路啊！

andrea 发表于 2014-4-28 10:51:33

回 1楼(liyuexin) 的帖子

liyuexin:很同情你的遭遇，干脆都退了吧。
我庆幸没定冠珠，之前花30元买了他家419总裁签售券，后来不给退，这点损失比起你的的经历真是好多了。 (2014-04-27 11:35) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif

我4.19在现场买了30签售券,建议今后别在没看产品的时候就花钱

naomixing 发表于 2014-4-28 11:11:07

回 16楼(18910289353) 的帖子

18910289353:这个事情，我觉得冠珠你们的关注点就错了。
1.LZ之所以现在发这个帖子，说这些话，不是在抱怨让她等，而是销售的态度问题，信任是彼此的，LZ非常信任你们，订了你们的瓷砖，还交了全款，相信了你们的承诺，结果换回的是与承诺不符的结果，这和被骗了是一样的感觉。
2.您们需要解决 .. (2014-04-27 23:10) http://bbs.glz.cn/static/image/common/back.gif

说的真好啊
页: 1 2 [3] 4 5 6 7 8
查看完整版本: 冠珠瓷砖，您家能让不靠谱的事情再多些么？！