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楼主: suzy1987

[装修讨论] 冠珠瓷砖,您家能让不靠谱的事情再多些么?!

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 楼主| 发表于 2014-4-28 08:52:48 | 显示全部楼层

回 16楼(18910289353) 的帖子

18910289353:这个事情,我觉得冠珠你们的关注点就错了。
1.LZ之所以现在发这个帖子,说这些话,不是在抱怨让她等,而是销售的态度问题,信任是彼此的,LZ非常信任你们,订了你们的瓷砖,还交了全款,相信了你们的承诺,结果换回的是与承诺不符的结果,这和被骗了是一样的感觉。
2.您们需要解决 .. (2014-04-27 23:10) 
的确如此。

遇到事情,说,大家都会,关键看你做了些什么。
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 楼主| 发表于 2014-4-28 08:54:30 | 显示全部楼层

回 14楼(冠珠瓷砖客服) 的帖子

冠珠瓷砖客服:本着服务客户的原则,有问题冠珠会第一时间来解决,在您提出这个问题之前,已经从厂家安排厂家紧急调货!当然您有其他要求,可与我们协商! (2014-04-27 22:21) 
冠珠瓷砖:
就像我在帖子里说的,装修旺季,瓷砖缺货,可以理解。但你们不能因为顾客好脾气就一次一次地信口开河,胡乱给承诺。
“本着服务客户的原则???”两个我跟你们销售沟通的例子:
1. 我买的卫生间瓷砖有两种花片,我看样、下单、送货的过程中,都跟你们销售沟通过,是不是有两种花片。张姓姑娘一口咬定,只有一种(后期我再问,已经完全不耐烦了)。知道送完第一批货,我在网上和其他网友聊天,才知道,店里明明就有两种花片。我致电贵公司十里河店的前台,确认完,确实是两种花片。再给张姑娘打电话,她还坚持只有一种花片。我说了好多,她才肯跟店里确认,然后告诉我确实还有一种!您觉得这是一种什么销售态度?!
2.我定的五款砖,第一次送货,少两种。昨天给我打电话,说厨房的地砖已经来了,但后期因为沟通不顺,你们销售直接把我电话扣了。打过去,就是忙音。我想问一下,这是什么意思?因为沟通不顺,到货的瓷砖也不给我送了是么?这算什么,要挟么?
这就是本着服务客户的原则?说的好听没有用,碰到这样的情况,请问,你想让我们怎么办?!
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发表于 2014-4-28 09:06:49 | 显示全部楼层
有其他好牌子的推荐吗?马可波罗,诺贝尔如何
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发表于 2014-4-28 09:21:27 | 显示全部楼层

回 21楼(suzy1987) 的帖子

suzy1987:冠珠瓷砖:
就像我在帖子里说的,装修旺季,瓷砖缺货,可以理解。但你们不能因为顾客好脾气就一次一次地信口开河,胡乱给承诺。
“本着服务客户的原则???”两个我跟你们销售沟通的例子:
1. 我买的卫生间瓷砖有两种花片,我看样、下单、送货的过程中,都跟你们销售沟通过,是 .. (2014-04-28 08:54) 
啊?看来这个牌子pass了....................
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发表于 2014-4-28 09:56:12 | 显示全部楼层
人工置顶!
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发表于 2014-4-28 10:04:52 | 显示全部楼层
名牌砖也不行啊。买杂牌砖的飘过。。。。


顶帖子!!!
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发表于 2014-4-28 10:42:38 | 显示全部楼层

回 16楼(18910289353) 的帖子

18910289353:这个事情,我觉得冠珠你们的关注点就错了。
1.LZ之所以现在发这个帖子,说这些话,不是在抱怨让她等,而是销售的态度问题,信任是彼此的,LZ非常信任你们,订了你们的瓷砖,还交了全款,相信了你们的承诺,结果换回的是与承诺不符的结果,这和被骗了是一样的感觉。
2.您们需要解决 .. (2014-04-27 23:10) 
说的太好了,时刻关注中!
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发表于 2014-4-28 10:48:03 | 显示全部楼层

回 4楼(冠珠瓷砖客服) 的帖子

冠珠瓷砖客服:尊敬的客户您好:我是冠珠陶瓷网络对接负责人,对于您反映的情况我已知悉!在此对您遇到的这种情况深感歉意!由于临近五一出货旺季,冠珠所有产品都得从广东佛山原厂发货,然后走船运到天津港再转陆运到北京,正常情况下每一批货的间隔周期为十五天左右,由于最近北京出货量庞大, .. (2014-04-27 12:07) 
尊敬的冠珠客服! 请您认真学习一下16# 楼的回复,仔细的反省一下,人家是给你指条正确做事情的明路啊!
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发表于 2014-4-28 10:51:33 | 显示全部楼层

回 1楼(liyuexin) 的帖子

liyuexin:很同情你的遭遇,干脆都退了吧。
我庆幸没定冠珠,之前花30元买了他家419总裁签售券,后来不给退,这点损失比起你的的经历真是好多了。 (2014-04-27 11:35)
我4.19在现场买了30签售券,建议今后别在没看产品的时候就花钱
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发表于 2014-4-28 11:11:07 | 显示全部楼层

回 16楼(18910289353) 的帖子

18910289353:这个事情,我觉得冠珠你们的关注点就错了。
1.LZ之所以现在发这个帖子,说这些话,不是在抱怨让她等,而是销售的态度问题,信任是彼此的,LZ非常信任你们,订了你们的瓷砖,还交了全款,相信了你们的承诺,结果换回的是与承诺不符的结果,这和被骗了是一样的感觉。
2.您们需要解决 .. (2014-04-27 23:10) 
说的真好啊
装修完成,散味儿中~~
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