冠珠瓷砖，您家能让不靠谱的事情再多些么？！

suzy1987

3·15参加老庄吧的团购，4.19号去的店里转单，销售是一位张姓姑娘（各位吧友请谨记，千万不要找她！！办事极其不靠谱，说话极其没有信誉！！！）
无论是看花色，还是预定的时候，跟销售反复确认，会不会断货，是不是肯定有货。当时繁忙的张姓姑娘满脸不耐烦的跟我们说，有货肯定有货，没有货我肯定就告诉你们了，也不会让你们订啊……
       就这样，上了贼船，交了全款，并约定了下周周五送货，也就是25号送货。
       4月24号，也就是送货的前一天，该销售给我打电话说，“您订的厨房地砖没货，您订的卫生间深色墙砖也没货……”，我当时就很生气，没货，早干嘛了？送货的前一天告诉我我定了5种，两种缺货！！沟通的过程中，我还没生气，人家张姑娘比我还生气，一口一个“我的天啊”、“我这是为你着想，你知道么？”请问，你想让我怎么样？哄着你么？！！
       OK，为了我的瓷砖，我忍，我跟你确认了半天，什么时候能有货，你跟我说5-6天肯定有货。我反问她，没货怎么办？张姑娘随口就答，我跟你说了有货肯定有货……吸取了前车之鉴，我反复问张姑娘，如果没有怎么办？支支吾吾半天，张姑娘说，赔偿你损失呗……说到最后，怎么赔偿我损失也没说出个所以然。
       然后，4月27号，今天，张姑娘给我打电话说，“厨房砖有货了。但是卫生间墙砖没货，全线断货，而且生产线还没有预排期……”请问张姑娘，你24号那天自己在电话里怎么承诺的你还记得么？如果你不记得，我把录音放给你听，你自己听听自己怎么说的！？
最后，张姑娘说：等等看吧，看别人有没有退货的，有退货的给你凑凑……。多问了两句，人家姑娘很生气的跟我说，“我这是为你着想，你知道么？”
我当时真心想爆粗口……，还没等我发作，人家姑娘“啪”把我电话扣死了……
      OK，装修旺季，瓷砖供货紧张，我可以理解。但，我理解你们，你们理解过你们的用户么？
      冠珠，我请问，定您家的瓷砖，还得哄着，供着你们家销售，姑娘高兴了，才给好好办事儿是么？？？

liyuexin

很同情你的遭遇，干脆都退了吧。
我庆幸没定冠珠，之前花30元买了他家419总裁签售券，后来不给退，这点损失比起你的的经历真是好多了。

suzy1987

liyuexin:很同情你的遭遇，干脆都退了吧。
我庆幸没定冠珠，之前花30元买了他家419总裁签售券，后来不给退，这点损失比起你的的经历真是好多了。 (2014-04-27 11:35) 

真心的，气死我了！千万别定冠珠！

马小西

我家也是他家的的到现在厨房卫生间的地砖还没送到呢，运送过程除了整箱的碎还有各种磕边角，掉瓷…一次就够不够的了。

冠珠瓷砖客服

尊敬的客户您好：我是冠珠陶瓷网络对接负责人，对于您反映的情况我已知悉！在此对您遇到的这种情况深感歉意！由于临近五一出货旺季，冠珠所有产品都得从广东佛山原厂发货，然后走船运到天津港再转陆运到北京，正常情况下每一批货的间隔周期为十五天左右，由于最近北京出货量庞大，正常周期内的周转库存可能供不应求，虽然已经提前做好了发货计划，但还是造成了部分产品短期内的缺货，在此首先感谢网友们对冠珠陶瓷的支持，也顺便友情提示：有订过咱们产品的，需要马上装修的可提前告知我们，当然我们也会提前会跟网友约定大概的送货日期，以便备货！4月19日当天是我们的店庆活动，可能一个导购同时要带好几波客户，态度上没有到位，请您见谅，我们会及时纠正，也感谢您对我们的监督！对于您所缺的货，我们会马上跟紧急调货，希望能圆满解决问题，祝您装修愉快，再次感谢！

suzy1987

冠珠瓷砖客服:尊敬的客户您好：我是冠珠陶瓷网络对接负责人，对于您反映的情况我已知悉！在此对您遇到的这种情况深感歉意！由于临近五一出货旺季，冠珠所有产品都得从广东佛山原厂发货，然后走船运到天津港再转陆运到北京，正常情况下每一批货的间隔周期为十五天左右，由于最近北京出货量庞大， .. (2014-04-27 12:07) 

纠正？！你们的销售恐怕连基本功都没学扎实吧？？信口开河，乱下承诺，业务不熟，态度极差，还掐断客户电话。。。说谁都会说，关键看都做了些什么好吗？！

冠珠瓷砖客服

liyuexin:很同情你的遭遇，干脆都退了吧。
我庆幸没定冠珠，之前花30元买了他家419总裁签售券，后来不给退，这点损失比起你的的经历真是好多了。 (2014-04-27 11:35) 

对于您说的这个问题，之前有做过说明，在淘宝上拍的如果最后没有参加活动，可以申请退款；在线下购买的是直接退给您的，这点可以保证！

放星星的羊

我加是四月初用的瓷砖，也是有没货的情况发生了，但是我比较幸运在他们导购和店长的努力下帮我找到了我要的厨房的瓷砖，还免费送了我个小礼品，感觉服务挺周到的。楼主也别着急，断货也不是商家愿意看到的，心平气和的跟商家沟通好了就可以了 解决问题是关键  平常心。。。

ajun2047

冠珠瓷砖客服:对于您说的这个问题，之前有做过说明，在淘宝上拍的如果最后没有参加活动，可以申请退款；在线下购买的是直接退给您的，这点可以保证！ (2014-04-27 13:25) 

为什么不说下关键的销售态度问题怎么处理的？你们那的销售都是大爷？还是这个销售背景太深了所以你们不敢批评？

liyuexin

冠珠瓷砖客服:对于您说的这个问题，之前有做过说明，在淘宝上拍的如果最后没有参加活动，可以申请退款；在线下购买的是直接退给您的，这点可以保证！ (2014-04-27 13:25) 

是这样吗？我是419之前的周六去现场一个销售卖给我的，说可以退，419当天我到前台去退，前台的服务员说不能退，周围好几个客户都说不合理，前台也不理睬，为30块钱我是懒得理论了。你今天又说都可以退，你们到底有没有准儿啊！