一次不顺心的经历——百盈家（首页更新）

alexis0940

百盈家家具客服: 尊敬的楼主您好，我是百盈家家具客服小宋，刚刚上午给您回过电话，在这里再次给楼主说声抱歉，是我们内部的原因所以耽误您这么长时间，一直以来高老庄客户都是我们重点维护的客户，大家的口碑我们百盈家家具的精神食粮，很感谢大家对我们的关注和支持，今天楼主所 .. (2015-11-27 13:11)

我的鞋柜门到底什么时候能送到啊？都多长时间了？？？

暴雪

alexis0940:你们的问题大了，我三万多块钱的单子，说大不大，说小也不小，合同写的交工日期是9月底，一次次拖延到现在还没装完，一拖就是两个多月，说是什么工厂出事换工厂，第一次十月中旬才来安装，下午五点半才到，我们家这么多东西鬼都知道装不完，后来又来了几次，不是这个材料没带就是 .. (2015-12-04 10:57) 

你好“alexis0940”。根据您后台验证的电话，高老庄这里未查到您订购百盈家的单子，不知道您是不是通过高老庄订购的，不是通过高老庄订购的，我们也没有权限制约商家的，能帮您的比较有限。我们这边已将帮你联系了一下商家。

islyway

这个帖子又要火~

alexis0940

我跟楼主一样，在吧里了解到百盈家这个品牌，看到老庄写的百盈家的帖子对这个品牌很有好感，去北红星店看，北红星店也是跟我说可以按老庄团购的价格走，想着都是百盈家，于是就在那里直接下了订单。很感谢暴雪的热心帮助，刚才百盈家小雨已经给我打电话，必须赞一下老庄吧的工作效率！期待百盈家迅速解决问题！

败家的王小安

alexis0940:你们的问题大了，我三万多块钱的单子，说大不大，说小也不小，合同写的交工日期是9月底，一次次拖延到现在还没装完，一拖就是两个多月，说是什么工厂出事换工厂，第一次十月中旬才来安装，下午五点半才到，我们家这么多东西鬼都知道装不完，后来又来了几次，不是这个材料没带就是 .. (2015-12-04 10:57) 

想听实话。等问题解决了楼主也私信下我们好不好？

百盈家家具客服

alexis0940:你们的问题大了，我三万多块钱的单子，说大不大，说小也不小，合同写的交工日期是9月底，一次次拖延到现在还没装完，一拖就是两个多月，说是什么工厂出事换工厂，第一次十月中旬才来安装，下午五点半才到，我们家这么多东西鬼都知道装不完，后来又来了几次，不是这个材料没带就是 .. (2015-12-04 10:57) 

尊敬的楼主您好，我是百盈家家具客服小宋，看到您的遭遇，我简直不敢相信我的眼睛，在这里我要先向您道歉，给您解释一下，我们城外诚一直是老庄吧指定转单店面，其他店面均为零售店，所享受到的折扣也要低于零售。自然零售提点与团购提点相差很大，每一个在老庄吧正常下单并到城外诚转单的客户享受到的维护也是由城外诚专人负责的，由于团购和零售业绩提点相差一倍的基础上，您的订单我这边没有登记。是我们公司内部的原因，让您承受这么大的委屈，小宋很惶恐，很不安，也很抱歉。除了赶紧给您解决问题以外，小宋只能找责任人，目前已经受到处分、一直以来，我们百盈家都是以网友口碑经营为理念的直营店，希望网友不要灰心。以后一定要正常走高老庄订单，小宋这边有登记才好维护。再一次向您道歉。有任何问题请给我打电话。小宋电话：17710268965

百盈家家具客服

尊敬的alexis0940网友您好，我是百盈家小雨，刚刚有给您打过电话，看见您的帖子，第一时间就是满满的心痛和抱歉！！因为我们店面的工作交接问题，没能了解到您是我们的重点客户，导致您家问题没有专人跟踪，再次抱歉！我明白现在解释的再多，道歉的再多都没有意义，当下首先是把您的问题快，准，稳的解决掉！现在我们家还有两个小百叶门的问题，我会一直跟踪到您的售后解决完！下午我会回复您上门的时间，说实话您的心情，我真能感同身受的理解和体会，一直以来在百盈家的创业路上客户都是我们的朋友，更是我们的老师，否则不会有我们团队的今天，真诚感谢你们所有人的支持，宽容，理解，中肯的意见，在这里请关注帖子的各位网友监督，我们一定会负责到底，找出问题根源所在，给您和大家满意的答复！！

                                                                                                                                                           百盈家小雨：13011227088

alexis0940

败家的王小安:想听实话。等问题解决了楼主也私信下我们好不好？ (2015-12-04 12:37)

鞋柜门已经安装完了~

王建

更新：11月27日中午，在我发帖的两天后，我和爱人几乎同时都接到了百盈家的电话。我的是吧里留下的手机号，爱人是当时留给店面的号码。（在这里我需要特别说明：我不是吧里下的订单，我是在一个周末直接进了北沙滩红星，销售or设计师说可以直接按照团购价格走。这件事确实和吧里的百盈家负责人以及相关的转单店面是没有关系的，希望不要给大家的选择带来困扰。我也情愿相信，这是个案，并且从吧里的正常转单不会出现我这种情况）对不起，帖子就不删了。如果批评不自由，则赞美无意义。希望保留批评的声音，以此督促商家进步，保持老庄吧的生命力。
11月27日晚上，吧里百盈家的负责人小宋给我打电话，再次诚恳的道歉。并给我微信转账退款了。我相信这是小宋个人的钱给我垫付上的。因此，我对小宋的为人和品质不怀疑。因为百盈家其他店面的不负责任造可能影响到小宋的业绩，我们表示抱歉。


但是请问吧友，这个帖子要不要删？小宋多次打电话和微信我和我爱人，请求我们删帖。搞得我们也心慌慌的。一个姑娘，在吧里经营一个口碑不容易，这个我们非常理解。我们是删还是不删，删的心理憋屈就算了，还得把跟贴一同删了（看看楼下那位Alexis朋友的遭遇，我们这个真算不了什么事）；不删的话，似乎我们伤害了吧里的百盈家朋友。想请问老庄吧，是否解决问题了就删帖销毁，还是有始有终，让吧友看到解决的过程，看到商家做出的努力？

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这种已解决问题的情况，可进行锁帖处理，让大家可以继续搜索查看到，表示这个问题已解决，但不再继续回复。
如果还有吧友有问题最终和商家协商没有解决的，请单独另发帖说明，吧里会协助吧友们协调解决的。