一次不顺心的经历——百盈家（首页更新）

xinxin50918

更新：11月27日中午，在我发帖的两天后，我和爱人几乎同时都接到了百盈家的电话。我的是吧里留下的手机号，爱人是当时留给店面的号码。（在这里我需要特别说明：我不是吧里下的订单，我是在一个周末直接进了北沙滩红星，销售or设计师说可以直接按照团购价格走。这件事确实和吧里的百盈家负责人以及相关的转单店面是没有关系的，希望不要给大家的选择带来困扰。我也情愿相信，这是个案，并且从吧里的正常转单不会出现我这种情况）对不起，帖子就不删了。如果批评不自由，则赞美无意义。希望保留批评的声音，以此督促商家进步，保持老庄吧的生命力。
11月27日晚上，吧里百盈家的负责人小宋给我打电话，再次诚恳的道歉。并给我微信转账退款了。我相信这是小宋个人的钱给我垫付上的。因此，我对小宋的为人和品质不怀疑。因为百盈家其他店面的不负责任造可能影响到小宋的业绩，我们表示抱歉。


但是请问吧友，这个帖子要不要删？小宋多次打电话和微信我和我爱人，请求我们删帖。搞得我们也心慌慌的。一个姑娘，在吧里经营一个口碑不容易，这个我们非常理解。我们是删还是不删，删的心理憋屈就算了，还得把跟贴一同删了（看看楼下那位Alexis朋友的遭遇，我们这个真算不了什么事）；不删的话，似乎我们伤害了吧里的百盈家朋友。想请问老庄吧，是否解决问题了就删帖销毁，还是有始有终，让吧友看到解决的过程，看到商家做出的努力？




分割线以下为事情始末:
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北沙滩百盈家，10月6日在店里办理退单，总款1万零500元，承诺1个月内退款（对，是一个月；我安静的等）；
11月8日，还是没有退款，问了客服，客服说财务部门休息（贵公司财务部休息了一个月？？），得下周才能答复
11月10日，答复说总经理出差了（能有点新意吗？？），退款的签字环节完不成，所以要等到下周5出差回来才能办
11月18日，继续问能退款了不，客服回答财务部门肯定下周1或者2办好，这次直接没解释什么理由。
11月23日，所谓的“下周一”，没有任何动静。
11月25日（周三，今天），还是没有拿到退款，中午继续问店内的销售，答复不了；下午接到北沙滩刘店长的电话，说实在抱歉，肯定下周1能退款。问为什么不能现在就退?答曰公司退款流程，都是在月底退。


请问百盈家，你们的下周一是指的下个月周一呢还是下下个月周一呢？你们拖到现在快2个月了，是因为我们不跟屁后面天天催的结果？我这辈子也没遇到退款需要2个月的先例！

至于为什么退订单，也提一下，百盈家的体验不好，设计师太忙，在店里选东西给人的感觉是赶的不行，没有贴心的服务和推荐，就把他们的样品书目哗哗的翻页给我们，似乎忙的很，要很草率的把客户的方案定下来。走了红星好几家家具店，鲜有给人这么烦躁的感觉。后面遇到贴心的导购和设计师，自然就选择了后者。

ps：感谢近些年高老庄和土巴兔这些商家的推动下，装修日益透明化，我们大众也受益匪浅。退款这样的事情还能有什么花样可玩吗？当天同时退单的还有芬享木门，同样也是一万元（因我们的预算调整，不是品质问题），结果一周内就收到了退款！这样的商家大家可以大胆放心的订！

islyway

呵呵，我莫名的对什么家没啥好感~咋办

cutelei

无语，这是拿客人开涮呢

selina_xq

和LZ遭遇一样，城外诚的那家。到1个月以后没有消息，我打了不下5、6次电话到店里，每次都说财务不在，今天是培训，明天是外出，而且还明显撒谎，头一个店员还说财务刚出去待会儿回来，后头一个就说财务今天不在店里，还老敷衍说核实以后给我电话，然后从来不会有人主动联系我。后来我怒了，直接说再不退我钱就发帖投诉，后来才给我退了。
感觉这样的商家很无赖，扣着客户的这几千一万的他们就能发财？有意思么

islyway

拿着你们的几千一万生利息哈~
我给你艾特下大神

bjzpd

坛子就要发挥这样的作用，不好大家都不用他，逼着他提高服务提高品质。

ilaou

这就是做起来了，就不知道姓啥啦

给他宣传一下

iper

这样的帖子必须顶啊

yi花yi世界

够恶心的，1万块，这牌子也太不开眼了。

白东

感谢提醒，果断不入“百盈家火坑”了