一木缘橱柜自备拉篮安装费要价150元/个，成交价75元/个

alie333

一木缘橱柜客服:亲们，请谅解，也谢谢您的理解！感谢您把这事件说出来。我把关于拉篮的安装现场收费问题提出来。说句不得当话，大家别拍我。其实，这个安装收费完全是安装师傅的费用。
     拉篮的安装问题：我们财务的收费清单上的确很明确地写着，原则上自备拉篮不 .. (2013-10-21 11:36) 

安装师傅告诉我拉篮最好是在厂里安装，比现场安装调试方便。可是签合同时设计师告诉我现场安装就行，于是就没有提前送给你们。当时设计师明确说安装收费50元/个，没有连门拉篮视情况而定的说法。

岚格格要装修

alie333:在这里说明一点，我觉得你们不应该让安装工人XU师傅停工，这事的根本原因是你们内部管理的问题。从销售，设计到安装没有遵照一个统一的安装拉篮收费标准，但台下盆制作就很好，一口价200，客户最厌烦的就是讨价还价。

安装师傅忙活一整天，干了很多活，是最辛苦的，最后却只对他 .. (2013-10-21 10:44)

说得好，支持！

pjjq

看到商家处理客户投诉的一些帖子，突然有点感慨，想到了企业文化这个词儿，以前我总觉得这个很瞎掰，现在看来其实是挺重要的，一个企业的核心价值观也就确定了他的每个员工在处理问题时的基本取向。让客户满意也不是通过惩罚员工来解决的，而是通过每一个案例完善自己的管理体系。记得我参加工作的第一家公司，第一条企业文化就是尊重个人。有点矫情，不说鸟，吼吼……

小净子

您家是自己买的拉篮，然后让师傅装是吗？我家当时就在一木缘买的，好像一百多。我家一木缘出现的问题是台上盆不负责安装。

alie333

小净子:您家是自己买的拉篮，然后让师傅装是吗？我家当时就在一木缘买的，好像一百多。我家一木缘出现的问题是台上盆不负责安装。 (2013-10-21 15:05) 

一木缘送一个调味拉篮，也卖其他拉篮，不过不符合我的需求，所以就自己买了拉篮。
台上盆一般是商家或者工长负责安装。

alie333

pjjq:看到商家处理客户投诉的一些帖子，突然有点感慨，想到了企业文化这个词儿，以前我总觉得这个很瞎掰，现在看来其实是挺重要的，一个企业的核心价值观也就确定了他的每个员工在处理问题时的基本取向。让客户满意也不是通过惩罚员工来解决的，而是通过每一个案例完善自己的管理体系。 .. (2013-10-21 14:28) 

同感，简单处罚冲在第一线的员工，是很不公平的做法。有些人遇到问题，不从自身找原因，却滥用手中的权利，将责任归咎于他人。

其实，发这个帖子的目的不是为了处罚任何人，也不是为了退款，只是说明一个事实，希望商家认识到问题所在，对服务有所改进。

winterlu1981

alie333:一木缘送一个调味拉篮，也卖其他拉篮，不过不符合我的需求，所以就自己买了拉篮。
台上盆一般是商家或者工长负责安装。 (2013-10-21 15:33)

你还送调味拉篮? 我们没有啊?
我们调味拉篮480,碗篮520
不过这个其实我也是准备好让他们加钱的,还有什么上翻啊,抽屉之类的,各种装修的,都有一些加项作为利润点, 但每个顾客个别对待就不好了,确实应该有统一标价,透明就好

wanglinjm

同楼上。我家的调料拉蓝也收了钱呢。。为什么你们是送的呢

qilaya

alie333:一木缘送一个调味拉篮，也卖其他拉篮，不过不符合我的需求，所以就自己买了拉篮。
台上盆一般是商家或者工长负责安装。 (2013-10-21 15:33) 

我想问你家的调味拉篮怎么是送的啊，怎么我的当时说要收费啊？谁给解释一下！难道是区别对待？

alie333

各位，解释一下：在一木缘我不是参加高老庄的活动，我定的是烤漆板，有橱柜、浴室柜和吧台，单价比高老庄团购价高，总价也高，所以当时争取到送一个调味拉篮，后来也没要，用的是自己另买的拉篮。