一木缘愁人的拉篮，解决太不给力！（问题解决了！）

kitty

安装橱柜了，因为家里有孩子，选择的是全爱格系列，图的就是个环保美观。前期沟通一直还算顺利，准备彻底做完后也来秀秀的，但是今天却窝了一肚子火。因为图纸标示比较清楚，很多东西我就没太看细节（比如拉篮，图上就是两层上一层小格下一层瓶子），直接选了颜色石材就下订单了。可是等了很久的橱柜安装后，拉篮不锈钢材质做工也很拙实，很是配爱格的材质，可是均分三层，最上一层放不了瓶子，其它层更没戏。找设计师找客服，然后跟我说要么换个多功能的滤网状篮，可放调味瓶、刀、筷子，材质肯定比不上原配的，要么我留下，把买的调料都换成小瓶。你说这是什么事呀？
我申请把拉篮换成两层，答复说是外采购的，改不了；我又申请把中间一层给我锯掉打磨，答复没有处理不锈钢的工具，他们只能处理木石；我说那我明天辛苦点去万家灯火看多功能的拉篮样品，答复我说我那是20宽的窄篮，展厅没样品。你说多闹心的事情，这也不行那也不行，本来我想很多事情能客服解决就不发到网上了。但客服实在不给力，什么都得我催着问才有答案。本来我没辙想让他们下次带给我看看再说，可是晚上越想越窝火，我觉得答复就是在简单了事推干净。
首先，我的拉篮是你家定的，不管你买的加工的，客户不满意你就得解决，不能说我没工具就不管；其次图上标得是双层，不是我无理要求，常规说最多也就两层了；第三，爱格的价格标配的是不锈钢拉篮，换个其它一般镀啥的拉篮，你们自己内部没解释吗？有费用差价吗？第四，我想看个样品，你说展厅没有，没有怎么选择？就不能带给样品给展厅，我不看其它客户还要看呢。
我期望的结果就是很简单，把我的不锈钢篮改成两层，不是外购定做吗，跟外委方说中间一层不要焊接就行，我不这么急用，一个月后再装也可以。况且，我觉得不实用，也会有其它人觉得不实用，为什么不能根据客户要求改进或生产两种模式呢？也许是产业越来越大了，微小客户的声音不重视？

kitty

现在不锈钢拉篮的效果

kitty

客服传来的多功能拉篮，没有实物效果，有用过的吗？据说非常窄。没看到实物，外形貌似我金五星买的搁物架，实际材质感觉不知道。

mlarfno

下面那种真的不实用

金银捞

那个拉篮看着还挺漂亮~~

槿木坊橱柜客服

亲，您别生气。
       200宽的拉篮功能真的没那么多的。不锈钢材质的没有既能又能放菜板又能放调料的。而且，任何材质拉篮都是单加的呀！
       我给田设计打个电话，让他与您沟通完了，再跟售后说一声。尽快为您落实！

brant

拉篮其实没啥用。。。
所以我就没做

strongtina

同意6楼的，我觉得全部做对开门，里面设计几档高度不同的格就行，连抽屉我都没想出有什么好来，用过的，说说，抽屉有什么好，能放什么？

不过我觉得楼主家的拉篮倒是挺结实的，不考虑放长瓶子的话，还可以，呵呵

kitty

一木缘橱柜客服:亲，您别生气。
200宽的拉篮功能真的没那么多的。不锈钢材质的没有既能又能放菜板又能放调料的。而且，任何材质拉篮都是单加的呀！
我给田设计打个电话，让他与您沟通完了，再跟售后说一声。尽快为您 .. (2014-01-10 10:37)

我对拉篮的功能要求没那么多，主要就是放烹饪的油盐酱醋和调料盒，所以两层就够用，当时图上两层我也没再注意实物了。
今天客服打来电话，是位男士负责人，说研究了一下，不锈钢拉篮可以拆卸，去哪层都行，我说把中间层取下来满足我需要就行。我不是矫情无理的人，人家客气我也客气，如果当初客服能这么认真地研究我的问题并给予积极地答复，我何苦发火生气呢？
说实在地，从设计到安装我基本都还是满意的，设计师沟通也不错，安装师傅是俩东北小伙，年龄不大但干活麻利，橱柜安装的效果是我想要的简洁。希望多关注客户的诉求，不要总觉得客户多事，有要求的客户才能促进企业产品的改进与优化。
但是年前活太多，上次没完成的活还没排出安装日期呢。我的家具周三进场，希望顺利吧！

kitty

brant:拉篮其实没啥用。。。
所以我就没做 (2014-01-10 14:53) 

我是家里主厨，我觉得有用，下面醋、酱油、料酒啥的，上面调料盒，炒菜时很方便。