团购新中源瓷砖，不爽！！！

大兴阿泉

防不胜防啊。。。。。。

漆蔻

ajun2047:没办法啊，一般装修一次十几年都不会再装修了，商家都是能坑就坑，即便庄里也是如此。真正有互联网精神，不乱加价的公司，我现在就看到一个：乐家吊顶。 (2014-05-08 22:01) 

哈哈，我也定了他家的吊顶

seastx

seastx:感觉家装业怎么都沆瀣一气! (2014-05-08 22:24) 

怎么说呢，狼狈为奸、同流合污、天下乌鸦一般黑，就是这意思

seastx

新中源陶瓷客服:seaatx您好！您反映的情况我们已经知悉，首先为这次给您带来的不便道歉。至于您说的阳角条这里我做下澄清没有赠送过，但是这次由于是我们业务员想签下您这个单子给您的承诺，既然承诺我们会说到做到所以送货时阳角条和一些铺贴辅料、瓷砖一并给您送到。我会尽快让业务和您沟通，如 .. (2014-05-09 11:31) 

已经接到你们的电话，为如实反映情况，也向关注此事以及还想团购新中源的网友有个交代，将大致过程描述如下：
li（音）姓客服打过电话来，表示了歉意，同时表示自家产品质量口碑还是不错的，希望能理解，并征求解决意见。我表明了以下几点：
1.对该客服对此事的关注和及时反馈表示感谢；
2.重申事情过程，明确不是阳角线那点钱的事情，而是前期为拉拢客户不负责任乱承诺，事到跟前突然袭击，告诉你提供阳角线质次价廉、颜色款式不搭，建议你自己采购，你要坚持要我可以给，就是这个状况，话我也给你说在前面了，到时候别投诉我，建议你自己买，我连便宜的都不用买了。这前后一想，就是个精细设计好的陷阱：先是让你下单锁定你；然后到你马上用砖才告诉你，免得你提前知道去退单；告诉你实情的时间点也把握得很好——马上用砖之前，让你来不及选别的砖，毕竟谁都不想把工期拖那么长，阳角线又没多少钱，同时告诉你提供的阳角线质次价廉，逼着你自己采购，他连质次价廉的费用都不用出，同时堵住了你的嘴，别投诉我啊，我声明了。
对我而言，我气愤地方一是把客户当傻子玩弄股掌之中，一步一步精心策划的销售策略啊，可怜我等屁民，如没有老庄吧这个平台，谁理我们？二是因为你当时的承诺，造成我前期采购时未将阳角线列入采购计划，现在装修节骨眼上，我现在只有一个人，又上班又盯现场，还有很多事情都得处理，日程安排的满满的，现在不得不为阳角线专门采购一次，耽误事情啊，绝对不是那几个钱的问题。
3.关于澄清公司没有赠送过阳角线的事，我态度如下：一是该业务员代表你公司和我洽谈业务，你单位应对员工进行必要培训才能放心交由她代表公司洽谈业务；二是如果简单将这个行为列为个人行为，对消费者有失公允：难道我们跟贵公司订购产品时还得时刻提放并鉴别哪句话是代表公司，哪句话代表个人吗？那贵公司的品牌、信誉、口碑又何在？三是基于以上原因，建议公司承担起应该担负的责任来，而不是简单追究哪个个人的责任，这对公司进行危机公关，变坏事尾为好事也是个机会。
该客服对我所言表示了认同，表达了公司文化也是积极向上的，问题也是想积极处理的态度，并征求我解决问题的意见，本来我是让他拿出解决问题方案，但该客服态度听上去还较为诚恳，我也就实话实说了：一是这个电话打来的非常及时，其实就在今天上午我恰好知道我一同事家里批发瓷砖，广东产，对我可以成本价提供，有质量保证，他周末亲自带我去看，我正犹豫是否退掉新中源。鉴于新中源及时主动沟通这个事情，至少目前态度听起来还是很诚恳，也为了减少退款重新去选砖的麻烦（前面说过我现在日程安排很满），我的条件就是按约履行就可以。
该客服表示了感谢，并承诺一定保质保量，态度诚恳，言语客气。后续又让业务员给我打了电话，整个沟通较为顺畅。
当然，出于攻关需要，该客服也做出了一些与我知道信息不符的解释，但我想情有可原，毕竟是攻关嘛，有些外交辞令也是工作需要吧。

大概过程如上，但后续是否能妥善解决，还有待实际行动，我会在本帖继续跟进。

特别鸣谢老庄吧，给我们这个平台，让我们能有个机会当把有地方说话的上帝！
也十分感谢各位看帖回帖的网友，你们的点击及回复，让我的帖子有机会被关注，问题也向好的方向发展！
再次感谢新中源的关注与及时沟通，我想双方抱着积极解决问题的态度去处理问题，合作还是愉快的！

最后的感言：诸位团购网友，团购过程中有问题，建议到此说说，老庄吧给我们了一个开放的、可以申诉的平台，我们充分利用一下，既对解决自己实际问题有帮助，也会给同样或类似情况的网友提供参考信息，同时敦促商家改进服务，提升品牌声誉；更重的是，大家都这样做，会不断提升高老庄整体团购商品服务及产品质量，也是对老庄吧方便网友的答谢吧！

一家之言，或有不妥或不当，敬请指正！

seastx

sandy:我买的时候压根就没想到阳角线之类的 所以很顺利 (2014-05-09 08:47)

其实我也没有刻意要什么的，就是顺嘴问了一句，她就说有有有，既然有，当然要了！只不过当时没想到后续会有这些事，其实即使他当时说没有，我看中的还会定的，后来不爽的是被人当傻子耍，玩弄于掌股之中，更重要的是影响了既有日程安排。
不过现在向好发展，走着看吧

bluesguitars

我是1月4日定的新中源，当时基于对老庄的绝对信任，什么都没问，直接交定金走人了。可别让我后悔啊！

seastx

今儿他们客服主动给我打的电话，知道我姓什么，应该是是看到这个帖子后，公司内部有过沟通，商定过方案，否则也不会知道我手机号，从这点上来看，他们还是积极解决问题的

laonew

新中源陶瓷客服:您好！新中源陶瓷已经有30年的历史了，企业先后通过ISO9001:2000质量管理体系、ISO14001:1996环境管理体系和中国国家强制性产品3C认证等数十项权威认证并且已经连续11年获得十大陶瓷品牌，每一项产品都有自己的专利技术，1000多项产品申报了国家专利，新中源陶瓷集“中国驰名商标 .. (2014-05-09 16:11) 

1995－1996 广东南粤陶瓷制品总厂成立，生产“新中源”牌高档抛光砖。

1991－1994年

1994年　　 入股上元陶瓷实业公司。

1992年4月 协合厂投产。

1991年6月 筹建协合厂。

本不想拆台的……你这30年哪来的……

laonew

seastx:怎么说呢，狼狈为奸、同流合污、天下乌鸦一般黑，就是这意思 (2014-05-09 19:50) 

哎哎哎，你这可一棒打翻一片啊！

小淘

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