冠珠瓷砖，以后绝不会再买你家砖！

灿烂阳光

fitprcn:确实是真事，其实虽然几个碎砖没有多少钱，但是她们的态度我真的无语，搞的我心里很累啊，后期每次给她们打电话我都得先想想怎么说，都有点惧怕了，我家那小卫生间估计铺出来的效果也能挺好，我是买的他家盛世华彩系列，销售当时说是他家最贵的砖，但是经历这么糟心的事，铺的效 .. (2014-06-26 08:55) 

别生气啦，气坏自己也不值，最终解决就行了，想开点，心情好最重要。谢谢你把事情说出来，给大家一个参考。

艳阳天

bluesguitars

同情楼主！
瓷砖我下了两个单子，新中源和L&D。当时在团购现场，冠珠的销售也和热情地推荐，但是热情里有一种别的情绪，不好形容，感觉有点别扭有点怪，果断婉言谢绝。因为风格的原因，没有选新中源的砖，用了L&D的砖，从定货到送货到今天退货，很满意，没有扯皮，没有推诿，没有谎言、干脆利索。最后就剩退款，也说了，退款是公司分批处理的，可能很快就退了，也可能周期比较长。
最难能可贵的是，L&D的销售，也是个小姑娘，姓袁，在给我计算用砖的时候，发现铺贴砖的面积有问题，用砖量太大，说订货单先这么写，让我回去自己再好好量量面积，然后电话告诉她，她再改。晚上回去自己量了厨卫和阳台的面积，果然，王八蛋工长没有把门窗的面积去掉。
我觉得自己运气好，遇到了一个好销售，能主动为客户分析处理问题。

suzy1987

我在冠珠定砖的过程也不愉快，好在能在吧里发发牢骚，老庄和暴雪能很快的给解决。至少有个说理的地方。至于冠珠，销售真得好好培训下了，我那个销售，每次跟她打电话，好好的话从来就不会好好地说，作为销售，从来不会本着为客户解决问题的出发点，只会一味的推诿。
套用吧友的一句话，冠珠总能用大型的活动，充分地证明自己的不靠谱……

zhouzhou0325

才碎了几块嘛，我家打开两箱都掉角了，师傅都在边角处用了，其实基本都不会浪费的。厂家也说了没泡水 碎的都可以退的，没必要那么着急的换啊~~~~

momotan

我家铺的冠珠的瓷砖，因为都觉得冠珠的瓷砖性价比比较高。
LZ全款还给打了个折，我买的那天全款95折都不给，97折都不行！
验货的时间就是24小时，24小时客户不主动联系商家就算验收合格，话说我们平常都上班，好多箱瓷砖都拆开验，几乎是不可能，几块有损坏的瓷砖也算是正常的，问题是如何解决？消费者不是不能理解商家，是商家的态度有时太让人受不了，将心比心。
建议冠珠制定一个好的销售管理体制，注重售后服务！

sandy

真同情LZ
我顿时庆幸自己遇到好销售了~~~我家当时订的新中源，感觉服务态度真是好~~

fitprcn

灿烂阳光:别生气啦，气坏自己也不值，最终解决就行了，想开点，心情好最重要。谢谢你把事情说出来，给大家一个参考。 (2014-06-26 11:12) 

谢谢，现在想开了，当时被销售气的不行，后来妈妈也开导我，和您说的一样，气坏自己不值得，心情好最重要呢，呵呵

fitprcn

sandy:真同情LZ
我顿时庆幸自己遇到好销售了~~~我家当时订的新中源，感觉服务态度真是好~~ (2014-06-26 17:53) 

这个真的是运气问题，我不能说冠珠的销售都不好，人与人不一样的，肯定也有好的，只是没被我遇到

fitprcn

momotan:我家铺的冠珠的瓷砖，因为都觉得冠珠的瓷砖性价比比较高。
LZ全款还给打了个折，我买的那天全款95折都不给，97折都不行！
验货的时间就是24小时，24小时客户不主动联系商家就算验收合格，话说我们平常都上班，好多箱瓷砖都拆开验，几乎是不可能，几块有损坏的瓷砖也算是正常的，问 .. (2014-06-26 17:22) 

我是因为提前就考虑了碎砖的问题，所以签合同当天我就问了那个小姑娘，当时说的真的很好，也没说24小时什么的，只说这几天发现的话都给换，所以当时我只清点了数量，结果工人铺贴时发现碎砖时再联系态度就变了，话说我家除了定他家的砖，其他的砖定的都是小蜜蜂的砖，小蜜蜂家做复古砖，老庄团购没有他家，复古砖价格是有些高，但是人家的态度真的没的说，发生冠珠这个事件后，我今天特意去了一趟装修房子那边，因为昨天小蜜蜂给送了砖，昨天因为太生气，气的头疼所以在家休息了一天，今天我赶紧去清点数量查看砖有问题没，吧里有朋友说把箱子摇一摇有哗啦的声音里面肯定有碎的，说真的那箱子太沉了，我自己检查了10箱左右就累的不行不行了，这十箱中我发现有两片碎的，然后我给小蜜蜂店员打电话，说了情况，我说我实在清点不动了，知道人家怎么说的么？“您还用自己去清点？那您清点两天也点不完啊？就让工人铺贴时发现有碎的和我说就行了”我说别人家不是24小时内发现有碎的才给换么？过了时间不给换啊，然后她说“没事啊，铺贴时有碎的说一下就行，只要不是工人给弄碎的就给换，这个她们也考虑到了，毕竟瓷砖是易碎品”听到这话给我感动的不行。。。这真是差距，小蜜蜂说实话我以前都没听说过啊。。。肯定没有冠珠名气大，但是售后服务真是好，他家还有设计师来帮我量面积，帮我设计方案，给我出设计图，当然他家的砖在复古砖中算是比较贵的，活动也很少，质量听师傅说是不错，我不是他家的粉丝，只是通过这个事一比较就觉得他家很好，如果有喜欢复古砖的，价钱也能接受的，我真心推荐他家，真的