伊博莱，你的诚信何在？

sunnyseeny2008 · 发表于 2014-7-1 23:18:18

本人是通过高老庄这个平台认知伊博莱这个品牌，在2014年3月17日的团购会上，比较了港典和伊博莱的镁铝合金厨房推拉门后，选择了用料相对扎实的伊博莱，但是价格也贵了不少。4月初预约测量，测量师熊师傅建议我贴完墙砖后再安装厨卫的门，当时就没有继续测量，但是，熊师傅居然要我先交1000的定金，我说这个尺寸都不准，等我贴完砖后你们还得过来再测量一次，况且我团购会上已经交了500的下单金，怎么还让我交钱？熊师傅就说，一般上门了都先交1000的，最后我想反正要在您家做门，交就交吧，然后就交了500，签了一个没有门尺寸的合同。

由于我家装修进度慢，直到5月底，砖才贴完，然后再次预约测量，这次伊博莱派了一位刚从上海调过来的员工到我家测量，由于新员工对北京不太熟悉，走错了地方，导致我在家整整等了一上午，直到下午人才赶过来。原来人家被导航导到朝阳区去了。当最后要选门的样式与颜色时，测量师告诉我忘记带大本的样册了，于是没有选到喜欢的样式，只有去门店去选了。

测量后的第二天，我去门店转单，把之前没有尺寸的合同废了，重新签订了合同，并约定6月21日安装。时间过得飞快，一眨眼就到了6月23日，可是伊博莱根本就没有上门来安装，也没有一个电话说明情况。我只好主动打过去询问，才告诉我可以约到6月25日安装。

6月24日，接到伊博莱客服的电话，说大约第二天下午3点左右上门安装。也就是6月25日下午2点开始，我就在新房子那边开始等待，结果一等就等到了下午6点多，安装师傅姗姗来迟，一共来了3位师傅，一位司机，两位安装师傅，年轻一点的姓郭，是主安装人，一进我家，我就感觉这个年轻的师傅有点不对劲，火气很大。搬运门时，没有轻拿轻放，导致我家卫生间门被生生磕出几小缺口，漆也碰掉了。

因野蛮搬运导致卫生间门被碰掉的漆

在商量安装门的位置时，也一脸的不耐烦，反正那口气一听就让人冒火！更别提好好的征求意见了（后来才知道，原来在上一家安装时，安装小伙与上一家业主发生了类似争吵等不愉快的事，然后就把这种烦躁情绪一直带到我家来了。这个我就觉得不应该了！）。在安装门框时，由于动作过大，导致将门框上的一块瓷砖打得崩裂。在没有完全征求我的意见的情况下，擅自将门锁方向朝外安装，导致后来门把手安装地方不合理。我要求换个方向，他开始说没法换！在我的坚决要求下，他才不情愿地将门换了个方向装。在安装门锁时，安装了5-6次吧，就是孔对不上，都把门框用螺丝打成筛子了，不是高一点，就是低一点，反正就是对不上。我看完之后都无语了，他说要不别装了，我一看要你装也装不上，再装估计门框都得被他打坏了，只好说不装了。调试装完后，也没有要求我试一试门的推拉效果，就开始直接打玻璃胶了，打完玻璃胶后，我想试着看一看门的推拉效果，被他马上叫停，说胶还没干，不要动！OK，那我就不动，等第二天胶干了再试。我这一决定直接导致了后面的维修。其中，在门还没有完全调试好的时候，哪个年纪大一点的师傅就开始收拾东西，准备回家了，原来是归心似箭啊！心思完全没有放在好好安装上面，一心只想着早点把活干完，早点回家，这样直接导致了安装效果不太好！

但是，

出于礼貌，且看他们装的也不容易，就没有扣钱，把门的尾款全部付清。

第二天，我去试门时，发现有一扇门推起来很涩，不流畅，后来仔细一看，新安装的导轨漆已经被挂掉了一大片，

导轨上被刮掉的漆

这说明这扇门滑轨肯定有问题，于是马上与伊博莱客服联系，要求过来调试维修，并将碰掉的漆与刮掉的漆进行修补。一开始约到6月28日上午，可是我一直等到了下午2点，维修人员还是没到，也没有电话主动告知。我只好再次把电话打过去，这次客服就说，今天过不来了，因为漆还没有调好，要不改成明天吧。我想既然有困难来不了，那就第二天再过来吧。6月29日，我再次打通了客服电话，客服MM言之凿凿地说：“今天我们就安排了两家维修，你们家是第二家，师傅上午维修完一家后，下午就去您家，大概2-3点”。于是下午我就又继续等，可是，一直等到了下午5点，人还是没来。真是火大！继续打客服电话，客服说现在联系不上客服师傅。我想您这不是耍我吗？什么叫联系不上？不管用什么办法，继续给我联系，让师傅尽快过来。大约6点半时，终于接到维修师傅的电话，说：“我现在在四季青呢，马上往您那边赶，我做地铁过来。”，直到晚上8点，我才在地铁口接到维修李师傅，但一看李师傅拿的工具包，我就感觉不对劲，这工具不全啊！果然，到家后，发现根本就没有事先说好的调好的漆，而是随便拿了一点防锈漆来了。李师傅也是一脸茫然，说：“今天本来就安排了4家维修，没有您家的，我都打算回家了，后来6点多才接到电话说要来您家，您家是临时加的。”李师傅这一说，我就全明白了，什么漆没调好，什么只安排了2家维修，全是假的！我只想问一句：伊博莱，你这样对顾客，你的诚信何在？[s:8][s:8][s:8][s:8][s:8]
维修的李师傅人不错，把门拆下来调节了一下滚轮，问题就解决了。但是刮掉的漆，碰掉的漆，依然没有办法补救。

其中还有几个安装问题，一个是螺丝裸露，时间一长。肯定生锈！

裸露的螺丝

还有一个，玻璃胶打得那是一个毛糙！

毛糙的玻璃胶

经过2周的等待，此事已经圆满解决，具体解决情况请见后续楼层。

说一下选择伊博莱的感受吧，为大家是否选择伊博莱做一个参考。
   1）就伊博莱的产品质量来说，确实是不错的，值这个价！
   2）伊博莱主管网络销售的张燕、主管安装的武师傅，小罗师傅，负责维修的李师傅，都不错，这些人是伊博莱的财富，希望伊博莱珍惜！伊博莱想做得更好，希望多招类似的员工。
   3）伊博莱的经理，人也不错，虽然没见过面，但多次与我通电话，促成了事情的圆满解决。
   4）虽然安装过程出了一些不愉快，但最后都解决得比较到位。现在看到这扇门，漂亮，有质感，来参观的朋友都说不错，还是很欣慰的。
   5）如果伊博莱重视一下安装工人的素质，我想选您家产品的人会越来越多的！
   6）听伊博莱经理讲，伊博莱的五金是质保5年的，5年内免费换新，不知道是真是假？