高老庄团购体验及总结

waysony · 发表于 2014-8-4 22:05:33

熊猫装新家:感谢lz。我也在选吊顶，团购现场没看见容声啊？名族有个男销售给介绍的，说什么保险公司给保的险，我问他保险公司不是你投保他们给你保吗？在说你们都投的是什么险，吊顶保什么啊？那哥们立马急了，说什么产品质量好才给保之类。哎！我就是问问，就这态度，您自个留着吧。吊顶哪买 .. (2014-08-04 13:42) 

我看价格单觉得名族性价比高些，所以也没怎么关注其它吊顶。我当时是两个女销售，其中一个不说话，另一个还比较不错，热心解答。
祝一些顺利哈

waysony · 发表于 2014-8-4 22:07:21

端木忧伤:硅藻泥我也退单了，一个原因是铺装的流程太麻烦，另一个原因就是因为北四环红星的店，态度非常不好，爱答不理不说，不介绍产品，就催着交钱，要知道我是从南四环专门开了一个多小时的车到北四环他那个店去看看的，结果这样，那我只好用脚做选择了。
 (2014-08-04 14:03) 

看来不止我有这个感觉啊！

有个戴眼镜的，嘴唇略厚的哥们儿态度不错，还有个小女生不错

waysony · 发表于 2014-8-4 22:12:37

今天，北四红星百盈家的小马给我电话了，她就是我的导购，整个过程尽心尽力尽责，包括最后的方案都是我和我老婆和她确定的，所以我在百盈家只说到了设计的问题。通完电话才知道设计已经离职了，没有交接好，所以导致我一直收不到最终图纸。
昨天跟设计打电话，他只是说回家了，没说离职了。也怪我，要是跟小马打电话也不至于发生这个误会。
下午小马就和新的设计帮我把图纸改好给我发过来了，辛苦二位了。
赞一下百盈家客服的高效，赞一下小马的认真负责！

同样是下午，德斯曼的胡设计也给我把图纸发过来了，还进行了细化，也在此致谢了。

名族吊顶客服 · 发表于 2014-8-4 23:47:38

您好，我是名族吊顶客服，给您带来困扰，我们深感抱歉，那天接电话的女业务就是我，我是名族吊顶的十里河店负责人，因为不放心手下店员来安排相关事宜，耽误大家，而一切预约测量，安装电话都是我个人电话，您是周六晚上和我打的电话，想预约周日测量，因为测量需提前预定周日以安排满，也没有您那顺路的，所以没给您量上，我对此向您道歉，我给您打电话当天正好设计在店面出图，我就让他接了您的电话，告诉您怎么布线，可能您觉得我后来给您打电话说的那句话:我们师傅说话一直挺平稳的，有问题，我给您说声对不起，我们是做服务行业的，希望可以尽量满足业主的要求，要不然您挂完电话，我不会马上就给您回去电话，我没听见您说的话，只能听见师傅这边说话，所以我才说可能有误会，不是我觉得我们没有错，是真的设计说话，一直挺平稳，没有说话声音大的举动，要不然我也不会那么说，希望您能理解，您的要求是要么周日量，平时量的话就要六七点以后，正常这个时间点，对测量师傅来说，回到家就要九点多了，那个时间点是没办法测量的，但是我跟您说，没问题，我给您安排那个时间点测量，就是因为我们也要多为业主考虑，您上班忙，只有下班有时间，我们为没达到您的服务要求而向您真心的道歉，但除声音高以外，因为我们的设计，声音确实没有调高，对这方面，我真的深感无奈，谢谢您对我们的批评，以后我们会更加努力来完善过错，像网友们提供更好的服务。

名族吊顶客服 · 发表于 2014-8-5 00:09:35

熊猫装新家，您好，因为给您带来误解，我深感抱歉，（名族吊顶）是上海龙胜实业有限公司旗下产品，经由上海龙胜实业有限公司生产，旗下所有产品都经由PICC中国人民保险公司承保，吊顶这方面，主要承保的内容是电器的安全性，让大家更放心，就像车险一样，为了安全，咱们旗下的电器包括气流，风暖，灯暖，换气都是有专利技术证书，希望对您有所帮助，谢谢您对我们提供的意见，我们会纠正店员介绍产品知识的不正确态度，希望您提供一下您的联系电话，我给您充50话费，表示感谢，谢谢您愿意为我们提意见，让我们得到提升。

wholms · 发表于 2014-8-5 06:38:21

我也在选吊顶商家，看来有排除项了。

galilong · 发表于 2014-8-5 09:41:33

我也觉得服务是关键，好几家也是因为服务问题我退了！

lingxi1108 · 发表于 2014-8-5 09:59:31

态度很重要

waysony · 发表于 2014-8-5 10:09:46

名族吊顶客服:您好，我是名族吊顶客服，给您带来困扰，我们深感抱歉，那天接电话的女业务就是我，我是名族吊顶的十里河店负责人，因为不放心手下店员来安排相关事宜，耽误大家，而一切预约测量，安装电话都是我个人电话，您是周六晚上和我打的电话，想预约周日测量，因为测量需提前预定周日以安 .. (2014-08-04 23:47)

我来做一下阅读理解：
1，我给你道歉（这一般是固定的开头，真心与否不得而知，但一定得有）
2，你要求周日测量，但我们排满了，你要求工作日下班后测量，但我们只在工作日工作时间测量，我可以给你破例，对你很不错了。（但是我记得后来还是工作日工作时间测量，因为我跟设计谈的时候也是让他和我们工长沟通，详见吐槽部分）
3，我让工长告诉你怎么布线（事实上他没说怎么布线，他只是说了要么明线要么暗线）
4，你挂了电话我还给你打过去，很给面子了
5，设计确实很平稳，估计是你太敏感了（心里估计在说：无理取闹），我很无奈（或许是我太敏感了吧，大致对话内容可参考吐槽部分，也不知道这位负责人仔细读了吗）
6，固定的结尾。

说实话，除了第2点我没预料到，其它几条都料到了，感觉跟伟星客服的回复大同小异，有种似曾相识的赶脚，呵呵

作为我本人，我不愿意再去争论什么，生气对身体不好。就当是我不可理喻吧，呵呵
让您无奈，我深感抱歉

litchi19 · 发表于 2014-8-5 11:23:38

名族的吊顶多少钱一平米啊？

		自动登录	找回密码
密码			立即注册

[装修讨论] 高老庄团购体验及总结

回 5楼(熊猫装新家) 的帖子

回 6楼(端木忧伤) 的帖子

回 13楼(名族吊顶客服) 的帖子

社区居民

忠实会员

社区劳模

最爱沙发