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[装修讨论] 科勒客服给解释下为什么只送到楼下

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社区居民

发表于 2014-10-15 21:03:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
吧里有团购科勒经验的给说说呗,北五环科勒只送货到楼下,你们都是怎么处理的?
另外问下科勒客服,为什么只送到楼下,TOTO和其他的科勒店,百安居什么的都是要求送上楼的,没听说过只送到楼下啊,
送货跟安装是一拨人吗?是说先送到楼下,然后再约师傅上门安装吗?
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社区居民最爱沙发

发表于 2014-10-15 21:15:19 | 显示全部楼层
toto的都给送货上楼安装的,我家是六楼无电梯哦
[size=6][url=http://bbs.glz8.com/read.php?tid-15508.html][color=#ff0000][b]老庄吧最详细的装修日记之一。希望对您有所帮助。点击直达→[/b][/color][/url][/size]
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 楼主| 发表于 2014-10-15 21:26:30 | 显示全部楼层

回 1楼(端木忧伤) 的帖子

端木忧伤:toto的都给送货上楼安装的,我家是六楼无电梯哦 (2014-10-15 21:15)
是啊,而且TOTO的浴室柜安装只要100,科勒不送上楼还要200安装,我家比你有优势电梯直达,不知道科勒是不是客户太多,竞争压力太小了
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社区居民

发表于 2014-10-15 23:58:59 | 显示全部楼层
同问。。我订了。。不行我就退了他
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社区居民忠实会员社区劳模

发表于 2014-10-16 09:26:26 | 显示全部楼层
科勒最近负面消息很多嘛
[size=6][url=http://bbs.glz8.com/read-htm-tid-20495.html][color=#ff0000][font=黑体][b]详细记录装修历程,请移驾参观[/b][/font][/color][/url][/size]
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QQ
发表于 2014-10-16 09:28:28 | 显示全部楼层
您好,科勒送货和安装是分开安排预约的,就此网页我们有特意备注的,可能现场没细聊没能阐述清楚给您带来困惑,抱歉!科勒在国内没有统一安装组,因为有大部分顾客希望用专业有保障的安装组,所以我们有签约第三方安装组,安装费标准各店统一,费用由第三方收取。经过我公司预约第三方安装组所安装的产品,因安装不当导致产品故障,质保一年免费后期上门服务。送货至楼下,车能抵达的地方,科勒配送一车一司机,没有跟配人员,大件产品随车会带推车,在您家人手不够的情况下可协商店面让司机师傅协同一起搬,那些免费安装送货的钱都含产品里了,这点大家应该也都知道的,经销商也希望一条龙服务,给大家做到省心省力,我公司还在与上面就此协调中!
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QQ
发表于 2014-10-16 10:16:55 | 显示全部楼层
嗯,我也团了科勒,过两天去退了算了
关于“价格里面包含了什么”,其实是暗指别的商家价格更高,但是,如果送货上楼这事也在价格中算得这么斤斤计较的话,这样的商家至少不够大气。
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发表于 2014-10-16 10:17:03 | 显示全部楼层
我家那个也说不送上楼,我跟他说,我帮忙找个小推车,他跟我一起拉上去,师傅就同意了,上楼帮我拆箱逐个看好没问题,签字才走的,我觉得我还挺满意的~
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社区居民

发表于 2014-10-16 11:48:49 | 显示全部楼层
贵在沟通呀!
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社区居民

发表于 2014-10-16 12:48:52 | 显示全部楼层
科勒管理好烂,最近看了那么多投诉 果断放弃了!
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