【高老庄】-专业装修论坛、一站式装修服务平台

 找回密码
立即注册
热搜: 工长 设计 曝光
楼主: shark_jq

[装修讨论] 沁园不要欺人太甚!

[复制链接]

26

主题

1338

帖子

1万

积分

硕士毕业

积分
10260

社区居民最爱沙发

发表于 2015-1-12 13:32:34 | 显示全部楼层
关注最新进展
[fly][color=#0000FF][size=7][b][url=http://bbs.glz8.com/read-htm-tid-22741.html]工程浩大海量图片的顶层三居装修日记 [/url][/b][/size][/color][/fly]
回复

使用道具 举报

24

主题

1万

帖子

2万

积分

硕士毕业

积分
20710

社区居民最爱沙发忠实会员社区劳模社区明星

发表于 2015-1-12 13:49:06 | 显示全部楼层

回 31楼(shark_jq) 的帖子

shark_jq:拒不道歉第二天!老庄吧就这样管理商家?真潇洒 (2015-01-11 21:25)
昨天周末没上线,今天看到后及时联系沁园商家了,前天其实已经联系沁园商家了,以为都处理好了;版主没能及时跟进监督商家做好服务,在这里向楼主致以歉意,下次周末我会坚守岗位的,一定努力为大家做好服务工作。。
回复

使用道具 举报

6

主题

60

帖子

160

积分

小学毕业

积分
160

社区居民

 楼主| 发表于 2015-1-12 20:27:00 | 显示全部楼层
谢谢大家的关注,你们的支持是我维权的动力!

现在家里装了前置和净水机,还有个速热的机器我不要了,不要的原因很多,现在没货懒得等,对这次服务不满意,不想在橱柜上开孔。当时团购一个前置,一个净水机,一个速热,一共4500,前置和净水机装了,退速热,给退1080,随便退多少吧,不纠结这事了,正在走流程,应该之后会到账。

说实话,要不是销售小王那天已经在给我送货的路上,还一直道歉,沁园的东西我是说死也要退的,毕竟以后还要更换耗材,服务不好简直就是给自己添堵。

下面致沁园客服,我包涵没问题,但是您得给我个解释,那天给我打电话的是你们什么人?凭什么你们做错事还要骂客户?为什么我到现在都没接到那个人的正式道歉?你们对他如何处理?请沁园客服回答下。

拒不道歉第三天。
回复

使用道具 举报

6

主题

60

帖子

160

积分

小学毕业

积分
160

社区居民

 楼主| 发表于 2015-1-12 20:28:26 | 显示全部楼层

回 41楼(王建) 的帖子

王建:昨天周末没上线,今天看到后及时联系沁园商家了,前天其实已经联系沁园商家了,以为都处理好了;版主没能及时跟进监督商家做好服务,在这里向楼主致以歉意,下次周末我会坚守岗位的,一定努力为大家做好服务工作。。


 (2015-01-12 13:49) 
您不用给我道歉,您管好你们的商家,让他解释下为什么自己做错事还要骂我就行。
回复

使用道具 举报

0

主题

94

帖子

196

积分

小学毕业

积分
196

社区居民忠实会员

发表于 2015-1-12 21:09:40 | 显示全部楼层
突然想到沁园客服会不会这样:186这人已经辞职不在我公司了,我们也找不到他,没办法。。。。。。

然后186这人的手机关机、停机、无法接通等等。。。。。。

沁园客服再说几句无关痛痒的话,再找几个枪手洗白白,等事情不了了之。。。。。。

其实谁知道186这人是假辞职,还是真躲藏,没准事情过了又出来蹦跶。。。。。。
回复

使用道具 举报

0

主题

94

帖子

196

积分

小学毕业

积分
196

社区居民忠实会员

发表于 2015-1-12 21:14:59 | 显示全部楼层

回 41楼(王建) 的帖子

王建:昨天周末没上线,今天看到后及时联系沁园商家了,前天其实已经联系沁园商家了,以为都处理好了;版主没能及时跟进监督商家做好服务,在这里向楼主致以歉意,下次周末我会坚守岗位的,一定努力为大家做好服务工作。。


(2015-01-12 13:49)
想知道贵庄对于合作厂家每年有没有考核,有多少投诉是黄牌、多少是红牌?对于消费者态度恶劣或者有问题拒不承认的,你们有没有管制措施?(别说不退押金、保证金之类的)
回复

使用道具 举报

24

主题

1万

帖子

2万

积分

硕士毕业

积分
20710

社区居民最爱沙发忠实会员社区劳模社区明星

发表于 2015-1-12 21:51:59 | 显示全部楼层

回 45楼(香草冰激凌) 的帖子

香草冰激凌:想知道贵庄对于合作厂家每年有没有考核,有多少投诉是黄牌、多少是红牌?对于消费者态度恶劣或者有问题拒不承认的,你们有没有管制措施?(别说不退押金、保证金之类的) (2015-01-12 21:14) 
高老庄吧内部一直都有优胜略汰的淘汰考核机制,每年年中、年底,都会筛选掉综合分较低的商家,淘汰率大概维持在6%~8%,大部分商家还是相对稳定的;

这个行业的从业人员服务水平和自身素质水平参差不齐,只能逐步促进和改良,通过创新服务体系来带动商家们做好全面的服务工作;

打电话与沁园净水联系,他们说事情已经解决,具体哪位客服说过过分的话,会继续联系沁园。。
回复

使用道具 举报

6

主题

60

帖子

160

积分

小学毕业

积分
160

社区居民

 楼主| 发表于 2015-1-12 23:08:22 | 显示全部楼层

回 46楼(王建) 的帖子

王建:高老庄吧内部一直都有优胜略汰的淘汰考核机制,每年年中、年底,都会筛选掉综合分较低的商家,淘汰率大概维持在6%~8%,大部分商家还是相对稳定的;

这个行业的从业人员服务水平和自身素质水平参差不齐,只能逐步促进和改良,通过创新服务体系来带动商家们做好全面的服务工作;

.. (2015-01-12 21:51) 
这个很好查吧?他的电话是18611324483,您如果不方便联系的话我明天可以再打他电话看看。
回复

使用道具 举报

12

主题

132

帖子

295

积分

小学毕业

积分
295

社区居民

发表于 2015-1-12 23:19:30 | 显示全部楼层
帮顶!服务差,素质参差不齐也有办法治理。
回复

使用道具 举报

2

主题

14

帖子

78

积分

学前班

积分
78

社区居民

QQ
发表于 2015-1-12 23:28:18 | 显示全部楼层

回 42楼(shark_jq) 的帖子

shark_jq:谢谢大家的关注,你们的支持是我维权的动力!

现在家里装了前置和净水机,还有个速热的机器我不要了,不要的原因很多,现在没货懒得等,对这次服务不满意,不想在橱柜上开孔。当时团购一个前置,一个净水机,一个速热,一共4500,前置和净水机装了,退速热,给退1080,随便退多少 .. (2015-01-12 20:27) 
消消气,林子大了什么样的都有。沁园也要注意控制下客服素质,否则好不容易建立起来的信誉被毁就亏大了。
天行健,君子以自强不息。
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

装修百科|手机版|小黑屋|北京高老庄建筑装饰工程有限公司 ( 京ICP备19035109号 )

GMT+8, 2024-11-1 07:29 , Processed in 0.068147 second(s), 23 queries .

快速回复 返回顶部 返回列表