沁园不要欺人太甚！

流金岁月jn

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王建

shark_jq:拒不道歉第二天！老庄吧就这样管理商家？真潇洒 (2015-01-11 21:25)

昨天周末没上线，今天看到后及时联系沁园商家了，前天其实已经联系沁园商家了，以为都处理好了；版主没能及时跟进监督商家做好服务，在这里向楼主致以歉意，下次周末我会坚守岗位的，一定努力为大家做好服务工作。。

shark_jq

谢谢大家的关注，你们的支持是我维权的动力！

现在家里装了前置和净水机，还有个速热的机器我不要了，不要的原因很多，现在没货懒得等，对这次服务不满意，不想在橱柜上开孔。当时团购一个前置，一个净水机，一个速热，一共4500，前置和净水机装了，退速热，给退1080，随便退多少吧，不纠结这事了，正在走流程，应该之后会到账。

说实话，要不是销售小王那天已经在给我送货的路上，还一直道歉，沁园的东西我是说死也要退的，毕竟以后还要更换耗材，服务不好简直就是给自己添堵。

下面致沁园客服，我包涵没问题，但是您得给我个解释，那天给我打电话的是你们什么人？凭什么你们做错事还要骂客户？为什么我到现在都没接到那个人的正式道歉？你们对他如何处理？请沁园客服回答下。

拒不道歉第三天。

shark_jq

王建:昨天周末没上线，今天看到后及时联系沁园商家了，前天其实已经联系沁园商家了，以为都处理好了；版主没能及时跟进监督商家做好服务，在这里向楼主致以歉意，下次周末我会坚守岗位的，一定努力为大家做好服务工作。。


 (2015-01-12 13:49) 

您不用给我道歉，您管好你们的商家，让他解释下为什么自己做错事还要骂我就行。

香草冰激凌

突然想到沁园客服会不会这样：186这人已经辞职不在我公司了，我们也找不到他，没办法。。。。。。

然后186这人的手机关机、停机、无法接通等等。。。。。。

沁园客服再说几句无关痛痒的话，再找几个枪手洗白白，等事情不了了之。。。。。。

其实谁知道186这人是假辞职，还是真躲藏，没准事情过了又出来蹦跶。。。。。。

香草冰激凌

王建:昨天周末没上线，今天看到后及时联系沁园商家了，前天其实已经联系沁园商家了，以为都处理好了；版主没能及时跟进监督商家做好服务，在这里向楼主致以歉意，下次周末我会坚守岗位的，一定努力为大家做好服务工作。。


(2015-01-12 13:49)

想知道贵庄对于合作厂家每年有没有考核，有多少投诉是黄牌、多少是红牌？对于消费者态度恶劣或者有问题拒不承认的，你们有没有管制措施？（别说不退押金、保证金之类的）

王建

香草冰激凌:想知道贵庄对于合作厂家每年有没有考核，有多少投诉是黄牌、多少是红牌？对于消费者态度恶劣或者有问题拒不承认的，你们有没有管制措施？（别说不退押金、保证金之类的） (2015-01-12 21:14) 

高老庄内部一直都有优胜略汰的淘汰考核机制，每年年中、年底，都会筛选掉综合分较低的商家，淘汰率大概维持在6%~8%，大部分商家还是相对稳定的；

这个行业的从业人员服务水平和自身素质水平参差不齐，只能逐步促进和改良，通过创新服务体系来带动商家们做好全面的服务工作；

打电话与沁园净水联系，他们说事情已经解决，具体哪位客服说过过分的话，会继续联系沁园。。

shark_jq

王建:高老庄内部一直都有优胜略汰的淘汰考核机制，每年年中、年底，都会筛选掉综合分较低的商家，淘汰率大概维持在6%~8%，大部分商家还是相对稳定的；

这个行业的从业人员服务水平和自身素质水平参差不齐，只能逐步促进和改良，通过创新服务体系来带动商家们做好全面的服务工作；

.. (2015-01-12 21:51) 

这个很好查吧？他的电话是18611324483，您如果不方便联系的话我明天可以再打他电话看看。

一路滚来

帮顶！服务差，素质参差不齐也有办法治理。

camelzhang

shark_jq:谢谢大家的关注，你们的支持是我维权的动力！

现在家里装了前置和净水机，还有个速热的机器我不要了，不要的原因很多，现在没货懒得等，对这次服务不满意，不想在橱柜上开孔。当时团购一个前置，一个净水机，一个速热，一共4500，前置和净水机装了，退速热，给退1080，随便退多少 .. (2015-01-12 20:27) 

消消气，林子大了什么样的都有。沁园也要注意控制下客服素质，否则好不容易建立起来的信誉被毁就亏大了。