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楼主: shirly318

[装修讨论] 港典门窗,没人求着订你家门窗,好吧!

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发表于 2015-5-29 09:06:19 | 显示全部楼层

回 7楼(shirly318) 的帖子

shirly318:技术好,服务就可以差吗?就可以对不懂的客户喊和不耐烦吗?您要这么替他们解释我表示很不理解和不赞同!老庄吧里技术好的就可以忽略态度吗?如果老板娘服务好,为什么还让其他人联系我们?是不是我订港典,都要问下:您是老板娘吗?否则就要挨骂?吧里技术好的也不止他们一家吧 .. (2015-05-29 03:48) 
同意,谁家技术不好了呢?
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发表于 2015-5-29 09:40:45 | 显示全部楼层

回 7楼(shirly318) 的帖子

shirly318:技术好,服务就可以差吗?就可以对不懂的客户喊和不耐烦吗?您要这么替他们解释我表示很不理解和不赞同!老庄吧里技术好的就可以忽略态度吗?如果老板娘服务好,为什么还让其他人联系我们?是不是我订港典,都要问下:您是老板娘吗?否则就要挨骂?吧里技术好的也不止他们一家吧 .. (2015-05-29 03:48)
楼主可能误会我的意思了,我并不是替商家说话,港典的测量师傅确实做的不到位,这点确实是港典的不是。

我想说的是,商家避免不了会犯些错误,尤其是装修行业的商家,服务人员参差不齐。客诉较比其他行业较多的,主要是碰到了问题,咱们不是还要解决么。解决问题就要找负责人不是,没必要和工人较劲,和工人生气不值。和工人沟通不了,咱就直接找老板。

由于您在美国,没好意思和您电话联系。你可以把您先生的电话站短我下,我让港典的老板娘和您先生道个歉。
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发表于 2015-5-29 10:26:37 | 显示全部楼层

回 7楼(shirly318) 的帖子

shirly318:技术好,服务就可以差吗?就可以对不懂的客户喊和不耐烦吗?您要这么替他们解释我表示很不理解和不赞同!老庄吧里技术好的就可以忽略态度吗?如果老板娘服务好,为什么还让其他人联系我们?是不是我订港典,都要问下:您是老板娘吗?否则就要挨骂?吧里技术好的也不止他们一家吧 .. (2015-05-29 03:48) 
楼主消消气,实在是很抱歉
网站有网站的规定,为了统一面积的计算方式,做了这样一个说明,也是为了避免起争议。
测量师傅没有耐心的解释清楚,是他的不对,但是师傅确实是没有对你先生喊(有打电话给师傅,只是面积的计算方式上没有沟通清楚)其他的确实没有。
在此再次向您先生说声“对不起”
说实话门窗制定安装上面每个工厂都差不多,价格上下差个几百元。
客户买的就是一个服务,在这个购买过程中是不是舒心,与销售人员沟通是不是畅通,售后是不是及时,安装师傅是不是认真负责。港典门窗一直在用心努力的做。
非常抱歉港典门窗让您失望了
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发表于 2015-5-29 10:34:16 | 显示全部楼层

回 12楼(港典门窗客服) 的帖子

港典门窗客服:楼主消消气,实在是很抱歉
网站有网站的规定,为了统一面积的计算方式,做了这样一个说明,也是为了避免起争议。
测量师傅没有耐心的解释清楚,是他的不对,但是师傅确实是没有对你先生喊(有打电话给师傅,只是面积的计算方式上没有沟通清楚)其他 .. (2015-05-29 10:26) 
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 楼主| 发表于 2015-5-29 10:53:40 | 显示全部楼层

回 11楼(暴雪) 的帖子

暴雪:楼主可能误会我的意思了,我并不是替商家说话,港典的测量师傅确实做的不到位,这点确实是港典的不是。

我想说的是,商家避免不了会犯些错误,尤其是装修行业的商家,服务人员参差不齐。客诉较比其他行业较多的,主要是碰到了问题,咱们不是还要解决么。解决问题就要找负责人不 .. (2015-05-29 09:40)
商家犯错误当然可以理解,人无完人,我没必要也没那时间和精力去鸡蛋里挑骨头。哪怕你工作上的疏忽以及错误都不可避免,也都表示理解。但是买前的咨询就态度恶劣,爱买不买的,不予解释的样子,我们肯定不会再继续下去了。
我本就不想再纠缠下去,先生也不想再提及此事。我们更不是无理取闹之人,也都工作繁忙,四处奔波,也就是因为这样,我们才选择高老庄,能在吧里买的我们不挑二地。我也开了装修贴表示参加老板装修日记,高度赞扬了老庄吧及里面我所遇到的所有商家。至于港典,我想更多的应该是失望吧。事已至此,无论你们诚恳的道歉或者无奈的敷衍,我早已怒气全无。老公最终选下的商家我也没在追问,虽然有些担心,但我已无力。
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发表于 2015-5-29 11:11:38 | 显示全部楼层

回 14楼(shirly318) 的帖子

shirly318:    商家犯错误当然可以理解,人无完人,我没必要也没那时间和精力去鸡蛋里挑骨头。哪怕你工作上的疏忽以及错误都不可避免,也都表示理解。但是买前的咨询就态度恶劣,爱买不买的,不予解释的样子,我们肯定不会再继续下去了。
   我本就不想再纠 .. (2015-05-29 10:53) 
非常的抱歉
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发表于 2015-5-29 16:22:34 | 显示全部楼层

回 8楼(shirly318) 的帖子

shirly318:吧里很多门窗不比他们差,服务也特好,没必要看人脸色买东西。请谨慎考虑!
(2015-05-29 03:58)
果断放弃了,再看看其他的
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发表于 2015-5-29 17:44:44 | 显示全部楼层

回 14楼(shirly318) 的帖子

shirly318:    商家犯错误当然可以理解,人无完人,我没必要也没那时间和精力去鸡蛋里挑骨头。哪怕你工作上的疏忽以及错误都不可避免,也都表示理解。但是买前的咨询就态度恶劣,爱买不买的,不予解释的样子,我们肯定不会再继续下去了。
   我本就不想再纠 .. (2015-05-29 10:53) 
非常理解楼主。装修比较操心,比较累人。没必要要生气,不值当的。接下来祝楼主装修顺利,愉快装修。

港典的单子退给我们就行,礼品不用退了,就当商家作为小小的补偿吧。退单时向客服说明下,“暴雪答应不用退礼品的”

退单方式有:1、大活动现场退单。2、快递到高老庄办公室,或周一至周五直接来办公室办理退单。 地址:北京朝阳区十里河桥嘉多丽园2号楼1804室 (高老庄收) 电话: 010-51267500(转接号码);010-53393917;010-67909319
快递时用纸条写下您的银行卡号,开户名,联系电话。 同时附上““暴雪答应不用退礼品”

尽量周一到周五快递送,收到后客服会与您核实,当天退款的。
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 楼主| 发表于 2015-5-29 17:58:53 | 显示全部楼层

回 17楼(暴雪) 的帖子

暴雪:非常理解楼主。装修比较操心,比较累人。没必要要生气,不值当的。接下来祝楼主装修顺利,愉快装修。

港典的单子退给我们就行,礼品不用退了,就当商家作为小小的补偿吧。退单时向客服说明下,“暴雪答应不用退礼品的”

....... (2015-05-29 17:44) 
我是当时出差在外,直接淘宝补单的,也没要赠品,帮我直接转成吊顶行吗?
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发表于 2015-5-29 20:50:52 | 显示全部楼层
换一种方式,可能问题就很容易解决了,,什么是自己真正的权利呢?相互合作的事,没有完全对或错的一方
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